Service client Five Guys

Five Guys est une chaîne de restaurant américaine créée en 1986 par Janie et Jerry Murell. Elle se spécialise dans la restauration rapide, notamment dans la préparation de hamburgers, de hot-dogs, de frites et de milk-shakes. L’enseigne devient célèbre aux États-Unis en raison de ses délicieux hamburgers.

Five Guys ouvre des établissements dans 5 zones à Washington au cours de l’année 2001. Après 2003, la société autorise l’ouverture de plus de 300 franchises et s’installe sur le territoire français en 2016. La chaîne de restauration rapide obtient un revenu d’environ 1,722 milliard d’euros en 2021.

L'essor de la franchise Five Guys en France : une opportunité pour les entrepreneurs

Depuis son arrivée en France en 2016, Five Guys s'est imposé comme une référence en matière de burgers de qualité et de service client exceptionnel. La marque a rapidement conquis le cœur des consommateurs français grâce à des produits frais et un service particulièrement convivial. En quelques années, la franchise Five Guys a en effet ouvert plusieurs restaurants dans des villes stratégiques de l'Hexagone. Le réseau de franchisés a ainsi montré son potentiel de croissance sur le marché français. Ce succès repose sur un souci du détail indéniable et une expérience client hors pair, éléments incontournables pour fidéliser une clientèle exigeante.

Si vous aspirez à devenir l'un des acteurs clés dans le secteur de la restauration rapide, rejoindre une enseigne reconnue comme Five Guys présente des avantages considérables. Cette démarche permet de capitaliser sur la notoriété de la marque et de bénéficier d'un accompagnement complet pour réussir dans cette aventure entrepreneuriale. La franchise Five Guys offre une formation initiale approfondie et un soutien opérationnel continu, garantissant une gestion efficace et rentable des restaurants. Les entrepreneurs intéressés par cette opportunité peuvent ainsi minimiser les risques et maximiser leurs chances de succès. La structure flexible du modèle de franchise permet une adaptation aux spécificités locales. L'objectif est d'assurer une meilleure adéquation avec les attentes du marché.

Les perspectives de croissance pour les franchisés Five Guys

La franchise Five Guys se distingue par un modèle économique solide et éprouvé, qui a fait ses preuves dans de nombreux pays. Les nouveaux franchisés bénéficient d'un accompagnement sur mesure, allant de la sélection du site à l'ouverture du restaurant, en passant par la formation des équipes et le marketing local. Ce soutien constant est un atout majeur pour les entrepreneurs souhaitant se lancer dans la restauration rapide. En intégrant le réseau Five Guys, les franchisés deviennent partie intégrante d'une communauté dynamique et innovante, où l'échange de bonnes pratiques et le partage d'expériences sont encouragés. Ce concept d'affaires permet ainsi de réduire les risques associés à la création d'une entreprise tout en augmentant les probabilités de réussite grâce à un cadre opérationnel bien défini et des outils performants.

Notez que les franchisés peuvent également tirer parti de la réputation de la marque pour attirer une clientèle fidèle et exigeante. L'enseigne est synonyme de qualité et de service exceptionnel pour beaucoup de consommateurs. Il s'agit là d'un argument de poids pour finir de séduire les prospects. Par ailleurs, la flexibilité du modèle de franchise permet d'adapter l'offre en fonction des spécificités locales. S'ensuit une meilleure adéquation avec les attentes du marché. La franchise Five Guys représente une occasion unique de se lancer dans une aventure entrepreneuriale avec un partenaire de confiance.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Five Guys qui, à l'instar du service client McDonald's et du service client KFC, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact Five Guys par téléphone

Vous souhaitez entrer en contact avec le service après-vente de Five Guys par téléphone ? Sachez que la chaîne de restauration possède un numéro de téléphone américain permettant de joindre son service client. Si votre coupon de réduction ne fonctionne pas ou que vous rencontrez un souci avec une prestation de Five Guys, composez le numéro suivant :

• +1 (703) 339-2599 (tarif d’un appel vers l’étranger chez votre opérateur)

Five Guys détient des enseignes en France que vous pouvez joindre afin d'obtenir une assistance. Vous vivez à Paris et vous souhaitez connaître la disponibilité d’un menu spécifique de Five Guys ? Composez le numéro de téléphone du restaurant de Five Guys installé sur les Champs-Élysées :

• 01 85 65 16 35 (prix d’une communication locale)

Le centre d’appel de Five Guys sur les Champs-Élysées est ouvert du lundi au dimanche de 11 h 00 à 01 h 00.

Pour toute commande défectueuse à Nice, appelez l’enseigne de Five Guys au numéro ci-dessous :

• 04 89 41 83 10 (coût d’un appel standard)

L’enseigne de Five Guys à Nice peut être contactée 7 jours sur 7, de 11 h 00 à 22 h 00.

Si vous vivez à Clermont-Ferrand et que vous avez réceptionné un repas de mauvaise qualité, composez le numéro suivant :

• 04 63 46 74 02 (tarif d’un appel local chez votre opérateur)

Le service client de Five Guys à Clermont-Ferrand fournit une assistance téléphonique du dimanche au mercredi de 11 h 00 à 22 h 00 et du jeudi au samedi de 11 h 00 à 23 h 00.

Assistance Five Guys contact par e-mail

Le restaurant Five Guys vous propose une adresse mail à laquelle transmettre vos préoccupations. En cas de facture irrégulière ou de questions en rapport avec la politique de confidentialité de Five Guys, envoyez vos courriels à l’adresse e-mail ci-dessous :

• mesdonnees@fiveguys.fr

Il existe un formulaire de contact vous permettant de solliciter l'assistance de Five Guys 24 heures sur 24 et durant toute la semaine. Pour y accéder, rendez vous sur le site de Five Guys et cliquez sur l'onglet « Contact », situé au bas de la page d’accueil, entre « Ingrédients » et « Questions ».

Adresse Five Guys

Le service après-vente de Five Guys est accessible par courrier postal. Pour toute préoccupation, envoyez une demande à l’adresse qui suit :

Five Guys
1bis avenue de la République
75011 Paris

Informations supplémentaires Five Guys

Espace client

Five Guys offre plusieurs avantages dont il est possible de jouir après la création d’un compte client. Vous aurez la possibilité de commander votre nourriture en ligne et de choisir le type de livraison qui vous convient, recevoir votre menu à domicile ou encore le récupérer en Click and Collect dans un restaurant Five Guys. Le compte client vous donnera également l’occasion d’accéder à l’historique de vos commandes et de bénéficier des diverses promotions.

Pour créer votre compte, rendez vous sur le site de Five Guys et cliquez sur l'onglet « COMPTE », situé dans la barre de menus de Five Guys, entre « A PROPOS DE NOUS » et « COMMANDER ». Par la suite, cliquez une nouvelle fois sur « S'inscrire » à droite de « Vous n'avez pas de compte Five Guys ? ». Renseignez les informations requises et cliquez sur « COMPLÉTER L’ENREGISTREMENT ».

Réseaux sociaux

Il est possible de faire appel au service après-vente de Five Guys sur Facebook, Instagram et Twitter. Vous pourrez échanger en temps réel avec un agent client et bénéficier d'une prise en charge immédiate. Si vous n’arrivez pas à confirmer votre commande, envoyez un message privé depuis la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Five Guys.

Support en ligne

Avec Five Guys, vous avez la possibilité de résoudre votre difficulté sans contacter son service client. La chaîne de restauration rapide a rassemblé les préoccupations fréquentes de ses clients dans une foire aux questions. Vous pourrez y retrouver des préoccupations concernant :

• L’entreprise
• Les restrictions alimentaires
• Les coupons et carte-cadeau
• Le menu et les informations nutritionnelles
• Les restaurants

Pour accéder à la foire aux questions, rendez vous en bas de la page d'accueil du site de Five Guys et cliquez sur « Questions ». Cette option se trouve entre « Contact » et « Termes et conditions ».