Service client Bank al yousr

Filiale du groupe BCP, Bank Al Yousr a été fondée des suites d’un partenariat entre la BCP et Guidance Financial Group. Il s’agit d’une banque marocaine spécialisée dans le financement participatif. La compagnie propose aux particuliers et aux professionnels plusieurs produits de financement participatif pour la réalisation de leurs projets et pour l’acquisition de biens immobiliers. Ces produits s’adressent aussi bien aux marocains qu’aux étrangers. En dehors de sa plateforme digitale, la banque dispose d’un réseau d’environ 1400 agences.

À l'instar de banques comme Banque Scotia et Beobank, Bank Al Yousr est doté d'un service client que vous pouvez joindre en cas de difficultés. Avez-vous un problème spécifique à signaler à la banque ? Voulez-vous prendre des renseignements sur les conditions à respecter pour l'ouverture d'un compte ? Nous vous fournirons dans les prochaines lignes les moyens de contacter le service client de l'institution.

Contacter bank al yousr par téléphone

La banque al yousr met à la disposition de ses clients un contact téléphonique dont vous pourrez vous servir pour obtenir de l’aide en cas de problème. Rencontrez-vous des difficultés d’utilisation de votre carte magnétique ? N’hésitez pas à faire part de ce problème au service client de votre banque pour y remédier. Avez-vous besoin d’informations concernant la création d’un compte en devises étrangères ? Vous obtiendrez les informations souhaitées en contactant l’entreprise par voie téléphonique. Pour joindre le service client de Bank al yousr par téléphone, veuillez utiliser le numéro de téléphone suivant :

• Bank al yousr service client : +212 522 58 50 50 (coût d’un appel local)

Contact carte zero par mail

Il est également possible de contacter la banque marocaine par mail. Avez-vous des réclamations à faire concernant la gestion de votre compte ? En cas de surfacturation ou de débit anormal, veuillez transmettre votre plainte au service client via un courrier électronique. Vous n’arrivez pas à consulter vos informations bancaires via la banque digitale ? N’hésitez pas à contacter la banque pour une intervention technique. Vos différentes requêtes seront réceptionnées par le service client de Bank al yousr via l’adresse électronique ci-dessous :

• alyousr@alyousr.ma

Bank al yousr contact par courrier postal

Le contact par courrier postal vous permettra d’échanger des documents physiques avec la banque si le besoin se présente. Avez-vous besoin d’informations concernant l'obtention d’un prêt bancaire ? N’hésitez pas à transmettre votre requête à la banque par ce moyen. Votre carte bancaire a-t-elle été capturée par le guichet d'une autre banque ? Veuillez déclarer ce problème en envoyant un courrier à Bank al yousr par voie postale. Le spécialiste du financement participatif réceptionnera vos différents courriers à l’adresse postale ci-dessous :

Al-Yusr Bank
162, l'angle de la rue Anfa et de la rue Molière
20050 - Casablanca, Maroc

Informations supplémentaires

Application mobile

Pour vous offrir une excellente expérience digitale, la banque marocaine a mis au point une application mobile gratuite. L'une des fonctions principales de l’application mobile Al Yousr Connect est l’ouverture de comptes. La plateforme vous permettra, en effet, de remplir en quelques minutes toutes les étapes de la création d’un compte sans vous déplacer. L’ouverture de compte en ligne sur ce support peut également se faire depuis l’étranger et est valable pour les non-marocains. La plateforme vous offre un service réactif, disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7. L’application mobile Bank al yousr est disponible sur les plateformes Googleplay et Appstore.

Réseaux sociaux

L’opérateur de financements participatifs se sert des réseaux sociaux pour partager son actualité. Pour en savoir plus sur les activités de la banque, n’hésitez pas à la rejoindre sur des plateformes telles que Facebook et Instagram. Vous découvrirez à travers ces réseaux les différents produits de financements de la banque, ses projets et ses événements ainsi que ses communiqués de presse. En dehors des informations, les réseaux sociaux vous permettront de joindre rapidement le service client de la marque en cas de difficultés.

Foire aux questions

La Foire aux questions mise en place par la banque Al Yousr est un bon moyen d’obtenir instantanément des solutions à vos différentes préoccupations. La rubrique est en effet constituée de réponses aux questions fréquemment posées par les clients. Vos questions concernent-elles les tarifications de la banque ? Vous trouverez les réponses dont vous avez besoin en vous servant de ce lien.

Newsletter

La Newsletter vous permettra d’obtenir des informations sur les promotions de la banque directement dans votre boîte de réception mail. Il s'agit en effet d'un service qui vous permettra de bénéficier de contenus personnalisés et adaptés à vos besoins. Pour vous inscrire à la Newsletter Bank al yousr, veuillez-vous rendre sur le site et remplir le formulaire de contact prévu à cet effet.