Service client Cajoo

Cajoo est une société française qui fait ses débuts dans la livraison de courses à domicile. Sa particularité est qu’elle propose à ses clients un service qui s’effectue en 15 minutes peu importe les produits commandés. Cajoo a pour politique de se démarquer de ses concurrents, à travers les prix au commerce qu’elle propose. Si vous souhaitez entrer en contact avec la société pour bénéficier de son service ou pour obtenir des renseignements, cet article va certainement répondre à vos attentes. Vous y trouverez, en effet, les différents contacts que la startup met à la disposition de ses clients pour joindre son équipe technique qui, à l'instar de service client Just Eat et du service client Uber Eats, est à votre écoute pour trouver la solution à votre problème.

Service client Cajoo : contact par téléphone

Si vous souhaitez appeler le service client de Cajoo pour bénéficier d’une assistance, sachez que la société n’a aucun contact téléphonique dédié à l’assistance. Néanmoins, vous pouvez joindre la startup via divers autres moyens tels que par la messagerie électronique.

Cajoo service client : contact par e-mail

Lorsque vous passez votre commande chez Cajoo, la société française dispose de 15 minutes, conformément à sa politique, pour vous livrer votre commande. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après ce délai, vous pouvez contacter le service client de Cajoo pour le signaler. Pour ce faire, vous pouvez adresser un message électronique à la société à partir de l’adresse suivante :

• Cajoo contact : hello@cajoo.eu

Si vous possédez une chaîne de magasins, vous pouvez multiplier votre chiffre d’affaires en adhérant au service de livraison de Cajoo. En effet, la société permet aux magasins de bénéficier de sa clientèle à travers un partenariat. Pour faire partie des partenaires de Cajoo, vous êtes prié de contacter la société par e-mail à l’adresse qui suit :

• contact Cajoo : partenariats@cajoo.eu

Pour les journalistes ou les personnes possédant un blog, vous avez la possibilité de contacter Cajoo en cas de besoin. Vous pouvez par exemple vérifier une information que vous avez reçue ou prendre rendez-vous avec la direction de l’entreprise pour une interview. Pour faciliter cela, Cajoo a mis à la disposition des hommes de presse l’adresse électronique ci-dessous :

• Cajoo adresse : press@cajoo.eu

Vous pouvez également faire référencer votre marque auprès de Cajoo, afin de faire partie de la base de données de la startup. Cela vous donnera l’avantage d’être contacté selon votre domaine de compétence en cas de besoin. Pour vous faire référencer chez la société française, nous vous recommandons de faire parvenir un courrier électronique à Cajoo à l’adresse suivante :

• contact Cajoo : referencement@cajoo.eu

Pour toutes vos préoccupations relatives à la Politique de confidentialité de Cajoo, l’entreprise met à votre disposition un contact. En conséquence, si vous voulez signaler une mauvaise utilisation de vos données personnelles, vous devez adresser un courrier électronique au contact ci-dessous :

• Cajoo contact : paris@cajoo.eu

Nous vous recommandons de préciser dans l’objet de votre message « DPO » pour faciliter le traitement de votre préoccupation.

Si vous avez de bonnes notions dans la conduite de vélos classiques ou de vélos électriques, vous pouvez rejoindre l’effectif des livreurs de Cajoo et relever le challenge de la livraison en 15 minutes. Si cela vous intéresse, vous pouvez postuler en écrivant à la startup à l’adresse qui suit :

• Cajoo adresse : riders@cajoo.eu

Contacter Cajoo par courrier postal

Pour bénéficier des services de Cajoo, vous devez passer une commande d’un montant minimum de 8 euros. Dans le cas où les produits que vous avez reçus ne seraient pas conformes à votre commande, la société française vous donne par ailleurs la possibilité de demander un remboursement. Si vous souhaitez tout savoir du fonctionnement de Cajoo, vous pouvez envoyer un courrier à la startup à l’adresse qui suit :

Cajoo Technology
57 rue d'Amsterdam
75008 Paris

Contacter Cajoo par chat live

Il peut vous arriver de constater après la réception de votre commande que certains de vos produits manquent à la commande. Si c’est le cas, vous pouvez contacter le service client de Cajoo via le live chat disponible sur son site Internet. Vous pourrez ainsi être assisté par un conseiller client qui vous répond dans une période de 5 minutes maximum. Pour contacter la startup française à partir de son chat, vous devez d’abord vous rendre sur la page d’accueil de son site Internet. Ensuite, défilez jusqu’en bas à droite et cliquez sur la mention “FAQ”, puis cliquez encore sur l’icône qui apparaît et vous serez dirigé vers le chat.

Informations supplémentaires

Application mobile

Pour passer vos commandes chez Cajoo, la startup met à la disposition de ses clients une application que vous pouvez télécharger pour effectuer vos opérations. L’application de Cajoo est disponible gratuitement autant pour les smartphones de type Android que pour les iPhone. Par ailleurs, vous pourrez également bénéficier de l’assistance par chat en ligne de Cajoo à partir de l’application en cas de besoin.

Réseaux sociaux

Si vous êtes un abonné des réseaux sociaux, vous pouvez suivre l’actualité de Cajoo via les différentes plateformes sur lesquelles la société française est disponible, à savoir Facebook et Instagram, auxquelles vous pouvez vous abonner.

FAQ Cajoo

Si vous avez posé une préoccupation à Cajoo et que le service client ne vous répond pas, vous pouvez consulter la foire aux questions de la marque qui est disponible sur son site Internet. Elle regroupe les préoccupations de tout ordre posées par certains utilisateurs avant vous. De ce fait, vous pourriez y trouver la réponse à votre préoccupation dans un meilleur délai. Pour consulter la foire aux questions de Cajoo, cliquez ici.

Zones de livraison de Cajoo

Le service de livraison de Cajoo est disponible tous les jours de la semaine, mais ne couvre pas toute la France. En attendant de s’étendre à d’autres départements et communes, Cajoo livre exclusivement dans 7 villes, à savoir :

• Paris 
• Lyon 
• Marseille 
• Montpellier 
• Lille 
• Toulouse 
• Bordeaux

En outre, les horaires d'ouverture du service de livraison varient en fonction du jour de la semaine. Ainsi, du lundi au mercredi, le service est disponible de 08 h 00 à 00 h 00, du jeudi au samedi, le service est disponible de 08 h 00 à 02 h 00 du matin. Le service de livraison de Cajoo est disponible le dimanche entre 08 h 00 et 00 h 00 sans interruption. Par ailleurs, si vous habitez une commune dans laquelle le service de livraison de Cajoo n’intervient pas pour l’instant, vous pouvez laisser votre contact électronique au service client de la startup. Vous serez ainsi alerté par mail lorsque le service sera déployé dans votre zone d’habitation.