Service client Blacklane

Créée en 2011, Blacklane est une société spécialisée dans le domaine du transport. Fondée par Jens Wohltorf et Frank Steuer, elle exerce principalement en tant que plateforme de mise en relation entre chauffeurs professionnels et voyageurs. Depuis son siège social situé à Berlin, l'enseigne propose ses prestations dans plus de 60 pays et 500 aéroports à travers le monde. De plus, elle possède une application mobile utilisée par les habitants d'au moins 300 villes et emploie près de 250 personnes.

De même que Blacklane, les entreprises comme Groupito et Wimdu sont dotées d'un service client expérimenté. Concernant Blacklane, pour signaler un problème avec votre réservation ou obtenir des informations sur une prestation en particulier, retrouvez dans la suite de cet article les moyens de joindre les équipes de la compagnie.

Blacklane contact téléphone

Vous pouvez choisir d’entrer en contact avec le service client de Blacklane par téléphone. Pour annuler ou modifier votre réservation, vous pouvez utiliser ce moyen de communication. Les conseillers clients de Blacklane sont joignables au numéro de téléphone suivant :

• +33 1 84 88 93 52 (tarif d'un appel local)

Si vous avez besoin d’envoyer des documents comptables ou administratifs à Blacklane, sachez que vous pouvez le faire par fax. Pour cela, transmettez ce document au numéro de fax ci-dessous :

• +49 (0)30 202 363 189

Blacklane contact France email

Si vous êtes insatisfait d'un service spécifique ou que vous voulez signaler un bug sur l'application mobile, n'hésitez pas à joindre le service après-vente de Blacklane par courriel. Au cas où vous seriez victime d'une surfacturation, vous pouvez le signifier à l'entreprise par message électronique. L'adresse mail de Blacklane est celle qui suit :

• service@blacklane.com

Pour toutes vos demandes d’informations concernant les produits et les prestations de la marque, vous pouvez envoyer un courrier électronique. Le service client de Blacklane est accessible via le mail suivant :

• info@blacklane.com

Contact Blacklane courrier postal

Pour tous ceux qui voudraient échanger avec le service après-vente de Blacklane par courrier, ils peuvent le faire par le moyen de cette adresse :

Adresse postale Blacklane GmbH
Feurigstrasse
59 10827 Berlin, Allemagne

Contact Blacklane chat en ligne

Il vous est possible de présenter toutes vos critiques et suggestions à l’attention de Blacklane par chat en ligne. Grâce à cet assistant virtuel, vous avez de grandes chances d’obtenir la solution à votre difficulté en quelques minutes. Vous ne parvenez pas à effectuer votre réservation sur la plateforme en ligne de Blacklane ? Cliquez une première fois sur l'icône dans le coin inférieur droit, choisissez "conversations", cliquez une dernière fois sur "poser une question" et suivez les diverses consignes.

Informations supplémentaires

Application mobile Blacklane

Pour une prise en compte rapide de votre demande, vous pouvez solliciter les services de Blacklane depuis votre Smartphone. En effet, la marque vous donne cette possibilité grâce à une application mobile. Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis App Store et Google Play. De plus, elle vous donne, entre autres, la possibilité de faire des réservations, des modifications et des annulations de trajets.

Espace client Blacklane

Blacklane vous propose un espace client afin de bénéficier d'une diversité de ses avantages et prestations. À titre d'exemple, vous pourrez utiliser l'application mobile de la société et enregistrer vos informations personnelles sur ses plateformes en ligne. Il vous sera également possible de réserver et de gérer vos voyages avec aisance. En plus, vous aurez l'opportunité de suivre le statut de vos courses et d'être identifié par le support de l'entreprise. Pour créer un compte client Blacklane, cliquez ici.

Blacklane réseaux sociaux

Vous avez la possibilité de suivre Blacklane sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez, sur ces plateformes, échanger avec les conseillers clients de l'enseigne et soumettre vos différentes préoccupations. N’hésitez donc pas à vous rapprocher du service après-vente de Blacklane via ces réseaux. Les équipes de la compagnie prendront en compte votre demande et vous feront un retour le plus vite possible. Pour avoir des informations sur l'actualité et les nouvelles promotions de Blacklane, abonnez-vous à ses comptes Facebook, Instagram et Twitter.