Service client Elco

Elco est une société qui propose à ses clients des équipements de chauffage alliant technologie et innovation. Dans son catalogue, il est possible de trouver des solutions de chauffage, de production d'eau chaude sanitaire et d'efficacité énergétique. Elle offre aussi la possibilité aux particuliers, aux professionnels ainsi qu'aux collectivités territoriales de profiter de conseils et d'intervention techniques.

Elco, à l'image des sociétés telles que Pompes direct et Afriso mettent à votre disposition un service client chargé de vous donner toutes les réponses nécessaires. Concernant Elco, si vous souhaitez signaler une imperfection sur votre appareil ou bien en savoir davantage sur les conditions de retour, vous pouvez utiliser les moyens de contact indiqués dans la suite de cet article.

Elco contact par téléphone

Si vous voulez demander de renseignements sur des produits ou services spécifiques, vous pouvez contacter le service client de Elco par téléphone. Pour ce faire, appelez au numéro suivant :

• +33 (0)1 55 84 94 71 (tarif d'un appel local)

En cas de questions commerciales et marketing, vous pouvez joindre le service commercial de Elco par voie téléphonique. Pour cela, composez le numéro ci-dessous :

• +33 (0)1 55 84 94 16 (tarif d'un appel local)

Pour vos préoccupations techniques, sollicitez l'assistance technique de Elco via la ligne qui suit :

• +33 (0)1 55 84 94 73 (tarif d'un appel local)

Contacter Elco par mail

Vous avez l'opportunité de contacter le service client de Elco par courrier électronique. Si votre appareil est en panne et que vous désirez une intervention technique, vous pouvez envoyer un message au mail ci-dessous :

• info.technique@fr.elco.net

Au cas où votre requête serait en rapport avec l'utilisation d'un produit en particulier, écrivez un courriel à l’adresse mail suivante :

• info@fr.elco.net

Il existe un formulaire de contact sur le site internet de Elco que vous pouvez utiliser à tout moment. Ce moyen vous permettra de demander des renseignements aux conseillers clients, de signaler des défauts sur votre produit, de réclamer des remboursements, etc. Pour vous servir du formulaire, cliquez sur ce lien.

Elco Contact par courrier postal

Vous pouvez choisir de présenter vos différentes requêtes au service client de Elco par voie postale. Pour y parvenir, utilisez l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale ELCO
Ariston Thermo Group / ELCO France
Carré Pleyel - 5, rue Pleyel
F - 93521 Saint Denis Cedex

Informations supplémentaires

Elco espace client

Elco a prévu un espace client sur son site web afin de vous permettre de bénéficier de plusieurs avantages. À titre d'exemple, vous pourrez réaliser des achats en un clic, suivre votre colis, consulter l'historique de vos commandes et bien d'autres. Pour accéder à votre espace client, cliquez sur "Connexion" à droite de "Mon elco" dans la barre de menu.

Dépannages et réparations Elco

Elco vous donne la possibilité de bénéficier de quelques services d’assistance, de dépannages et de réparations. Pour en profiter, les agents du service technique de Elco procèdent à un diagnostic de vos équipements, puis effectuent des remplacements de pièces avec l’aide de vos techniciens. Pour toutes vos questions relatives aux conditions à remplir afin de bénéficier des services de dépannage, vous pouvez cliquer sur "service après-vente" entre "mise en service" et "Garanties" dans le pied de page.

Newsletter Elco

Si vous souhaitez rester informé des nouveautés et offres promotionnelles de la marque, il est recommandé de vous inscrire à sa newsletter. Pour ce faire, parcourez la page d'accueil jusqu'à la section intitulée « Suivez-nous » et renseignez votre mail dans la zone de texte en dessous de "Inscrivez-vous à la newsletter "Les Elcos". Enfin, cliquez sur "S'inscrire" pour valider votre abonnement à la newsletter de Elco.