Service client Dyneff

La société française Dyneff a été fondée en 1956 par Antoine Lecea à Languedoc-Roussillon. Dyneff évolue dans la distribution de produits pétroliers. D'abord denommée Lecea, c'est en 1976 qu’elle s’est définitivement assignée la marque Dyneff qui est la combinaison des valeurs qu’elle partage (dynamique et efficacité). Avec son siège social à Montpellier, la structure est rachetée en 2007 par la compagnie Rompetrol et en 2015, la société chinoise CEFC devient actionnaire majoritaire avec 51 % des parts de Dyneff. Toujours en 2015, la compagnie diversifie son activité et devient également distributrice de gaz naturel ainsi que d'électricité dans le réseau français. Avec un capital social de 20 millions €, elle a fait en 2019 un chiffre d’affaires d’un peu moins de 2 milliards €.

Pour des questions relatives au secteur de l'énergie, vous pouvez trouver nécessaire de contacter des entreprises comme Eandis ou Iberdrola. En ce qui concerne Dyneff, si vous souhaitez avoir des informations sur son réseau de distribution, ou pour avoir toute autre information, vous trouverez dans cet article, les moyens de contacter la marque.

Dyneff contact par téléphone

Si vous souhaitez en savoir plus sur les différents lieux de distribution ou encore pour engager une rupture de contrat, vous pouvez contacter Dyneff à ce numéro :

• Dyneff service client : +33 (0) 4 67 12 35 70 (Coût d’un appel local)

Si vous rencontrez des difficultés liées à l'utilisation des cartes Dyneff, ou si vous souhaitez vous en procurer, vous pouvez appeler le numéro suivant :

• Service carte Dyneff : +33 (0) 4 68 27 70 03 (Coût d’un appel local)

Dyneff service client par e-mail

Lorsque vous avez des préoccupations et que vous souhaitez vous renseigner auprès d’un agent Dyneff, vous pouvez envoyer un mail. Ce mail est valable pour tout cas de litige ou de rupture de contrat.

• accueil.montpellier@dyneff.fr

Pour toute préoccupation liée à votre carte Dyneff, vous pouvez adresser votre mail à cette adresse e-mail :

• cartes@dyneff.fr

Un formulaire en ligne est disponible pour vos questions, vos suggestions en ce qui concerne, le gaz naturel ou l'électricité. Pour y accéder, rendez-vous sur le site de Dyneff et cliquez sur l’icône du téléphone en haut à droite ou cliquez sur “Contact” au pied de page du site. Vous serez redirigé sur le formulaire qui se trouve juste en dessous des contacts. Vous pouvez également vous rendre sur cette page en cliquant sur ce lien.

Dyneff courrier postal

Pour envoyer vos courriers postaux à l’entreprise Dyneff pour des demandes d'information, pour des contrats, vous pouvez déposer votre courrier à cette adresse postale :

Adresse Siège social
Dyneff SAS, 1300 AV. Albert Einstein
34000 Montpellier

Cette adresse peut être également utilisée pour tout litige avec la structure avant d'avoir recours à la justice afin de régler le différend à l’amiable. Si le différend concerne la carte Dyneff, vous pouvez écrire directement à l'adresse suivante :

Adresse postale service carte 
Zac Bonne Source
12 rue Ernest Cognacq cs 60452
11 785 Narbonne Cedex

Informations supplémentaires

Application mobile

La jauge connectée est une citerne qui peut être suivie à partir d’une application mobile. Cette application est téléchargeable sur Google App Store et sur App Store. À partir de cette application, vous avez la possibilité de suivre votre cuve à essence. Vous recevez des alertes lorsque la cuve commence à se vider. L’application vous donne la possibilité de passer rapidement vos commandes soit par appel, soit par mail. Elle est disponible tant pour les particuliers que pour les clients professionnels. Elle signale également si vous avez des fuites et ceci à travers la plateforme de gestion Spot intégrée.

Espace client

Sur le site internet de Dyneff, vous disposez d’un espace client où vous pouvez suivre toutes vos transactions ou encore contacter la compagnie Dyneff. Si vous avez déjà un compte, il suffit de cliquer sur l'icône “Espace client”. Sur la page où vous êtes redirigé, vous pouvez entrer vos accès à gauche de la page selon le type de client que vous êtes. Vous pouvez vous enregistrer si vous êtes un client fioul ou un client gaz et électricité. Pour les clients professionnels, vous devez contacter votre commercial qui pourra se charger de vous créer un compte. Il va vous fournir un mot de passe provisoire que vous pouvez changer après votre première connexion.

Dyneff Foire aux questions

Sur le site internet de Dyneff, il existe une foire aux questions qui vous permet d'avoir des réponses à vos éventuelles questions. Par exemple, vous trouverez des réponses si vous souhaitez savoir comment payer vos commandes, ou encore comment procéder et où acheter les fiouls. Pour accéder à la foire aux questions, cliquez sur ce lien.

Dyneff Newsletter

Pour suivre l’actualité de la société Dyneff, une newsletter est mise à votre disposition sur le site internet. Vous devez vous inscrire en indiquant votre adresse e-mail. Lorsque vous vous rendez sur la page de Dyneff, scrollez jusqu’au pied de page. À l'extrême droite, vous verrez un champ pour l'inscription à la newsletter. Vous devez entrer votre e-mail et valider. Votre inscription à la newsletter est ainsi terminée.