Service client BPI

La banque publique d’investissement, plus connue sous l’abréviation BPI, est une institution bancaire française créée le 31 décembre 2012. Sa mission principale est le financement et l’accompagnement des entreprises dans leurs processus de développement. BPI France soutient plus particulièrement les petites et moyennes entreprises, les entreprises de taille intermédiaire et les start-ups. Une partie des financements octroyés par l'institution est orientée vers l’économie sociale et solidaire. La fondation de BPI France est le résultat du regroupement de plusieurs institutions financières telles que le CDC Entreprises, Oséo, et le Fond stratégique d’investissement. Elle est par ailleurs supervisée par la Banque centrale européenne et tire la majeure partie de ses ressources des marchés financiers et d’investisseurs privés. 

À l'instar de compagnies comme Banque Scotia et Carte Zero, La BPI est doté d'un service client. Que ce soit pour faire une réclamation sur un service de la banque ou pour faire une suggestion, vous pourrez retrouver dans cet article des supports de contact BPI.

Contacter BPI par téléphone

La banque publique d’investissement dispose d’un service client accessible par voie téléphonique. Souhaitez-vous obtenir de l’aide face à des problèmes d’activation de votre compte en ligne ? N’hésitez pas à signaler ce problème au service client de BPI France pour obtenir une solution. Avez-vous besoin d’informations relatives au dépôt de dossiers pour l’obtention d’un prêt ? Le service d’assistance vous fournira les renseignements dont vous avez besoin via un échange téléphonique. Vous ferez part de vos besoins au service client de la banque publique d’investissement en vous servant du numéro de téléphone suivant :

• Service client BPI France : 01 41 79 80 00 (coût d’un appel local)

Contacter BPI par mail

En cas d’indisponibilité du service client par téléphone, n’hésitez pas à le contacter par un courrier électronique. Voulez-vous connaître les conditions d’éligibilité au financement des start-ups ? Faites connaître votre besoin au service client de la banque par écrit. Pensez-vous à résilier votre compte ? N’hésitez pas à faire parvenir votre requête à la banque par le biais d'un courrier électronique. Le service client de l'établissement bancaire fera le nécessaire pour vous assister après avoir reçu vos requêtes via le formulaire de contact disponible ici.

Contacter BPI par courrier postal

Une fois votre dossier de demande de prêt constitué, vous pourrez le transmettre à la banque d’investissement par voie postale. N’hésitez pas à vous servir de la voie postale pour vos demandes d’informations. Constatez-vous des activités frauduleuses au niveau de votre compte ? Veuillez en informer la banque dans les plus brefs délais via un courrier postal. Voulez-vous bénéficier des conseils avisés d'un expert concernant le financement de votre activité ? Vous bénéficierez de l’assistance et de l’expertise d’un conseiller spécialisé en vous rendant au siège de la banque. L’institution financière française réceptionnera vos différents courriers à l’adresse postale ci-dessous :

Maisons-Alfort
cedex 94700
France

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client est une rubrique conçue pour vous permettre de suivre en temps réel toutes les activités de votre compte sur la plateforme en ligne de la banque. Grâce aux fonctionnalités dont-il dispose, vous pourrez effectuer vos dépôts de dossier en quelques minutes pour vos financements de projets. De plus, cet espace vous fera découvrir les différents types de financements proposés par la banque. Pour profiter des fonctionnalités proposées par l’espace client, veuillez vous rendre dans le haut de page du site et cliquer sur l’onglet “Me connecter”.

Réseaux sociaux

Grâce aux réseaux sociaux, vous pourrez facilement contacter la banque française de financement en cas de difficultés ou pour obtenir des renseignements. Ces plateformes vous permettront d’obtenir les réponses à vos préoccupations de manière instantanée. N’hésitez pas à suivre BPI France sur des plateformes telles que Facebook et Twitter pour ne rien manquer de son actualité. Ces comptes permettent à l’institution financière de partager avec les particuliers et les entreprises, ses différents produits de financements, ses appels à projets ainsi que de nombreux communiqués de presse. En outre, vous pourrez vous servir des réseaux sociaux pour exprimer à la banque vos avis et suggestions vis-à-vis de ses prestations par messagerie privée.

Newsletter

Grâce à la rubrique Newsletter, vous recevrez régulièrement les nouvelles de la banque dans votre boîte mail. En vous y abonnant, vous aurez le privilège de figurer sur la liste de diffusion de l’entreprise et de recevoir des informations exclusives et personnalisées. Ce canal permettra à la banque de vous communiquer ses mises à jour concernant les offres et les programmes.

L'abonnement est gratuit et peut être résilié à tout moment. Pour vous inscrire à la Newsletter de la banque publique d’investissement, veuillez-vous rendre en fin de page du site, puis renseignez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.