Service client CTRL

CTRL est la société de transport en commun de la région lorientaise depuis 1975. Exploitée par le groupe RATP, elle possède au moins 8 500 bus et transportait plus de 200 000 passagers au cours de l'année 2019. Aujourd'hui, l'entreprise se compose d'environ 50 lignes, dont 28 lignes régulières, et dessert près de 25 communes. Par ailleurs, la société compte 4 lignes navales et propose des voyages entre les 2 rives de la rade de Lorient.

À l'image de CTRL, les sociétés comme Ginko et Yescapa disposent d'un service client pour fournir une assistance en cas de besoin. Concernant CTRL, si votre abonnement ne fonctionne plus ou pour prendre des informations supplémentaires, cet article vous présentera tous les contacts nécessaires pour joindre le support de l'entreprise.

CTRL contact par téléphone

Si vous n'arrivez pas à payer votre abonnement ou que votre carte ne fonctionne plus correctement, appelez le numéro du support de CTRL qui suit :

• 02 97 21 28 29 (coût d’un appel local)

Les appels sont reçus du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h 30. Vous avez oublié un colis dans un véhicule CTRL ? Vous pouvez effectuer une réclamation par appel téléphonique. Notez que les objets oubliés sont conservés par la compagnie pendant 2 semaines et que passé ce délai, vous devez vous référer à la mairie de Lorient. Pour réaliser votre demande, vous devez donner le numéro de la ligne ainsi que l’heure de la perte ou de l'oubli de l'objet. Le contact téléphonique de CTRL le suivant :

• 02 97 02 23 89 (coût d’un appel local)

CTRL contact par e-mail

Si vous voulez payer ou encore résilier votre abonnement, écrivez à l'adresse e-mail de CTRL ci-dessous :

• boutique@ctrl.fr

Pour obtenir des informations supplémentaires sur une prestation précise de la société, envoyez un message électronique à l’adresse suivante :

• contact@ctrl.fr

Un formulaire est disponible sur le site Internet de CTRL et vous pourrez l'utiliser pour faire des suggestions, réclamer un remboursement ou encore signaler un problème avec votre abonnement. Vous aurez également la possibilité de déclarer un incident à partir de ce formulaire de contact. Soulignons que pendant la procédure, vous devrez communiquer les informations personnelles telles que :

• le nom et le prénom ;
• l'adresse électronique ;
• la nature de la demande ;
• mode de transport :
• l'objet de la requête ;
• la description du problème.

Cochez les cases en dessous du champ intitulé "Si vous disposez d’une référence de dossier, merci de l’indiquer" avant de valider l'opération en cliquant sur “Envoyer”. Pour remplir le formulaire de CTRL, cliquez sur ce lien.

CTRL contact par courrier

Vous souhaitez vous rendre à la boutique des transports et des déplacements ? Vous trouverez CTRL à l'adresse qui suit :

Adresse postale Gare d'Echanges
Cours de Chazelles
56 100 LORIENT

Vous avez la possibilité d’envoyer un courrier à CTRL pour la carte Korrigo, vous pouvez écrire à cette adresse postale :

CTRL - Service Commercial
Boulevard Yves Demaine
56 100 Lorient

Informations supplémentaires

CTRL application mobile

Une application mobile CTRL est disponible gratuitement sur le Play Store et l'App Store. Grâce à elle, vous pourrez rechercher vos itinéraires, acheter votre titre de transport et créer une liste de trajets favoris. De plus, vous aurez l'opportunité d'accéder une diversité d'informations, à savoir :

• les horaires des bus ; 
• l'actualité du trafic ;
• les plans des lignes de bus.

CTRL espace client

Un espace client est disponible sur le site de CTRL pour vous permettre de profiter des prestations de l'entreprise. Ainsi, il vous permettra d'acheter vos billets en ligne et d'enregistrer vos informations personnelles afin de faciliter le paiement de votre abonnement. Pour vous connecter, cliquez sur "Se connecter" au-dessus de "eBoutique" dans la barre de menu. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe avant de cliquer sur "Connexion". 

Dans le cas où vous n'auriez pas de compte client CTRL, cliquez ici, puis une nouvelle fois sur “Créer un nouveau compte”, remplissez les champs vides et validez l'opération en cliquant encore sur “Créer un nouveau compte”.

CTRL réseaux sociaux

CTRL possède des comptes Facebook et Instagram depuis lesquels vous pouvez suivre son actualité. Il vous sera aussi possible d'obtenir des informations sur ses dernières offres promotionnelles, et même d'échanger avec un conseiller-client et de bénéficier d'une meilleure prise en charge. Cliquez sur liens ci-dessous pour vous abonner :