Service client Interouge

Interouge est une société française spécialisée dans la commercialisation de tentes de festivités et d’ameublement pour maison. Créée en 2001, l’entreprise distribue une large gamme de tentes à usage ponctuel ou régulier. Depuis sa création, elle commercialise, en France et en Europe, des articles de qualité irréprochable. Elle fait ainsi partie des leaders dans son secteur d’activités et réalise un chiffre d’affaires estimé à plus de 3 millions d’euros sur l’année 2020. Aujourd’hui, l’entreprise dispose d’un fichier de clients composé de plus de 35 000 contacts partout en France. 

À l'instar de Interouge, des entreprises comme Ubaldi ou encore Delamaison apportent une assistance par le biais de leur service client. Si vous désirez entrer en contact avec Interouge pour aire une réclamation ou pour passer une commande de produit, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Sav Interouge par téléphone

Lorsque vous passez une commande sur le site web d'Interouge, vous disposez d’un délai de 2 à 7 jours ouvrés, après paiement intégral, pour réceptionner votre colis. Toutefois, il peut arriver que votre commande accuse du retard, pour diverses raisons. Si vous êtes dans cette situation, vous avez la possibilité de contacter le service consommateur de l’entreprise sur ce numéro :

• Numéro de téléphone Interouge : +33 (0) 4 73 92 84 91 (appels non surtaxés).

Si vous rencontrez des problèmes pendant ou après réception de vos articles, que ce soit des avaries, des défauts de qualité ou des pièces de manquantes, vous pouvez le signaler au service consommateur de l’entreprise, en composant ce numéro :

• Contact Interouge : 04 73 92 95 47 (frais d’appels locaux).

Sachez que ces contacts sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30.

Interouge sav par courrier électronique

Lorsque vous achetez un article sur le site de l’entreprise, vous recevez un mail de confirmation de la part de celle-ci. Si vous remarquez n’avoir pas reçu ce mail de confirmation, vous avez la possibilité de contacter le service client de l’entreprise en lui faisant parvenir un courrier électronique à cette adresse :

• e-mail Interouge : contact@interouge.com

Si vous avez reçu une commande défectueuse ou incomplète, vous avez la possibilité de faire une demande de retour ou d’échange à l’entreprise. Pour y parvenir, il vous suffit de rédiger un courriel en mentionnant l’objet de votre requête et la faire parvenir à l’adresse mail suivante :

• mail service après-vente Interouge : sav@interouge.com

Si vous exercez dans le domaine de l’événementiel et désirez sous-traiter avec Interouge, vous avez la possibilité de contacter le service commercial de l’entreprise en envoyant un courriel à l’adresse mail ci-après :

• mail service commercial Interouge : commercial@interouge.com

Lorsque vous achetez un article sur le site de la société, vous disposez d’un droit de rétraction applicable 14 jours après réception du colis. Ce droit vous offre la possibilité de bénéficier d’un remboursement sur chaque article. Si vous désirez faire appliquer ce droit, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site de l’entreprise. Pour ce faire, il vous faudra renseigner plusieurs informations, notamment, votre adresse mail, votre prénom et votre numéro de téléphone ou votre adresse postale. Pour accéder au formulaire, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Service client Interouge par chat en ligne

Interouge dispose sur son site web d’un service de chat en ligne. Le chat en ligne vous permettra en effet de discuter de manière instantanée avec un conseiller de l’entreprise. Pour accéder au chat, il vous suffit de saisir votre requête dans la section “Besoin d’aide” située dans le pied de page. Un conseiller sera à votre disposition pour répondre à votre demande dans de plus brefs délais.

Interouge service client par courrier postal

Si vous avez reçu des produits présentant des défauts de qualité ou non conformes à votre commande initiale, vous avez la possibilité de les retourner ou de les échanger. Après avoir fait votre demande de retour par mail, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception, pour les retourner à cette adresse postale :

Adresse postale Interouge
14 rue Jules Verne
ZI Brézet, 63100 Clermont-Ferrand

Sachez également que les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans avoir été lavés ou utilisés.

Services supplémentaires Interouge

Espace client Interouge

L’entreprise dispose sur son site Internet d’une interface entièrement dédiée à ses clients. Cette interface leur permet principalement d’effectuer leurs achats sur le site de manière simple, de suivre leur commande et d’accéder à leur historique d’achats. Pour créer votre compte client, vous n’avez qu’à ouvrir la section “mon compte” disponible dans le menu principale de la page d’accueil. Dans la section, cliquez sur la case “nouveau client”, puis remplissez le formulaire d’inscription, en renseignant votre statut, votre adresse mail et votre mot de passe. Cliquez ensuite sur “valider” pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux Interouge

Interouge est présente sur les réseaux sociaux à travers Facebook et YouTube. À partir de ces différents comptes, vous pourrez suivre en temps réel toute l’actualité de l’entreprise et partager votre expérience avec d’autres utilisateurs à travers le monde. Vous pourrez également contacter le service client de l’entreprise à travers la messagerie privée.

Newsletter Interouge

Désirez-vous recevoir en exclusivité toutes les nouveautés de Interouge? Nous vous conseillons de vous inscrire au bulletin d’information disponible sur le site web de l’entreprise. Pour vous inscrire, il vous suffit de renseigner votre adresse mail dans la section “newsletter” disponible dans le pied de la page d’accueil.

Devis gratuit Interouge

Interouge offre également la possibilité à sa clientèle d’effectuer des demandes de devis gratuit sur son site web. Si vous êtes acteur de ce domaine ou un particulier souhaitant collaborer avec l'entreprise, vous avez la possibilité d’adresser une demande de devis en remplissant le formulaire de demande disponible sur le site de la société. Pour y accéder, vous n’avez qu’à ouvrir l’onglet “Devis gratuit” disponible au niveau du menu principal. Sur la page, remplissez le formulaire en indiquant votre adresse mail, votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Mentionnez aussi votre ville et votre pays, puis indiquez votre statut. Rédigez votre requête et cliquez sur “Envoyer votre demande”.