Service client Bic

Créée en 1944 par les hommes d'affaires français Marcel Bich et Edouard Buffard, Bic est à la base une marque de stylos. Des années plus tard, la marque commence à se diversifier en produisant des essentiels du quotidien de haute qualité. Ce sont notamment des produits de dessin et de coloriage, des rasoirs, des briquets multi-usages, de la papeterie, etc. En 2001, le stylo Bic Cristal fait son entrée officielle dans la collection permanente du Musée d'Art moderne de New York.

À l'instar de marques comme Iskn et Philips, Bic s'est doté d'un service client que vous pouvez joindre si vous avez un besoin quelconque. Vous avez besoin d'obtenir des informations sur la marque Bic ? Vous souhaitez faire une réclamation au service après-vente par rapport à un retour de produit ? Dans la suite de notre article, nous mettons à votre disposition les différents moyens de contacter le service client de l'entreprise.

Contacter Bic par téléphone

Vous êtes un investisseur et vous voudriez financer un projet d'implantation d'une usine dans votre pays ? Vous pouvez obtenir des renseignements sur les conditions de participation au projet en contactant le service client par téléphone. En effet, les conseillers client Bic sont à votre disposition du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 au numéro de téléphone suivant :

• Contact service client Bic : 09 69 39 62 39 (prix d'un appel local)

Contacter Bic par mail

Le service client est également accessible par mail pour toutes vos réclamations, vos demandes d'informations et vos remarques. Vous êtes un utilisateur des articles de la marque et vous souhaitez faire une suggestion concernant le design d'un produit en particulier ? Envoyez un courriel au service client Bic à l'adresse suivante :

• service-client@bic.com

Les questions à propos de la politique de confidentialité, de la collecte ou de l’exactitude de vos données à caractère personnel sont traitées par le délégué à la protection des données personnelles. Vous pouvez aussi adresser un mot à celui-ci si vous souhaitez vous opposer à la divulgation de certaines informations vous concernant. En effet, retrouvez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué RGPD Bic :

• Protection-donnees@bic.com

Pour toute autre préoccupation, notamment au sujet d'un produit Bic, d'une commande, d'un contrat de distribution ou d'un parrainage, vous pouvez joindre la marque par formulaire. Accédez au formulaire de contact de Bic en cliquant ici.

Contacter Bic par courrier

Vous pouvez aussi soumettre vos réclamations ou vos suggestions par courrier recommandé afin de conserver des preuves de vos échanges avec la marque. Si vous souhaitez par exemple retourner un article défectueux à la marque, vous pouvez l'envoyer dans son emballage d'origine et en parfait état à l'adresse suivante :

Paragon Supply Services - Retours bic.com
350 avenue des entreprises - Parc d’activités La Galance
62221 Noyelles sous Lens

Informations supplémentaires

Espace client

Comme sur la plupart des plateformes de vente en ligne, il est nécessaire d'avoir créé un espace client pour effectuer ses achats. Pour ce faire, vous renseignez le formulaire d'inscription que vous trouverez ici.

Réseaux sociaux

Retrouvez la marque Bic sur les réseaux sociaux et abonnez-vous afin de ne rien manquer de son actualité ou des sorties de ses nouveaux articles. Vous pouvez aussi profiter pour joindre les conseillers client par messagerie privée en cas de problème avec une commande ou avec un produit. En effet, Bic est disponible sur des plateformes telles que Facebook, X (ex Twitter) et Instagram.

Foire aux questions

Vous n'avez pas obtenu de réponses concrètes à vos différentes questions et vous recherchez un autre moyen pour vous renseigner ? Bic met à votre disposition sa foire aux questions dans laquelle vous trouverez des questions réponses sur les thématiques suivantes :

• les produits,
• le compte client,
• les commandes,
• la livraison des produits,
• le paiement,
• les retours et remboursements d'articles,
• les moyens de contact.

Pour accéder à la foire aux questions Bic, rendez-vous en bas de la page d'accueil de son site, et cliquez sur l'onglet "Questions fréquentes", situé sous la rubrique "Besoin d'aide".

Newsletter

Abonnez-vous à la newsletter de Bic pour recevoir dans votre boîte mail des promotions sur certains articles et être informé de tous les bons plans. Par ailleurs, en vous inscrivant, vous bénéficierez de 10 euros de remise dès 45 euros d'achat. Vous recevrez votre code promo directement par e-mail dans les 12 heures suivant votre inscription au service.

Pour vous abonner à la newsletter de Bic, rendez-vous en bas de la page d'accueil de son site, puis renseignez votre adresse e-mail dans le champ situé sous la mention "E-Mail (johndoe@mail.com):".