Service client Creality

Creality est une entreprise chinoise évoluant dans le domaine technologique. En effet, la société est spécialisée en impression 3D, une technologie de plus en plus prisée par les professionnels. La firme produit et commercialise des appareils et autres accessoires pour l'impression 3D, notamment des imprimantes, des résines, des scanners et plusieurs autres types d’articles liés à ce domaine. Le concept de Creality est de concevoir des appareils aux coûts très abordables, afin de permettre au maximum de personnes de profiter de l’expérience de l’impression 3D. Les produits de la société chinoise sont régulièrement exportés vers plus de 100 pays, notamment la France, l'Allemagne, l'Égypte et l'Inde.

À l'instar de Creality, des entreprises comme Pixartprinting ou encore Pixum assurent la disponibilité de leurs services clients. Si vous souhaitez faire une réclamation ou avoir des informations sur les produits de Creality, cet article vous donnera les moyens de contacter son service client.

Creality contact par téléphone

Si vous avez du mal à vous décider concernant le modèle idéal d'imprimante, vous pouvez vous tourner vers le service client pour vous faire assister. Le contact par téléphone vous permettra aussi de joindre la société en cas de soucis techniques. Si votre imprimante 3D ne fonctionne plus correctement, l'idéal serait de le confier à des techniciens pour déceler la panne et effectuer des réparations. Pour ce faire, veuillez signaler le problème de votre appareil à l'entreprise en contactant rapidement son service client à partir du contact téléphonique qui suit :

• Creality contact service client : (+33) 1 84 606 909 (coût d'un appel local)

La ligne téléphonique de Creality est ouverte du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12 h 30 et dans l'après midi de 14 h 00 à 17 h 00.

Creality support par mail

Sachez qu’avec Creality, vous avez la possibilité d'annuler une commande par mail. Après chaque commande effectuée, vous recevez un mail de confirmation de la part de Creality. Si ce n'est pas le cas, veuillez envoyer un mail de réclamation à l'entreprise. Le professionnel chinois de l'impression 3D se chargera de répondre à vos requêtes le plus rapidement possible après les avoir réceptionnées à l'adresse mail ci-dessous :

• contact@crealityfrance.fr

Contacter Creality par courrier postal

Lorsque votre marchandise est déjà expédiée, vous n'avez la possibilité d'annuler la commande qu'une fois les produits arrivés à destination. Si vous souhaitez renoncer à un produit déjà en votre possession, veuillez faire parvenir un courrier de rétraction au SAV de Creality à l'adresse postale de la société. Suite à cela, vous pourrez retourner les produits à l'adresse prévue à cet effet dans un délai de 14 jours. L'entreprise réceptionnera les produits et lancera votre procédure de remboursement. Les colis expédiés doivent contenir l'intégralité des accessoires et doivent être protégés dans leurs emballages d'origine. Vos produits et courriers seront réceptionnés à l'adresse suivante :

SAS 3D France - Service Creality
Bâtiment ATOMIUM - 12G rue de l'Europe
31150 Lespinasse, France

Contacter Creality via le chat écrit

Sur la plateforme en ligne de Creality, il existe un moyen de contact très efficace et adapté aux préoccupations urgentes. Ce moyen de Contact est le chat en ligne, qui vous permettra d'obtenir des réponses instantanées par écrit. Dans une conversation avec un assistant virtuel, vous ferez part de vos besoins en fonction de la catégorie choisie. Le chat en ligne est facilement accessible et est situé dans la partie inférieure droite de la page d’accueil.

Services supplémentaires

Espace client

Grâce à votre espace client, vous pourrez avoir un suivi de vos commandes et accéder à plusieurs autres fonctionnalités sur le site. Par ailleurs, vous pourrez y consulter votre historique de commande au cas où vous voudriez vérifier certaines informations. Cette section vous donnera accès à toutes vos commandes effectuées depuis la création de votre compte sur la plateforme en ligne de Creality. Pour accéder à votre espace client, veuillez cliquer sur l'onglet "compte" situé dans la partie supérieure droite de l’écran d’accueil.

Réseaux sociaux

Ayez le monde de la technologie à portée de main en suivant Creality sur les réseaux sociaux. Soyez plus proches que jamais de la société en interagissant avec elle sur ces plateformes. Si vous souhaitez en savoir davantage sur la technologie 3D, n'hésitez pas à vous abonner au compte Facebook du géant chinois de l'impression 3D. La société est aussi présente sur YouTube pour encore plus de contenus enrichissants.