Service client Bioviva

Créée en 1996 par Jean-Thierry Winstel à Montpellier, Bioviva est une compagnie française spécialisée dans la conception de jeux de société. Bioviva crée des jeux qui proposent des contenus ludiques et pédagogiques pour tous, enfants comme adultes. La société veille à ce que la convivialité et le plaisir soient toujours partagés par les utilisateurs de ses jeux de société. Aussi, Bioviva est une entreprise engagée pour la préservation de l’environnement : elle utilise du carton pour ses boîtes au lieu du plastique, de l’encre à base végétale et évite le suremballage. De plus, le format des cartes de Bioviva est optimisé de sorte à réduire les pertes de papiers causées par leur dégradation. Aussi, les jeux de Bioviva sont certifiés par le label Made in France, et sont vendus sur sa boutique en ligne ainsi que chez ses revendeurs partenaires.

Si vous désirez signaler des jeux incomplets, ou toute autre préoccupation relative aux articles de Bioviva, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Bioviva qui, à l'instar du service client Hasbro et du service client Asmodee, fera le nécessaire afin de vous aider.

Bioviva service client par téléphone

La société a doté son service client d’un numéro de téléphone dans le but de lui permettre de répondre aux demandes relatives aux commandes de ses clients. Ainsi, si vous constatez que les jeux que vous avez commandés ne vous ont pas été livrés malgré le délai de livraison dépassé, veuillez composer le numéro suivant :

• +33 4 67 54 19 42 (coût d'un appel local).

Bioviva vous répond du lundi au vendredi de 09 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Bioviva contact par mail

Le service client de Bioviva est disponible par mail afin de répondre aux demandes d’informations du public. Ainsi, si vous souhaitez connaître les tarifs pour équiper votre établissement de jeux de la société, vous pouvez en faire la demande par mail à l’adresse suivante :

• serviceclient@bioviva.com

Aussi, pour enregistrer et traiter les réclamations de ses clients, le service client de Bioviva est joignable via un formulaire de contact. En effet, si vous désirez par exemple signaler des produits qui vous été livrés défectueux, vous pouvez utiliser le formulaire de contact de Bioviva. Dans ce formulaire, il vous est demandé de renseigner les différentes cases avec les informations qui correspondent. Vous devrez aussi apporter des précisions à propos de votre requête, et vous avez même la possibilité de joindre des images pour appuyer votre requête. Envoyez le formulaire correctement complété à la société et vous recevrez une réponse de son service client dans les plus brefs délais.

Pour accéder à ce formulaire de contact, rendez vous au bas de la page d’accueil du site de Bioviva et cliquez sur “Nous contacter”, dans la rubrique “AIDE”.

Contacter Bioviva par courrier postal

Pour assurer le bon fonctionnement de ses services, l’entreprise est établie à son siège social où elle reçoit les articles retournés par ses clients. Ainsi, si vous désirez retourner un article à Bioviva, vous pouvez les envoyer par courrier postal à l’adresse ci-dessous :

Bioviva
10, rue de la Vieille
34000 Montpellier, France.

Informations supplémentaires

Espace client Bioviva

Dans un espace consacré à ses clients, l’entreprise leur permet de gérer plus simplement leurs différentes commandes, d’enregistrer leurs différentes adresses de livraison de sorte à accélérer le processus de livraison des commandes, de suivre le traitement des commandes, d'accéder à l’historique de toutes les commandes passées sur sa boutique en ligne, etc.

Si vous souhaitez profiter de tous ces avantages, cliquez ici puis sur "Pas de compte ? Créez-en un".

Réseaux sociaux Bioviva

La compagnie est présente sur les réseaux sociaux dans l’objectif de développer la visibilité de ses jeux de société. En effet, vous pouvez suivre Bioviva sur sa page officielle Facebook, pour être au courant de ses nouveautés en termes de création. Ensuite, vous pouvez vous abonner à son compte Instagram pour consulter ses images publicitaires et participer à des quiz à propos de sujets qu’elle traite dans ses jeux. De plus, vous pouvez visionner des vidéos d’explication des méthodes de jeu de Bioviva sur sa chaîne YouTube. Enfin, consultez l’actualité professionnelle de la société sur son compte Twitter.

Foire aux questions Bioviva

Dans une FAQ située sur son site Internet, la compagnie a répondu à une diversité de questions parmi celles fréquemment posées à son service client. En effet, dans cette foire aux questions, la compagnie répond à des thématiques telles que la gestion des comptes clients et les tarifs de livraison de ses articles. Ainsi, si vous souhaitez savoir, par exemple, s’il est possible d’acheter des pièces détachées d’un jeu de Bioviva, vous trouverez la réponse dans sa foire aux questions en cliquant ici.

Revendeurs Bioviva

La société permet aux personnes qui désirent acheter ses articles de trouver des points de vente physiques près de chez elles. En effet, Bioviva a dédié un espace à la localisation des magasins dans lesquels ses articles sont vendus. Dans cette rubrique, il vous est demandé de vous faire géolocaliser par les serveurs de l’entreprise, ce qui vous donnera accès aux magasins près de chez vous.

L’espace revendeurs de Bioviva est accessible ici.

Espace presse Bioviva

Bioviva a publié les communiqués de presse relatifs à son activité dans un espace dédié sur son site Internet. Les communiqués de presse de Bioviva concernent, en effet, les ajustements que la compagnie apporte dans les règles de ses jeux.

Pour accéder à ces communiqués, rendez vous sur la page d’accueil du site de Bioviva dans la rubrique “ET AUSSI…”, puis cliquez sur l’option “Presse”.