Service client Easyhost

Créée en 1995, Easyhost est une entreprise belge spécialisée dans l'hébergement de sites web. La société opère également dans le traitement des données et les activités connexes. Son siège social est situé dans la ville de Gand, dans le Nord-Ouest du pays. La politique d'entreprise de la marque est principalement adaptée aux besoins des clients. Avec la naissance de nouveaux systèmes de communication, Easyhost s'est aujourd'hui ouvert à d'autres activités. En plus des deux précitées, l'entreprise belge propose des solutions de gestion informatique. Ses services, parmi les moins chers de Belgique, satisfont plus de 150 000 clients.

À l'instar de Easyhost, des entreprises comme Hexanet ou encore Hostpapa assurent la disponibilité de leurs services clients. Si vous souhaitez contacter Easyhost pour réserver un nom de domaine ou pour avoir des informations sur ses différentes formules d'hébergement, vous trouverez les moyens de contacter ses équipes dans les lignes qui suivent.

Easyhost contact par téléphone

Vous êtes une nouvelle entreprise et vous souhaitez faire héberger votre site internet ? Les techniciens d'Easyhost pourront accéder à votre requête. Pour cela, prenez contact avec les conseillers de l'entreprise à partir de ce numéro de téléphone :

• Service technique Easyhost : +32 9 218 79 01 (coût d'un appel à l'international)

Le service technique est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 12 h, puis de 13 h 30 à 18 h.

Easyhost contact par mail

Si vous rencontrez un problème particulier sur votre site web hébergé chez Easyhost, vous pouvez demander l'assistance des techniciens de l'entreprise. Vous pouvez alors leur faire parvenir un mail à l'adresse ci-dessous :

• Assistance via e-mail : support@easyhost.be

L'entreprise belge dispose d'un service commercial pour prendre en charge les commandes des clients. Si un particulier commande une certification SSL, l'entreprise dispose d'un délai de 24 h pour effectuer la livraison. Passé ce délai, ce dernier a la possibilité de poser une réclamation au département commercial. Cette réclamation doit être adressée un à l'adresse électronique suivante : 

• Easyhost département commercial : sales@easyhost.be

En tant qu'hébergeur de sites Internet, Easyhost s'engage à assurer une protection sûre et efficace des données de ses clients. Pour toute question au sujet de la politique de protection des données, veuillez écrire votre message à l'adresse mail suivante :

• data.protection@easyhostgroup.com

Lorsque vous vous abonnez à la newsletter de l'entreprise belge, vous recevez automatiquement des mails d'informations à son sujet. Si vous souhaitez vous désabonner de ce service ou poser une autre préoccupation, veuillez adresser votre message à cette adresse :

• newsletter@easyhost.be

Les clients ont aussi la possibilité de faire part de leurs préoccupations à Easyhost en utilisant un formulaire de contact. Au moyen de ce formulaire, vous pourrez formuler des demandes à l'endroit de l'assistance, du département commercial et de l'administration. Pour bénéficier d'une meilleure prise en charge, ne manquez pas de signaler votre statut (particulier, entreprise, boutiques en ligne, etc.) dans votre demande. Si vous souhaitez accéder à ce formulaire, cliquez sur ce lien.

Easyhost contact par courrier postal

Si vous souhaitez faire une réclamation particulière auprès de Easyhost, et que cela nécessite l'envoi de facture ou de documents spécifiques, vous pouvez le faire par la voie postale. Vous devrez donc adresser votre courrier détaillé à l'adresse suivante : 

Adresse postale Easyhost
Easyhost SPRL
Skaldenstraat 121
9042 Gent, Belgique

Informations supplémentaires

Espace client Easyhost

Vous avez la possibilité d'accéder à des services supplémentaires en utilisant votre panneau de contrôle. Pour ce faire, vous devez être abonné à l'un des services que propose la marque. Depuis ce panneau, vous pourrez par exemple commander un espace de stockage de données supplémentaires par exemple. Vous pouvez accéder à encore plus de fonctionnalités en vous connectant à votre compte, via ce lien.

Réseaux sociaux

Intégrer la communauté virtuelle d'Easyhost serait un moyen de plus pour vous d'accéder à davantage d'informations. À titre d'exemple, les techniciens de la marque ont récemment fait part de faux mails circulant sur la toile. L'entreprise conseille donc à ses clients de redoubler de vigilance et de contacter leur service client en cas de problème. En plus de ce type d'informations, vous pourrez découvrir les dernières innovations techniques de la marque belge, et entrer en contacte son service client via les messageries instantanées. Vous pourrez trouver les comptes d'Easyhost sur Facebook et Twitter.

Foire aux questions

Easyhost dispose d'une foire aux questions sur son site web. Elle regroupe des astuces et des réponses relatives aux sujets fréquemment traités par le service client. Vous pourrez retrouver entre autres :

• les guides Quickstart ;
• les informations VPS ;
• la gestion des comptes utilisateurs ;
• les astuces d'utilisation de votre site WordPress.

Dans la section "WordPress" par exemple, vous pourrez trouver des liens pour découvrir des tutoriels pratiques. Si vous voulez accéder à ces contenus, cliquez ici.

Newsletter

Easyhost vous offre le moyen de recevoir des mails informatifs en vous inscrivant à sa newsletter. En bas de page du site Internet, vous trouverez la zone dédiée à cette action, à droite de votre écran. Une fois inscrit, vous pourrez être informé des offres de l’entreprise, telles que les réductions sur les packs d'hébergement.