Service client EVA Air

Evergreen Airlines, plus simplement EVA Air, est une compagnie aérienne taïwanaise créée en 1989 par Chang Yung-Fa. La compagnie propose, à la fois, des vols en longs courriers et à l’intérieur du pays. Si l’entreprise est fondée en 1989, c’est en 1991 qu’elle effectue son premier voyage officiel. Au départ, la compagnie ne proposait que des vols en classe économique et affaires. Les destinations étaient centrées autour de l’océan Pacifique, c’est-à-dire de l’Asie aux États-Unis. Au fur et à mesure, EVA Air est devenue une grande compagnie qui propose des vols dans toutes les classes et un service de fret. Depuis 2013, EVA Air fait partie du groupe Star Alliance, l'un des plus grands conglomérats de compagnies aériennes du monde, et exerce ses activités jusqu’en Europe.

À l'instar de EVA Air, les sociétés comme Brussels Airlines et Vietnam Airlines possèdent un service client chargé d'apporter une assistance sur mesure aux personnes en difficulté. Dans le cas de EVA Air, si vous désirez signaler la perte de vos bagages ou pour toute autre requête, cet article vous donnera les différents moyens de contacter le support de l'entreprise.

Service client EVA Air par téléphone

EVA Air met à la disposition de sa clientèle française une ligne téléphonique en vue de répondre à leurs besoins. Si vous souhaitez réserver un vol, vous pouvez téléphoner au numéro suivant :

• Hotline service client EVA Air : +33 (0)1 41 43 91 11 (coût d’un appel local)

Le contact téléphonique du service client de EVA Air est disponible du lundi au mardi de 08 h 00 à 17 h 00 et du mercredi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 00. Si vous êtes une entreprise et que vous désirez prendre un vol spécial, faites part de vos conditions par fax au numéro suivant :

• Fax EVA Air : 01 41 43 91 10

EVA Air service client par mail

EVA Air propose à ses clients une adresse mail afin de leur permettre d'expliquer leurs difficultés. Si vous constatez que votre réclamation n’a pas été traitée par le service client, vous avez la possibilité d’envoyer un mail de rappel à la compagnie via l'adresse ci-dessous :

• EVA Air contact mail : feedback@evaair.com

Contacter EVA Air par courrier postal

Pour les personnes qui souhaitent faire part de leurs plaintes à EVA Air par courrier postal, envoyez un courrier à l’adresse postale qui suit :

Adresse postale EVA Air
8 place Georges Pompidou
92300 Levallois-Perret, France

Cette adresse est aussi le bureau des réservations de la compagnie aérienne, vous pouvez vous y rendre pour réserver vos vols.

Informations supplémentaires

Application mobile EVA Air

La compagnie aérienne a développé une application nommée EVA Mobile et qui permet de profiter de ses services en toute simplicité. Depuis EVA Mobile, il est possible de réserver et de modifier vos réservations à tout moment. Elle vous donne également la possibilité de consulter les offres spéciales et de profiter de réduction sur les réservations de vols. En outre, les clients d’EVA Air peuvent avoir accès à toutes les informations météo relatives à leurs vols sur l’application EVA Mobile. Enfin, à grâce à elle, vous pouvez recevoir des notifications ou des rappels relatifs à votre enregistrement et à votre embarquement. Pour télécharger l’application EVA Mobile, vous devez vous rendre sur les plateformes App Store et Google Play.

Espace client EVA Air

Si vous êtes un client de EVA Air, profitez d’un espace dédié sur le site Internet de la société, à partir duquel vous pouvez faire vos réclamations. Il vous permet aussi de partager votre retour d’expérience après un voyage et de noter les prestations de la compagnie. Depuis votre espace client, vous avez la possibilité de signaler un incident survenu au cours de votre vol afin d’améliorer les services de l'entreprise. En plus, il vous permet de consulter votre historique de voyages. Pour accéder à l’espace client d’EVA Air, rendez-vous au-dessus de la barre de menu, dans la rubrique “Se connecter”. Si vous n’avez pas créé de compte, cliquez sur “Créer un compte”.

Réseaux sociaux EVA Air

La compagnie EVA Air est présente sur les réseaux sociaux et se sert de ses comptes pour maintenir sa visibilité auprès du public. Vous avez l'opportunité de consulter les actualités de la compagnie en suivant son compte Twitter, LinkedIn et Facebook. Il vous est également possible de consulter des images et des vidéos de démonstration des nouveautés de la compagnie sur son compte Instagram et sa chaîne YouTube. De plus, vous pouvez suivre la société sur Facebook pour 2 raisons principales. D’une part, vous pourrez intégrer une communauté de clients de la compagnie pour recueillir leurs retours d’expérience. D’autre part, vous aurez l'opportunité de contacter EVA Air à partir de la messagerie instantanée.

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Foire aux questions EVA Air

Sur son site web, le service client de EVA Air a répondu à plusieurs questions qui lui sont fréquemment posées. Ces interrogations concernent les offres de la compagnie, ses règles de sécurité et les modalités des voyages. Pour accéder à la foire aux questions de EVA Air, rendez-vous dans le pied de page, notamment dans la section “Service client”.