Service client Auget

Auget est une marque française qui commercialise des bougies parfumées. Elle a vu le jour grâce à l'initiative de Marie et François Berkowicz, un couple d'entrepreneurs français tous deux issus d'univers différents. Marie est une passionnée de parfums qui a fait ses preuves durant des années dans le monde de la parfumerie de luxe. Quant à François, c'est un consultant digital de métier ayant ouvert son cabinet de conseil en digital. Auget est une marque qui se veut à l'air du temps, proposant au grand public des produits 100 % made in France et des bougies aux fragrances audacieuses. Ses articles sont livrés partout en France et sont disponibles sur sa boutique en ligne et auprès d'un réseau de distributeurs.

À l'instar de marques comme Ava & May et Yankee Candle, Auget a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Vous avez constaté un retard de livraison sur votre commande en cours ? Vous souhaitez retourner une bougie parfumée au SAV car elle ne correspond pas à l'article que vous avez commandé ? Dans la suite de cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Auget.

Contacter Auget par téléphone

Vous avez une question sur un produit ou sur l'entreprise elle-même et vous souhaiteriez appeler son service client pour obtenir des renseignements ? Sachez que la marque ne met malheureusement pas à la disposition du grand public une ligne téléphonique à appeler en cas de problème. Par contre, vous pouvez entrer en contact avec la marque via plusieurs autres moyens que sont le mail, le courrier postal et les réseaux sociaux.

Contacter Auget par mail

Vous avez une remarque à faire au service client de la marque au sujet de la senteur d'une bougie ? Vous souhaitez demander des conseils sur l'utilisation d'une bougie en particulier ? Pour ce faire, vous pouvez vous adresser directement au service client d'Auget en lui faisant parvenir un mail à l'adresse suivante :

• contact@auget.fr

Vous pouvez supprimer, modifier ou vous opposer à l'utilisation vos données à caractère personnel en accédant à l'onglet "Mon compte" ou en écrivant au délégué chargé de la protection des données. Envoyez toutes vos réclamations ou demandes d’informations sur ce sujet à l’adresse e-mail suivante :

• service@auget.paris

Vous avez une requête spéciale à adresser à la marque Auget ? Vous souhaitez soumettre une demande de devis à Auget concernant une commande en gros de bougies parfumées ? La marque met à votre disposition son formulaire de contact, auquel vous pouvez accéder en cliquant ici.

Contacter Auget par courrier

La bougie parfumée qui vous est parvenue après votre commande en ligne est abîmée et vous souhaitez la retourner pour être remplacée ou pour un remboursement ? Selon la politique de retour des articles de la marque, vous devez d'abord aviser le service après-vente de votre rétractation et ce, dans les 15 jours suivant la livraison. Ensuite, vous devrez retourner l'article à l'adresse suivante :

AUGET
29 rue Neuve des Boulets
75011 Paris

Informations supplémentaires

Espace client

Vous êtes un nouvel client de la boutique en ligne d'Auget et vous souhaitez effectuer votre première commande de bougies parfumées ? Sachez que vous devez d'abord détenir un compte client sur la plateforme et vous pourrez ensuite effectuer vos achats en toute liberté. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d'accueil du site d'Auget, puis cliquez sur l'icône en forme de bonhomme située en haut à droite. Ensuite, sélectionnez l'option "Mon compte" et renseignez le formulaire d'enregistrement qui s'affiche.

Réseaux sociaux

Vous souhaitez vous informer sur l'actualité de la marque et sur les dernières collections de bougies parfumées ? Vous voulez interagir avec une communauté de clients comme vous et vous faire assister par un service client personnalisé en cas de problème ? Nous vous invitons alors à vous abonner aux réseaux sociaux d'Auget. L'entreprise est présente sur Facebook, Instagram et X (ex Twitter).

Foire aux questions

Retrouvez dans la foire aux questions d'Auget les réponses aux questions les plus récurrentes sur des thèmes tels que :

• les commandes sur la boutique en ligne,
• les produits Auget,
• les livraisons d'articles.

Cette rubrique compte une vingtaine de questions-réponses vous permettant de mieux comprendre l'univers de la marque. Pour accéder directement à la foire aux questions d'Auget, rendez-vous en bas de la page d'accueil du site d'Auget, puis cliquez sur l'onglet "FAQ", situé sous la rubrique "Service clients".

Blog

Découvrez davantage l'univers d'Auget à travers son blog. En effet, la marque met à votre disposition une diversité d'articles utiles sur l'utilisation de ses produits ainsi que des astuces et des conseils. Pour accéder à cette rubrique, cliquez ici.

Points de vente

Auget met à votre disposition un moteur de recherche afin de connaître la localisation de tous ses points de vente sur le territoire français. Le moteur de recherche "Points de vente" est disponible en bas de la page d'accueil du site d'Auget, sous la rubrique "AUGET en bref".