Service client Baloo

Baloo est une entreprise française dont la spécialité est le courtage en assurance. Cette compagnie, dont le siège social est basé à Marseille, propose des offres de gestion de contrats collectifs. Avec près de 150 collaborateurs au sein de son équipe, Baloo axe sa politique sur la proximité avec ses partenaires, et cela, depuis 2014, date de sa création officielle.

C'est donc dans le but de fidéliser davantage sa clientèle que l'entreprise a mis en place un SAV tout comme les compagnies Flitter et Celside. Si vous souhaitez en apprendre plus sur les offres de service de l'entreprise ou faire une réclamation, vous trouverez dans cet article des moyens de contact pertinents.

Baloo contact par téléphone

Comme bon nombre d'entreprises d'assurance, Baloo offre à ses clients la possibilité de contacter son service client par téléphone. Grâce aux coordonnées téléphoniques de la société, vous pourrez joindre les assistants Baloo pour tout type de renseignements. Ceux-ci sont disponibles du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 au numéro suivant :

•  Baloo contact service client : 04 86 761 761 (appel non surtaxé)

Baloo service client par mail

Si vous n'êtes pas satisfaits des services et des prestations proposés par une marque, vous avez la possibilité de le faire savoir au service réclamations. Dans le cas précis de Baloo, vous disposez d'une adresse messagerie à laquelle vous pouvez écrire. Retrouvez ci-dessous l'adresse e-mail du service client de Baloo :

• reclamation@baloo-gestion.fr

Hormis l’adresse mail classique, vous pouvez vous servir du formulaire de contact pour faire parvenir vos suggestions à la compagnie. Vous pouvez également profiter de cette lucarne pour exprimer des requêtes sur des sujets comme :

• une demande de résiliation de contrat ;
• des difficultés rencontrées sur votre décompte mensuel ;
• le renouvellement de votre carte de tiers payant ;
• des réclamations sur les garanties de votre complémentaire santé.

Par ailleurs, il est important de souligner que pour accéder à ce formulaire, vous devrez fournir certaines informations personnelles. Retrouvez le formulaire de contact de Baloo en cliquant sur ce lien.

Baloo contact par courrier postal

Délaissé au profit des nouveaux moyens de contacts, le courrier postal reste encore d'une grande utilité pour certains professionnels. Par ailleurs, il est possible d'entrer en contact avec le siège social de Baloo via courrier postal. Ce support de contact peut vous être utile si vous souhaitez par exemple faire une demande de remboursement ou transmettre de la documentation à la compagnie. Retrouvez l'adresse postale de la compagnie d'assurance ci-dessous :

Baloo sige social
118, rue Roger Mathurin 
CS 10160 -13395, Marseille Cedex 10

Si vous ne parvenez pas à obtenir gain de cause avec votre première réclamation par courrier postal, une autre adresse est disponible. En effet, vous pouvez contacter Baloo à partir de l'adresse postale suivante :

Pôle CSCA 
TSA 50110, 75441 
Paris Cedex 09

Informations supplémentaires

Application mobile Baloo

Étant une entreprise d'assurance, Baloo donne la possibilité à ses clients d'accéder à certaines informations via une application. Cette application mobile leur donne accès à un résumé détaillé des remboursements et à un SAV personnalisé. En plus de cela, il est possible d'y consulter et de modifier les informations personnelles liées à votre compte. Ce qui vous permet en quelques clics de mettre à jour votre profil utilisateur. Retrouvez l'application mobile Baloo sur Google Playstore et Appstore.

Espace client Baloo

En tant que souscripteur Baloo, vous avez la possibilité de consulter les informations relatives à votre souscription via un espace client. Cet espace est dédié à plusieurs catégories de clients. Vous pourrez donc y accéder avec l’un des statuts suivants :

• le statut d’assuré ;
• le statut d’entreprise santé ;
• le statut d’entreprise prévoyance ;
• ou celui de partenaire.

Notez également que vous aurez besoin de renseigner votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à l’espace client. Pour vous connecter, veuillez cliquer ce lien.

Foire aux questions Baloo

Comme vous pourrez le constater sur la plupart des sites de mutuelles françaises, il existe un espace dédié à la foire aux questions. À cette règle de base, le site vitrine de la société Baloo ne fait pas exception. En effet, vous pouvez retrouver toutes les informations spécifiques que vous recherchez dans l’onglet “Questions/Réponses”. Cet onglet situé tout en haut de la page d’accueil du site regroupe l’ensemble des questions récurrentes de clients ainsi que les réponses correspondantes. Ce qui peut vous être utile si vous avez une quelconque préoccupation.