Service client Animaute

S'inspirant du concept de baby-sitting, Animaute est la première plateforme qui propose des services de pet-sitting. En effet, cette entreprise, créée et gérée par des vétérinaires, met en contact des propriétaires d'animaux, tels que les chiens, les chats ou encore les rongeurs, avec des pet-sitters Ces derniers sont censés assurer la surveillance et la garde de ces animaux, que ce soit à leur propre domicile, chez le propriétaire ou en extérieur, en échange d'honoraires. Animaute assure à ses clients, en plus de ce service, une assistance 24 h / 24 h, une assurance contre tous les risques liés à la garde de leurs animaux et l'intervention d'un vétérinaire si le besoin se présente.

À l'instar de Animaute, des entreprises telles que Vtiger ou encore Superprof assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Animaute, vous avez la possibilité de contacter son service client pour avoir des informations sur l'entreprise ou encore pour solliciter une prestation, en parcourant cet article.

Animaute contact par téléphone

Si vous souhaitez rapidement rentrer en contact avec le service client de Animaute afin de poser une question ou d'exposer une suggestion ou une préoccupation en lien avec les services de l'entreprise, vous pouvez appeler le numéro suivant :  

• 05 45 31 46 95 (coût d'un appel local) 

Animaute contact par mail

L'entreprise Animaute ne prévoit pas d'adresse mail directe vous permettant de contacter son service client. Cependant, si vous avez besoin de faire part d'une préoccupation ou si vous avez besoin d'aide ou de renseignements en rapport avec le service de pet-sitter proposé par Animaute, vous disposez de plusieurs formulaires. Pour accéder à ces formulaires, vous pouvez cliquer ici.
Une fois sur la page du formulaire, vous aurez le choix entre les options "devenir pet sitter", "centre européen de formation", "demande de partenariat", "remboursement" et "toute autre demande".

Contact Animaute par courrier

Afin de signifier votre mécontentement ou de soumettre une quelconque plainte relative à la sécurité de vos animaux, vous avez la possibilité d'adresser un courrier de réclamation au service client d'Animaute. Il en est de même pour toutes les notifications que vous souhaitez faire parvenir au siège de l'entreprise. L'adresse à laquelle il faut écrire est la suivante :

06 rue de la forêt
Lieu-dit Le Masgiral
16420 Saulgond

Services supplémentaires Animaute

Espace client

Sur le site internet d'Animaute, les propriétaires d'animaux et les pet-sitters ont accès à un espace client. Pour y avoir accès, il faut s'inscrire. Pour vous inscrire en tant que pet-sitter par exemple, vous devez cliquer sur "devenir pet sitter" en haut de la page d'accueil du site internet d'Animaute. Sur la nouvelle page qui s'ouvrira, vous devez cliquer sur "commencer". Une fois que la page d'inscription se sera ouverte, vous indiquerez votre civilité, vos noms et prénoms, vos adresses mails et postales, votre date de naissance et choisirez votre mot de passe. Cette étape validée, des renseignements vous seront demandés sur vos compétences, votre environnement, vos motivations et votre expérience. Vous pourrez valider votre demande d'inscription après avoir rempli ce questionnaire. Vous pouvez aussi vous inscrire en tant que propriétaire d'animaux ou créer un compte de pet-sitter. 

Réseaux sociaux Animaute

Si vous voulez connaître l'actualité d'Animaute et consulter ses différentes publications en rapport avec les animaux et leur bien-être, vous pouvez suivre l'entreprise sur Facebook. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client de l'entreprise en utilisant la messagerie de la plateforme.

FAQ

Si vous avez des questions en lien avec la garde de vos animaux ou désirez avoir une quelconque information en rapport avec le règlement des honoraires ou tout autre sujet lié aux services d'Animaute, vous pouvez consulter la foire aux questions. Vous y trouverez les réponses aux questions récurrentes des clients de l'entreprise classées par catégories. Vous pourrez y découvrir par exemple que les clients d'Animaute ont la possibilité de souscrire à une carte de réduction une fois par an et que cette carte leur permet d'obtenir des réductions pouvant aller jusqu'à 100 %. Pour accéder à la foire aux questions, vous pouvez cliquer ici.

Service en ligne d'Animaute

Vous avez droit, sur le site internet d'Animaute, à un service de paiement en ligne. En effet, si vous souhaitez réserver un pet-sitter, vous pouvez choisir celui qui vous convient, réserver vos dates et régler ses honoraires et celles du site en ligne, et ce, de manière sécurisée. Pour votre choix, vous disposez sur la plateforme d'un outil de recherche qui vous permet de consulter les profils de pet-sitters par région et par compétence. 

Newsletter Animaute

Vous souhaitez recevoir par mail toutes les informations en lien avec les services proposés par Animaute, les promotions ou l'actualité liée aux animaux, vous pouvez vous inscrire à la newsletter d'Animaute. Pour cela, vous devez aller en bas, à droite du site internet d'Animaute et insérer votre adresse mail sous la mention "restez informé" puis valider votre demande. Vous pourrez à tout moment vous désabonner de cette newsletter.