Service client Neckermann

Neckermann est une entreprise spécialiste de l’industrie du voyage. Le tour opérateur fait la planification et l’organisation de vos vacances. Neckermann Belgique est membre de Wamos Benelux SA et propriété de l’organisateur international de voyages Wamos Group. L’agence propose à ses clients un large choix de voyage allant des prix les plus bas aux voyages de luxe. Neckermann a par ailleurs plus d’une trentaine d’année d’expérience dans le secteur du voyage. En termes de statistiques, Neckermann, c'est plus de 10 000 voyages différents vers différentes destinations.

Tout comme les plateformes Lastminute et Sky express, Neckermann est doté d'un service client. Vous souhaitez profiter du temps ensoleillé d’été et vous êtes à la recherche d’une destination pour vos vacances ? Vous voulez demander le remboursement d'une réservation annulée ? En contactant le service client Neckermann, vous pourrez bénéficier de l'expertise de ses équipes.

Neckermann service client téléphone

Le téléphone est le moyen de contacter dans l’urgence que vous pouvez utiliser pour joindre le SAV de l'entreprise. Par ailleurs, Neckermann dispose d’un numéro téléphonique pour permettre à ses clients de joindre rapidement son service client et bénéficier de l'assistance de ses équipes. Pour tous vos besoins urgents de réservations, d'annulations ou de remboursements, n'hésitez pas à joindre la plateforme à partir du numéro de téléphone indiqué ci-dessous :

• Contact Neckermann service client : 09 27 7 22 88 (appel non surtaxé)

Nous précisons que les conseillers client se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi entre 10 h 00 et 13 h 00 et de 13 h 30 à 18 h 00. Les samedis, ils vous répondent toujours au même numéro de 10 h 00 à 13 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00.

Neckermann service client par mail

Le service client Neckermann est également joignable par mail. Vous êtes un particulier et vous souhaitez avoir des informations sur toutes les offres de voyage de l'entreprise ? Vous êtes dans l’embarras du choix entre une offre en voiture ou et une autre par voire aérienne. Pour vous aider dans vos différentes démarches, le service client Neckermann reçoit tous vos messages à l'adresse e-mail suivante :

• service@neckermann.be

Neckermann contact par courrier postal

Si vous avez des réclamations à faire par rapport à une réservation annulée, vous pouvez les envoyer sous forme de courrier. Ainsi, vous conserverez une trace écrite de vos échanges avec la marque en cas de litige. Vous souhaitez par exemple réclamation le remboursement d'une réservation suite à une annulation n'étant pas de votre fait ? Veuillez donc envoyer votre courrier de réclamation à l'adresse postale suivante :

Neckermann adresse postale
Avenue Reine Astrid 2
1440 Wauthier-Braine, Belgique

Neckermann réclamation par chat

Le chat du service client Neckermann est à votre disposition depuis le site web de l'entreprise en cas de situation urgente sur le site web de l’entreprise. Par l’intermédiaire du chat, vous pouvez accéder au service client de Neckermann et échanger en direct avec un conseiller client. Pour avoir accès à ce service, rendez-vous sur la page d'accueil, puis cliquez sur l'onglet "Contact" situé en haut à droite de votre écran. Ensuite, dans la nouvelle page qui s'affiche, cliquez sur la petite bulle de texte de couleur violet situé en bas à droite de l'écran d'accueil.

Informations supplémentaires

Espace client Neckermann

Vous avez la possibilité d’accéder à tous les services de Neckermann. Cependant, vous devez ouvrir un compte client sur la plateforme. Si vous êtes un particulier et que vous voulez créer votre espace utilisateur sur le site, veuillez cliquer sur ce lien.

Réseaux sociaux Neckermann

L’agence de voyages est présente sur les réseaux sociaux où elle fait la promotion de ses services et prestations. Pour ce faire, Neckermann s’est doté d’une page Facebook. Sur cette page, la marque est également en interaction avec ses clients abonnés. Si vous souhaitez suivre Neckermann et profiter de son service client sur les réseaux sociaux, il vous suffit de vous abonner à sa page Facebook.