Service client Betfirst

Créée en 2012 et filiale du Groupe IPM, Betfirst est une entreprise de paris sportifs en ligne qui fut la première société de ce secteur d'activité en Belgique. Comme le groupe auquel elle appartient, le siège social de Betfirst se trouve à Bruxelles, en Belgique.

L'entreprise est aujourd'hui une référence dans son domaine sur le vieux continent, avec plus de 100 millions d'euros de chiffre d'affaires réalisés en 2017. Ces chiffres sont la conséquence d'une nette augmentation du nombre de parieurs sportifs.

Comme la majorité des grandes plateformes en ligne, Betfirst dispose de plusieurs moyens de contact. Vous avez besoin d'informations supplémentaires sur un pari en cours ou pour autre chose ? Vous trouverez dans la suite de cet article tous les moyens pour joindre le service client de l'entreprise qui, à l'instar du service client Bwin et du service client Betclic, fera son possible pour vous aider.

Betfirst contact par Téléphone

Vous souhaitez contacter la marque pour obtenir des informations sur une opération de retrait ? Vous n'arrivez pas à connecter votre compte ? Vous constatez un dysfonctionnement de votre application mobile ? Betfirst a mis à votre disposition un numéro de téléphone, au bout duquel un expert s'évertuera à trouver la solution à votre problème :

• +32(0)78480597

Si vous rencontrez des problèmes de navigation sur le site Internet de l’entreprise, veuillez contacter le service technique au numéro suivant :

• +32(0)23133374

Ces deux lignes téléphoniques sont ouvertes tous les jours, de 12 h à 20 h. Votre opérateur mobile vous facturera le coût du prix moyen d'un appel à l'étranger.

Support Betfirst par mail

Vous avez lancé une opération de retrait, mais vous n'avez toujours pas reçu la confirmation ? Vous n'arrivez pas à valider une opération de recharge pour effectuer vos paris ? Contactez le service technique de l'entreprise pour régler ce souci via l'adresse mail suivante :

• info@betfirst.be

Pour modifier les informations de votre compte professionnel, l'entreprise met à votre disposition une autre adresse mail, que vous trouverez ci-dessous. Pour tous les titulaires de la carte abonné, il vous est possible de contacter ce même service en cas de perte. Ainsi, les agents de l'entreprise vous aideront à en obtenir une nouvelle. Ce service est joignable à l'adresse ci-dessous :

• support@betFIRST.be

Outre le service de contact par mail, les parieurs peuvent adresser leurs requêtes à l'entreprise via un formulaire. Grâce à cette option, les utilisateurs peuvent formuler une demande plus détaillée relative à leurs préoccupations. Pour y accéder, cliquez ici. Sélectionnez le service auquel votre lettre s'adresse dans la case "Contact service". Ensuite, indiquez les informations vous concernant, en l'occurrence votre nom et votre adresse mail. Après quoi, il sera question de passer à la formulation de la demande. N'oubliez pas de cliquer sur "SEND" pour envoyer votre demande. Vous recevrez une réponse de l'entreprise sur votre boîte mail.

Contact Betfirst par courrier

La société belge permet à sa clientèle de la joindre par courrier. Pour toutes questions relatives à la politique de confidentialité de l'entreprise, vous pouvez soumettre une lettre écrite à l'adresse qui suit :

Betfirst SAGEVAS
Rue des Francs 79
1040 Bruxelles

Assistance Betfirst par chat écrit

Le service de dialogue instantané, aussi appelé "chat", fait aussi partie des nombreux services de contact de l'entreprise. Avec des conseillers présents tous les jours de l'année, vous pourrez aisément joindre l'entreprise. Pour accéder à cette option, rendez vous d'abord sur le site Internet de l'entreprise. Ensuite, cliquez sur l'icône de couleur jaune qui s'affiche en bas à droite de votre écran. Ce clic vous permettra d'ouvrir une fenêtre de discussion avec un assistant de l'entreprise.

Informations supplémentaires

Application mobile

Betfirst fait partie des nombreux bookmakers qui disposent d'une application mobile. Avec le nombre croissant de joueurs, il était important pour la société belge de se positionner en faveur de cette plateforme virtuelle. En pratique, elle permet à l'utilisateur d'avoir accès à toutes les informations relatives à son compte et à ses activités. Il s'agit en général d'informations concernant les paris et les options de paris.

Sur cette application, il est également possible de modifier les informations de connexion. Les utilisateurs utilisent généralement cette option pour éviter toute suspicion de piratage de leurs comptes. Aussi, avec une disposition plus ergonomique, le parieur bénéficie d'un aperçu plus large des fonctionnalités de l'application.

Pour permettre aux parieurs de mieux suivre l'évolution du match, les techniciens ont mis en place une option TV. Grâce à cette fonctionnalité, le joueur a l'occasion de suivre le match en direct et de faire des paris en live. L'application mobile betFIRST - Paris Sportifs est disponible en téléchargement sur l'App Store et sur Google Play Store.

Espace client

Le site Internet de la marque belge dispose d’un espace sur lequel les clients peuvent se connecter. Depuis ce compte, l’utilisateur a la possibilité d’accéder aux différentes options que propose Betfirst. Parmi ces options d’utilisation, on peut citer entre autres :

• Faire un pari
• Modifier les informations d’un pari
• Réaliser des opérations de dépôt et de retrait d’argent
• Modifier les informations du compte client, etc.

Par ailleurs, le parieur peut contacter le service de communication de l’entreprise directement sur le site Internet. En cas de souci avec le compte ou le site de l’entreprise, l’utilisateur peut adresser un message écrit pour le signifier. Pour créer votre compte, cliquez sur "Registration", en haut à droite de la page d'accueil du site Internet de l'entreprise.

Réseaux sociaux

Comme la plupart des entreprises de paris sportifs, Betfirst est aussi disponible sur les réseaux sociaux. Avec un réseau de couverture mondiale, l'entreprise belge communique plus facilement avec sa clientèle. Depuis ses comptes, les administrateurs de la société peuvent également interagir avec les personnes qui les contactent. De plus, l'entreprise partage son actualité via ses comptes Facebook, Instagram et Twitter. Il est donc possible de voir les différentes offres de promotion et les dernières mises à jour. Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder aux comptes sociaux de Betfirst.

Foire aux questions

Dans l’optique de rendre les recherches de solutions des utilisateurs plus faciles, Betfirst a mis en place une foire aux questions. En effet, cette option réunit les solutions aux questions les plus fréquemment posées par la clientèle. Il est alors probable que vous trouviez la réponse à une de vos préoccupations. Cela vous permettra aussi de gagner en temps dans la recherche de vos informations.

Pour accéder à la FAQ de Betfirst, cliquez ici.