Service client Degrenne

Degrenne est une entreprise française spécialisée dans un domaine particulier : l’art de la table. La société fut fondée quelques années après la Deuxième Guerre mondiale, précisément en 1948. Vu le besoin grandissant des ménages en équipements au lendemain de la guerre, Guy Degrenne décide de mettre sur le marché des couverts durables, en acier inoxydable. Grâce à ses produits solides et faciles à entretenir, l’entreprise parvient à acquérir un franc succès. La marque, basée en Normandie, propose plus de 3000 références sur sa plateforme en ligne. Il est possible de constater au niveau des articles de Degrenne un mélange d'élégance, de simplicité et de durabilité. Par ailleurs, les accessoires vendus par la compagnie s'adaptent à l’usage domestique et professionnel.

De même que Degrenne, les marques comme Emob et Luminarc disposent d'un service client pour fournir une assistance en cas de besoin. Concernant Degrenne, si vous avez constaté des anomalies sur votre commande ou que vous désirez des informations sur une offre précise, cet article vous donnera les informations nécessaires pour contacter le support de la compagnie.

Degrenne service client par téléphone

Comme toute entreprise souhaitant assister sa clientèle en cas de difficultés, le spécialiste des couverts possède plusieurs moyens de contact. Parmi ceux-ci se trouve le numéro de téléphone qui est l’un des plus efficaces en raison de sa rapidité d’exécution. Si vous rencontrez un problème au niveau des produits que vous avez reçus, notamment pour un objet non conforme à la commande, n’hésitez pas à utiliser ce moyen. Souhaitez-vous obtenir de plus amples informations sur l’entretien ou l’usage d’un certain type de couvert ? Le service client est à votre écoute via sa ligne téléphonique. Faites connaître vos préoccupations à l’entreprise française en vous servant du numéro de téléphone ci-dessous : 

• 02 31 66 44 90 (coût d’un appel local)

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00.

Degrenne service client par mail

Faire parvenir un courrier électronique à Degrenne est un excellent moyen de joindre son support. Si vous faites face à un retard de livraison de plusieurs jours, transmettez votre plainte par courrier électronique le plus rapidement possible. Avez-vous été victime d’une surfacturation ? Si vous constatez un prélèvement anormal de votre compte ou toute autre anomalie relative aux paiements sur la plateforme, écrivez un courrier à l'e-mail prévu à cet effet. Pour tout type de réclamation ou de demandes d’informations, envoyez un courrier électronique à l’adresse mail ci-dessous : 

• info@degrenne.fr

Votre colis présente-t-il des défauts de fabrication ? Vous êtes prié de les signaler au service client de la société depuis un formulaire en ligne. Ce dernier, disponible sur ce lien, vous permettra aussi de réclamer un retour d'article, d'exiger un remboursement ou encore d'annuler une commande. Soulignons que pour cette procédure, vous devrez saisir vos informations personnelles (nom, prénom, mail), le motif de votre requête et une description du problème avant de cliquer sur "Envoyer".

Contacter Degrenne par courrier postal

Par la voie postale, vous disposerez d’un large choix en ce qui concerne les choses à envoyer à l’entreprise. En effet, vous pourrez transmettre à des factures, des colis, et bien d’autres documents légaux à Degrenne. Si vous voulez retourner un produit à la multinationale, vous pouvez vous servir de cette méthode. Sans avoir à donner de motif, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à un article qui ne vous convient pas. Après approbation de l’entreprise, vous expédierez les objets à l’adresse de Degrenne sous 14 jours. Les produits devront être neufs et expédiés dans leurs emballages d’origine à l’adresse postale ci-dessous : 

Adresse postale Degrenne
Service Rétractation Clients e-shop
Rue Guy Degrenne, 14502 Vire Cedex

Contacter Degrenne par chat

Le chat est l’un des moyens les plus rapides pour entrer en contact avec le professionnel de l’art de la table. Cette messagerie instantanée vous présentera plusieurs catégories, parmi lesquelles vous choisirez celle qui correspond à votre préoccupation. Notez que ce livechat est un assistant virtuel chargé de vous répondre en quelques secondes. Vous n'arrivez pas à effectuer de paiement sur le site internet de Degrenne ? Cliquez sur l'icône dans la partie inférieure droite du site.

Informations supplémentaires

Espace client Degrenne

Pour acheter sur la boutique en ligne de Degrenne, vous devrez disposer d’un compte qui vous donnera accès à votre espace client. Cet espace est une rubrique comprenant une diversité d’informations utiles à la gestion de votre compte. À titre d'exemple, vous pourrez consulter et modifier vos informations enregistrées lors de votre inscription. De plus, votre espace client vous donne l'opportunité de suivre vos commandes en cours de livraison. Grâce à la section “wishlist”, vous pourrez sauvegarder vos objets favoris afin de les commander plus tard. Pour obtenir un espace client, cliquez sur l'icône à gauche de "Degrenne" au-dessus de la barre de menu. Enfin, accédez au formulaire d'inscription en cliquant sur "Créer un compte" en dessous de "Pas encore client ?".

Réseaux sociaux Degrenne

Grâce aux réseaux sociaux, vous aurez la possibilité de vous informer des activités de la multinationale partout et à n’importe quel moment. Vous découvrirez également l’univers de Degrenne, ses nouvelles gammes de produits et ses promotions pour ne citer que ceux-là. Souhaitez-vous obtenir des conseils d’usage et d’entretien de couverts et autres accessoires de table ? Vous les obtiendrez en suivant les publications fréquentes de la marque. En plus, pour vos demandes d’informations ou pour vos préoccupations, vous avez la possibilité de contacter la société française via ces plateformes. Signalons que Degrenne est disponible sur Facebook et Instagram, pour vous assister en cas de besoin.

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Foire aux questions Degrenne

La foire aux questions, mise en place par Degrenne, vous permettra d’accéder rapidement aux réponses dont vous avez besoin sans recourir à son service client. Cette rubrique regroupe, en effet, de nombreuses questions et réponses relatives aux préoccupations fréquemment rencontrées par les utilisateurs. Celles-ci sont rangées en plusieurs catégories pour vous permettre de mieux vous orienter. Il y a, par exemple, des sections telles que “commande”, “paiement”, “remboursement” et bien d'autres. Souhaitez-vous savoir s’il est possible de payer en plusieurs fois ? Vous trouverez la réponse dans la foire aux questions disponible sur ce lien, notamment dans la catégorie “paiement”.

Newsletter Degrenne

Souhaitez-vous recevoir toute l’actualité de Degrenne sur votre boite mail ? La Newsletter est une rubrique conçue pour vous. Elle vous permet de demeurer informés des offres promotionnelles de la compagnie. Pour faire partie de la liste de diffusion de Degrenne, vous devrez vous inscrire en enregistrant votre adresse mail dans le champ dédié. Celui-ci est situé dans le pied de page du site, précisement dans la section "INSCRIPTION À LA NEWSLETTER".