Service client Elem

ELEM est une entreprise spécialisée dans le domaine du bricolage, fondée en 1881. À l'époque de sa création, l'entreprise était exclusivement spécialisée dans la confection de pompes électriques. Elle décida quelques années après de cesser la fabrication de pompes pour se lancer dans la distribution de produits destinés aux marchés du bricolage. Elle propose sur sa plateforme en ligne plusieurs gammes d'équipements pour les besoins professionnels et domestiques. On compte, en effet, environ 17000 articles de bricolage référencés sur la plateforme en ligne. Les produits vendus par la société sont en grande partie issus de plusieurs grandes marques et sont distribués partout dans le monde. Parmi ses principaux marchés, on compte des pays tels que la France, la Belgique, l'Italie et la Pologne.

De même que Elem, des entreprises comme Brico Privé ou encore AgriEuro disposent d'un service client qui répond à diverses préoccupations. Dans le cas de Elem, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de son service après-vente ou demander des informations, en parcourant cet article.

Contacter ELEM par téléphone

Le professionnel des accessoires de bricolage met à votre disposition un numéro de téléphone pour vos situations urgentes. Si votre appareil ne fonctionne plus correctement, vous pouvez contacter la société pour un dépannage. Si votre colis n'est pas livré à la date indiquée, veuillez signaler ce retard très rapidement au service client. Faites part de tous vos besoins à l'entreprise en la contactant au numéro de téléphone ci-dessous :

• 0032 71 29 70 70 (coût d'un appel international)

ELEM SAV par mail

Souhaitez-vous annuler une commande que vous avez passée ? Veuillez vous renseigner auprès du service-après-vente sur la procédure à suivre. Aussi, si vous appréciez la qualité des produits disponibles sur le catalogue d'ELEM, vous avez la possibilité de devenir un distributeur. Pour ce faire, vous devrez faire parvenir votre candidature à l'entreprise par courriel. Les échanges pour courrier électronique avec ELEM se feront via un formulaire de contact disponible sur son site internet. Faites parvenir votre besoin à ELEM en cliquant ici.

ELEM SAV par courrier postal

Si vous n'êtes pas satisfaits d'un article, vous êtes tenus de faire parvenir à l'entreprise un courrier de réclamation. Les marques souhaitant établir un partenariat de distribution avec ELEM peuvent expédier leur proposition par voie postale. ELEM est située à l'adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Elem
Rue de Gozée 81
6110 Montigny-le-Tilleul
Belgique

Informations supplémentaires

Espace client Elem 

Elem dispose d'un espace client réservé aux professionnels. A partir de cet espace, ceux-ci peuvent s'y connecter pour bénéficier de plusieurs services. Ainsi, ils peuvent parcourir le catalogue de produits de l'entreprise, et découvrir les caractéristiques techniques des différents équipements. Ils peuvent ensuite sélectionner un produit en particulier, et le revendre à partir de leur site internet. Il faut préciser que le service de livraison est assuré par Elem, qui leur reversera un pourcentage sur chaque vente. Pour accéder à l'espace client réservé aux professionnels de Elem, cliquez sur ce lien. 

Réseaux sociaux

Vous pouvez rejoindre ELEM sur les réseaux sociaux pour avoir plus d'informations sur le domaine du bricolage. Vous aurez le privilège de voir régulièrement de nouvelles gammes de produits ainsi que des offres promotionnelles de l'entreprise. Vous pouvez aussi vous servir de ces plateformes comme moyen de contact pour joindre l'entreprise en cas de difficulté.  ELEM est présent sur Facebook et Instagram.

Catalogue Elem

Cette partie du site Internet d'ELEM vous permettra de vous informer sur toutes les gammes de produits vendues par l'entreprise. Vous y trouverez par exemple des collections de jardin, d'éclairage et de chantier pour ne citer que ceux-ci. Ces collections sont présentées sous forme de catalogues en PDF que vous pourrez télécharger. Découvrez toutes les innovations technologiques proposées par ELEM en cliquant sur l'onglet "Catalogue" situé dans la partie supérieure de la page d'accueil.

Enregistrement garantie Elem 

Après l'achat d'un produit, vous avez la possibilité d'enregistrer votre garantie à partir du site internet de l'entreprise. Vous serez invité d'un part à vous fournir les informations vous concernant, telles que votre nom, vos prénoms et votre lieu de résidence. D'autre part, vous devrez renseigner des informations portant sur les références du produit. Ce n'est qu'après l'enregistrement de cette garantie que vous pourrez bénéficier des avantages liés à cela en cas de besoin. Pour accéder à l'espace d'enregistrement de garantie, rendez vous sur le site internet de l'entrepris, puis cliquez sur l'onglet "Garantie", situé dans le pied de page, à droite.