Comment contacter Uber Eats (téléphone, chat) ?

La livraison de repas à domicile est devenu très à la mode et Uber Eats en est l'un des principaux acteurs. Malgré tout, le service peut aussi rencontrer parfois certaines faiblesses. Si vous recherchez les coordonnées du service client Uber Eats, retrouvez toutes les informations utiles sur cette page. 

Contacter Uber Eats par téléphone

Il est possible de téléphoner au service client Uber Eats en composant le 0 805 08 42 84 (Appel non surtaxé). Ce numéro gratuit est disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Vous pouvez aussi appeler le 118 500. Nos conseillers disponibles vous fourniront le numéro de téléphone du service client Uber Eats. Nous pourrons également vous envoyer les coordonnées complètes par SMS gratuitement. Vous prendrez connaissance des autres alternatives pour pouvoir les contacter.

Contact Uber Eats par tchat

Comme il n'existe pas d'adresse email pour joindre l'assistance vous pouvez passer par leurs réseaux sociaux. Vous pouvez par exemple prendre contact avec le service client Uber Eats via leur page Facebook @UberEats. Il vous suffira de cliquer sur "envoyer un message".

Vous pouvez également prendre contact avec le service client Uber Eats via le Live chat disponible directement sur l'application Uber Eats. Pour pouvoir y accéder, il faut que vous ayez une commande en cours. Dans le cas contraire la prise de contact via le Live Chat sera impossible. 

Uber Eats dispose d'un compte Twitter sur lequel vous pouvez leur poser des questions. C'est le même compte utilisé pour le support Uber ou Uber Eats. La langue utilisée est l'anglais donc il ne s'agit d'un moyen de contact forcement accessible à tous. Libre à vous de tenter de les contacter grâce à ce compte mais ce n'est pas selon nous la meilleur méthode. Pour y accéder, voici toutefois leur compte. 

Une question ou une réclamation concernant votre commande ?

Il vous suffit de vous rendre directement sur l’application mobile ou bien sur le site officiel Uber Eats. Grâce à l'accès à la rubrique "aide", vous permettra de soumettre votre requête au service client Uber Eats se chargera de répondre à vos questions concernant une commande passée.

• Pour contacter le restaurant dans lequel vous souhaitez réceptionner votre commande, la rubrique « voir les infos » de la fiche du restaurant vous fera apparaître son numéro de téléphone ainsi que l’adresse.
• Pour voir ou en est votre commande, la rubrique « suivre la commande » vous donnera son stat

Pour tout autre problème ou interrogation concernant une commande, via l’onglet « aide » de l’application, vous trouverez « j’ai un autre problème avec ma commande » pour pouvoir rédiger clairement le problème rencontré.

Pour les problème relatifs à votre compte ou au paiement de votre commande il faudra vous rendre dans la rubrique « compte et paiement » pour trouver de l'aide.

Pour toute autre question le service client Uber Eats a mis en place une FAQ dans laquelle vous pourrez probablement trouver la réponse à votre question. https://about.ubereats.com/fr/faq/

 Bonus 118500 : Qui n’aime pas bénéficier de promotions ? Pour les intéressés, rendez-vous sur l’onglet parrainage dans lequel un code promotionnel apparaîtra et que vous pourrez partager à votre entourage. Il vous permettra de bénéficier de 5 € de réduction en ce moment par exemple. Les offres promotionnelles changent souvent.

Fonctionnement Uber Eats

La société Uber Eats livre donc vos repas à l’endroit où vous le souhaitez. Aussi bien au bureau que chez vous. Les livreurs Uber Eats se déplacent à vélo. La course fonctionne ainsi : le livreur reçoit sur son mobile une course qu’il localise sur son plan. Lorsque la course est validée le livreur se déplace jusqu'au restaurant associé. Grace au numéro de commande le restaurant peut alors lui fournir la commande qu’il vient chercher. Le livreur peur alors honorer la livraison auprès du client a lieu.

Vous avez deux options concernant la livraison :

• Vous pouvez choisir de vous faire livrer à un horaire défini au préalable
• Ou une livraison en 20 à 30 minutes à partir de la confirmation de commande.

Devenir partenaire

Si vous êtes un professionnel de la restauration et que vous souhaitez vous lancer dans la livraison à domicile, une solution simple est disponible chez Uber Eats. Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le formulaire.

Si vous êtes autoentrepreneur et que vous cherchez un moyen d’arrondir vos fins de mois tout en découvrant votre ville à vélo. Vous pouvez postuler pour rejoindre l’équipe des coursiers Uber Eats. Informations disponibles via le formulaire.

Uber Eats blog

Uber Eats dispose également d’un blog culinaire comprenant des articles qui font la promotion de nouveaux restaurants entrés dans le système Uber Eats, ou encore des idées repas avant de faire du sport. Un moyen ludique de s’informer sur les tendances culinaires, l’actualité, ainsi que les nouvelles villes qui profiteront de leurs services.

Le blog est illustré par de belles photographies culinaires qui donnent faim. Pour retrouver le blog rendez-vous sur : https://www.ubereats.com/

Découvrir Uber Eats

Une pause dej’ trop courte pour se rendre au restaurant ? La flemme de sortir un dimanche soir ? Uber Eats est la solution pour manger japonais, italien, et autre où que vous soyez.

Uber Eats est un service d’origine américaine de livraison de repas en partenariat avec différentes enseignes connues et moins connues de restaurants et de fast-foods. Vous pouvez aussi bien vous faire livrer un hamburger que les sushis du japonais du coin. Il suffit que l’adresse souhaitée figure dans le secteur livrable Uber Eats et que le restaurant figure dans la base de données Uber Eats.

Pour cela il faut dans un premier temps vérifier que votre secteur soit livrable via : https://about.ubereats.com/cities/. Il vous suffit d’inscrire votre ville et si elle dispose du service Uber Eats vous pourrez voir les restaurants disponibles.

Uber qui à l’origine était le spécialiste du « chauffeur privé », s’est lancé le défi de profiter de son outil de géolocalisation anciennement utilisé pour localiser les chauffeurs Uber les plus proches, pour désormais l’utiliser via l’application mobile Uber Eats où les repas viennent à vous.