Service client Colichef

Colichef est une entreprise belge spécialisée dans la distribution d’ustensiles de cuisine. Fondée en 2002, elle met à la disposition de sa clientèle une large sélection d’accessoires pour professionnels et amateurs. Elle possède un catalogue composé de plus de 40 marques et s’attelle à fournir à sa clientèle le meilleur de ses produits. Depuis plus de 20 ans, Colichef commercialise une variété d’ustensiles haut de gamme en France et dans plusieurs pays d’Europe. Dans le but d’être plus accessible à ses clients et à répondre au mieux à leurs attentes, l’entreprise a mis sur pied un service consommateur.

De même que Colichef, les entreprises comme Cooke et Lewis et Wismer offrent la possibilité aux personnes dans le besoin d'être suivi par un service client professionnel. Dans le cas de Colichef, si votre commande accuse du retard ou que vous avez remarqué des erreurs sur votre facture, cet article vous présentera les différents moyens de contacter le support de la compagnie.

Colichef contact par téléphone

Lorsque vous passez une commande en ligne, vous disposez d’un délai de 24 à 48 heures pour la récupérer à votre domicile. Quand il s’agit d’un retrait en points de livraison, le délai d’attente est estimé à près de 10 jours. Si vous ne recevez pas de colis après ces délais, vous pouvez joindre le service client de l’entreprise en composant ce numéro :

• numéro de téléphone Colichef : 03 67 84 02 16 (frais d’appels locaux)

Ce contact est ouvert du lundi au vendredi entre 09 h 00 et 16 h 30.

Vous avez reçu un article abîmé ou déjà ouvert ? Vous pouvez contacter le service après-vente de l’entreprise par appel téléphonique. Pour y parvenir, appelez ce numéro :

• contact Colichef : 0033 (0) 2 78 84 01 91 (coût d'appels locaux)

Contact Colichef par courriel

Après un achat en ligne, Colichef vous envoie en principe un courriel pour confirmer votre commande. Au cas où vous n’auriez pas reçu ce courriel, vous pouvez joindre le service client de l’entreprise depuis un formulaire présent sur son site. Pour remplir ce formulaire, cliquez sur l’onglet “contactez-nous aussi par mail” dans la partie inférieure du site. Ensuite, saisissez les informations demandées, sélectionnez l’objet de votre requête et enregistrez par la suite votre adresse mail. Enfin, indiquez la référence de votre commande, joignez un fichier si nécessaire, rédigez votre message et cliquez sur “envoyer” pour faire parvenir le formulaire.

Service client Colichef par courrier postal

Tous les articles commercialisés par Colichef disposent d’une garantie. Cette dernière vous offre la possibilité de retourner et d’échanger les ustensiles défectueux ou incorrects. Pour profiter de cette prestation, votre demande doit être effectuée dans un délai de 100 jours calendaires à compter de la date de réception. Il faut également noter que les frais d'expédition sont à votre charge et que les produits ne devront pas avoir été utilisés. L'adresse postale de Colichef est la suivante :

Colichef / Eurofoodmat s.a.
rue de la Cale Sèche, 34
4684 Haccourt, Belgique

Informations supplémentaires

Espace client Colichef

Pour répondre au mieux aux attentes de sa clientèle, Colichef a mis au point un espace qui leur est entièrement dédié. Cette section permet principalement d’effectuer des opérations sur le site web de l’entreprise avec aisance. Vous pourrez, par exemple, suivre le trajet de vos commandes et avoir accès à votre historique d’achat.

Pour créer un compte client Colichef, cliquez sur “compte” dans le menu principal. Remplissez le formulaire dans la rubrique “pas encore de compte” avec les informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse mail ainsi que votre mot de passe. Enfin, mentionnez votre date de naissance, votre pays, votre adresse postale et quelques informations supplémentaires avant de cliquer sur “s’inscrire” pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux Colichef

Vous pourrez retrouver Colichef sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram et YouTube. Grâce à ces plateformes, vous aurez l'opportunité de suivre toutes les actualités de l’entreprise. Vous pourrez également interagir avec d’autres utilisateurs à travers le monde et partager votre expérience. Si vous avez des questions, écrivez sur la messagerie sociale de Colichef.

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Foire aux questions Colichef

Colichef dispose aussi d’une foire aux questions sur son site web. Cette section vous donne accès à toutes les solutions aux problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs des services de la compagnie. Pour accéder à la foire aux questions de Colichef, il vous suffit de cliquer sur ce lien.

Newsletter Colichef

Souhaitez-vous être informé en avant-première des dernières actualités de Colichef ? Si tel est le cas, vous pouvez vous inscrire au bulletin d’information disponible sur son site web. En vous y inscrivant, vous aurez la possibilité de recevoir en exclusivité toutes les promotions de la structure et d'être informé de ses actualités. Pour vous inscrire à la newsletter de Colichef, écrivez votre adresse mail dans le champ vide en dessous de "newsletter" dans le pied de page.