Service client Batinea

Fondée en 2012 par des spécialistes de la plomberie, Batinea est une entreprise française. Cette société est spécialisée dans la vente de sanitaires et d'accessoires de douche. Depuis sa création officielle, elle n'a eu de cesse de proposer de nombreux produits à des prix compétitifs à ces clients à travers l'Europe. Avec plus de 100 000 clients répartis sur le territoire français, cette marque base son évolution sur la signature de partenariat avec de grandes enseignes du e-commerce européen.

De même que Batinea, des entreprises comme Interouge ou encore la Redoute répondent à diverses préoccupations. Dans le cas de Batinea, vous avez la possibilité de procéder à un retour d'article ou même de passer une commande, en utilisant les informations contenues dans cet article.

Batinea assistance par téléphone

La marque française permet à ses clients de finaliser leurs commandes à partir d'une ligne téléphonique dédiée. Cette ligne est joignable du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12h et de 14h à 16 h 30. Si vous êtes un client Batinea, vous pourrez donc commander un carré de douche en composant le :

• 05 61 31 95 58 (Prix d'un appel local)

Batinea service client par mail

En plus de ses services classiques de vente en ligne, la société française Batinea propose des prestations d'installation de sanitaires. Si vous êtes en pleine rénovation de votre salle de bain, vous pourrez donc faire la demande d'un devis d'installation aux experts Batinea. Ces derniers seront disponibles pour vous et vous répondront sous 24 heures à partir de l'adresse électronique suivante :

• contact@batinea.com

Batinea contact par courrier postal

Dans sa politique interne, la société Batinea prévoit des normes relatives au renvoi de produits. Il est donc possible pour tous les clients de la marque d'effectuer des renvois d'articles si et seulement si ces derniers présentent des défauts de fabrication. Pour bénéficier de cet avantage, il faudra identifier clairement la défaillance et les défauts de fabrication du colis que vous avez reçu en l'expédiant à l'adresse mentionnée au bas du paragraphe.

Adress postale BATINEA
24 chemin de la Violette, 
31240 L'union

Informations supplémentaires

Espace client

Depuis son site web, l'entreprise Batinea prévoit un espace client très avantageux pour sa clientèle. En effet, cet espace n'est accessible qu'après inscription et permet de gérer les échanges avec la marque en un seul endroit. Hormis cet avantage principal, sachez qu'il est possible de bénéficier d'un service après-vente personnalisé depuis l'espace client Balinea. Si vous n'avez pas encore créé votre compte client Balinea, n'hésitez pas à visiter le site de la société pour le faire. Pour cela, il vous faudra cliquer sur l'onglet "Compte" en haut à droite de la page d'accueil dudit site.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font partie intégrante des moyens de communication très utilisés par la marque Batinea. Ces canaux de communication lui permettent de diffuser de nombreuses informations sur ses produits et services à l'ensemble de la clientèle. De plus, ces pages sont souvent administrés par des agents du service client de la société qui y recueillent les préoccupations des clients. Vous pouvez aussi échanger avec les équipes de l'entreprise à travers les messageries de ces plateformes. 

Foire aux questions

Conçue pour accompagner les clients dans leur expérience d'achat, la Foire aux questions Batinea est un support regroupant des réponses à des préoccupations fréquentes. Cette interface vous permettra de trouver rapidement des solutions à l'ensemble des problèmes que vous rencontrerez dans votre visite du site de l'entreprise. Si vous souhaitez en profiter, retrouvez le lien de la FAQ Batinea en cliquant ici.

Blog

Sur son site Internet, Batinea a prévu un espace blog. Étant spécialiste de la vente d'équipement de douche, la marque partage sur ce blog des astuces et critères de choix. Tout ceci, dans le but d'apporter une valeur ajoutée à sa clientèle. Si vous recherchez des conseils pour l'installation d'une pomme de douche, vous pourrez trouver des articles qui traitent de ce sujet sur le Blog de Batinea. Pour y accéder, cliquez sur l'icône "Blog" placée tout en haut de la page d'accueil du site de la société.

Espace conseil

L’espace-conseil Batinea permet d’avoir accès à des réponses d’experts sur des sujets précis. Dans cet espace, vous pourrez voir citées de multiples questions telles que :

• comment choisir un wc pour les toilettes ;
• quels sont les différents types de baignoire ;
• combien coûte en moyenne la rénovation d’une salle de bain.

Vous pourrez trouver des réponses d’experts à chacune de ces questions en visitant l’espace conseil Batinea. Pour accéder à cet espace, cliquez sur ce lien.