Service client Cenpac

Cenpac est une société française experte dans la commercialisation de solutions d’emballages. Née de la fusion de deux entreprises de papeterie en 1998,  Cenpac  propose à ses clients des services sur mesure. Depuis sa création, l’entreprise fabrique et distribue diverses solutions d’emballages respectueuses de l’environnement. Avec un chiffre d’affaires estimé à 147 millions d’euros en 2021, Cenpac est aujourd’hui compté parmi les leaders des solutions d’emballages en France. Elle affiche une satisfaction client estimée à 99 % et est présente dans plus de 5 régions du pays. Cenpac ne se charge pas uniquement de distribuer des articles de qualité, elle propose également à sa clientèle un accompagnement spécifique. En témoigne le service d’assistance dont elle dispose. 

De même que Cenpac, des entreprises telles que Isotoner ou encore Agradi répondent à plusieurs préoccupations. En ce qui concerne Cenpac, si vous souhaitez entrer en contact avec son service client pour procéder à un retour d'article ou pour avoir des informations d'ordre général, vous trouverez les moyens de le faire dans les prochaines lignes.

Cenpac contact par téléphone

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, vous avez la possibilité de contacter le service client de Cenpac pour avoir de plus amples informations. Ce service est joignable à partir de ce contact :

• Numéro de téléphone Cenpac : 09 69 37 30 30 (frais d’appels locaux).

Sachez que ce contact est disponible du lundi au vendredi entre 8h et 18h sans interruption.

Cenpac dispose d’un service de livraison chargé de faire parvenir les commandes de sa clientèle sous un délai de 24 à 72 heures, en fonction de leurs zones d’habitations. Si passé cette période d’attente, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vous pouvez faire une réclamation au service client de l’entreprise en appelant ce numéro :

• Contact Cenpac : 0 825 014 015 (0,15 euro/min + prix appel).

Service client Cenpac par mail

Lorsque vous commandez des produits Cenpac, l’entreprise vous fait généralement parvenir un mail qui atteste que votre commande a été validée. Si vous n'avez pas reçu ce mail de confirmation, vous pouvez contacter le service après-vente de la structure par voie électronique à l’adresse suivante :

• mail Cenpac : contact@cenpac.fr

Si vous êtes professionnel et souhaitez exporter des produits Cenpac à des fins commerciales, vous pouvez contacter l’entreprise en lui adressant un courrier électronique à cette adresse :

• mail service export Cenpac : export@cenpac.fr

Si vous désirez avoir de plus d'informations sur un produit spécifique, vous pouvez contacter le service après-vente de la société via son formulaire de contact. Pour ce faire, il vous faudra vous connecter au site web de Cenpac et ouvrir l’onglet “Contactez-nous” situé dans le pied de la page d’accueil. Après avoir ouvert l’onglet, remplissez le formulaire affiché en renseignant votre nom, votre prénom, votre adresse mail et votre code postal. Inscrivez également votre ville et votre contact téléphonique. Sélectionnez par la suite l’objet de votre message puis poser votre question. Cliquez enfin sur “Envoyer” pour enregistrer et faire parvenir votre formulaire.

Sav Cenpac par chat direct

Cenpac dispose d’un service de chat en ligne sur son site web. Ce service vous permet de discuter de manière instantanée avec l’un des conseillers de l’entreprise. Si vous avez un problème urgent concernant un produit ou un service proposé par la structure, ce service vous sera particulièrement utile. Pour accéder à ce service, vous n’avez qu’à ouvrir la section “Contactez-nous” disponible à l’angle droit du site. Cliquez ensuite sur “chatter” et poser votre préoccupation dans le champ de discussion.

Contact Cenpac par la poste

Si vous avez reçu des produits non conformes à ceux commandés initialement ou présentant des défauts de fabrication, vous avez la possibilité de les retourner. Sauf pour les articles personnalisés, les retours de produits doivent s’effectuer dans un délai de 30 jours calendaires après avoir soumis une demande de retour au préalable à l’entreprise. Sachez également que les articles concernés ne doivent faire l’objet d’aucune ambiguïté. Ils doivent être retournés accompagnés de leur facture et des éventuels accessoires à cette adresse :

Siège social Cenpac
161, rue de la Belle Etoile, bâtiment 1A ZI
paris Nord II – CS 49050 – 95912 ROISSY CDG Cedex

Informations supplémentaires Cenpac

Espace client Cenpac

En vue de répondre efficacement aux besoins de sa clientèle, Cenpac a mis au point une section entièrement dédiée à ces derniers. Cette section leur permet, entre autres, de suivre leur commande, de disposer d’un historique d’achat et de passer plus simplement leur commande à partir du site. Si vous désirez également disposer d’un compte client Cenpac, vous pouvez vous connecter au site web de l’entreprise et sélectionner la deuxième icône disposée à droite du menu principal. Après cette opération, cliquez sur “Créer un compte” et ouvrez l’onglet “Je crée mon compte” pour accéder au formulaire d’inscription. Remplissez le formulaire en sélectionnant votre profil et en inscrivant votre adresse mail, votre mot de passe et vos coordonnées. Acceptez les conditions d’utilisation du site, puis cliquez sur “Valider” pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux Cenpac

Comme la majorité des entreprises, Cenpac est également présente sur les réseaux sociaux. Vous pourrez la retrouver sur LinkedIn, YouTube et Facebook. À partir de ces comptes, vous pourrez accéder à toute l’actualité et aux produits commercialisés par l’entreprise. Vous pourrez aussi contacter le service client de l’entreprise via la messagerie privée, au cas où vous auriez des préoccupations.

Foire aux questions Cenpac

Cenpac dispose aussi d’une foire aux questions sur son site Internet. Elle vous permet en effet d’accéder aux solutions proposées face aux problèmes couramment rencontrés par les utilisateurs des services Cenpac. Si vous n’arrivez pas à joindre le service client de l’entreprise à partir des moyens énoncés plus haut, consulter la foire aux questions vous sera avantageux. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “FAQ” disponible au niveau du pied de la page d’accueil.

Newsletter Cenpac

Désirez-vous être informé de toute l’actualité et des nouveautés de Cenpac ? Vous avez la possibilité dans ce cas de vous inscrire au bulletin d’informations disponibles sur le site web de l’entreprise. Pour ce faire, vous n’avez qu’à saisir votre adresse mail dans la section “newsletter” disponible au bas du site. Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton "Je m'inscris".