Service client Fixami

Fondée en 2007, Fixami est une entreprise spécialisée dans l’outillage. Elle commercialise entre autres du matériel destiné au jardinage, des outils électroportatifs, du matériel de fixation et de climatisation ainsi que des accessoires, issus de plusieurs marques renommées. L’histoire de l’entreprise a débuté par la vente d’outils d’occasion sur un site de e-commerce. Le succès rencontré va susciter la naissance aux Pays-Bas de Fixami et plus tard du site Fixami.

La société offre une garantie totale sur ses produits aux particuliers et aux professionnels, assure une prise en charge rapide et efficace de votre commande et vous conseille. Fixami mise ainsi sur la satisfaction de ses clients bricoleurs.

Vous avez un projet de bricolage et souhaitez contacter Fixami afin de bénéficier de ses conseils ? Pour toute préoccupation, n’hésitez pas à vous tourner vers le service client Fixami qui, à l'instar du service client Sobrico et du service client Ribimex, fera son possible pour vous aider. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de le contacter.

Fixami contact par téléphone

Toutes les machines commandées sur le site Fixami possèdent une garantie d’un an. Si, contre toute attente, votre produit encore sous période de garantie est endommagé pour un défaut de matériel ou de construction, la société procède gratuitement à un changement ou une réparation des pièces défectueuses. Il convient donc d’entrer en relation avec les équipes de Fixami au numéro que vous trouverez ci-dessous.

La société propose à ses clients un devis personnalisé pour toute commande d’au moins trois produits à partir de 700 euros. Pour connaître cette offre dans les détails, vous êtes invité à joindre ses conseillers. Ils sont à votre service au numéro ci-après :

• 01 76 75 32 40

La ligne du service client Fixami est ouverte les jours de la semaine à partir du lundi jusqu’au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.

Fixami contact par mail

Vous pouvez également effectuer des demandes à Fixami par le moyen de son adresse électronique. Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur le retour d’un produit commandé sur le site en ligne de Fixami, veuillez vous tourner vers le service commercial. Vous avez également l’opportunité de bénéficier d’une réduction personnelle si vous effectuez une importante commande d’outils. Nous vous recommandons pour ce faire d’envoyer un mail à la société. Votre courrier doit être transmis à l’adresse électronique ci-après :

• contact@fixami.fr

Vous avez commandé des produits sur Fixami qui tardent à être livrés ? Vous souhaitez avoir des informations sur la réparation d’un outil ? Sachez qu’il est possible d’envoyer votre demande au service client Fixami par le biais d'un formulaire de contact, que vous trouverez ici. Sélectionnez un sujet de demande, indiquez le numéro de la commande, tapez votre adresse, nom et contact téléphonique. Saisissez votre message dans la zone disponible puis cliquez sur « Envoyer ma question ».

Fixami contact par voie postale

Il est possible de vous déplacer au magasin d’exposition Fixami situé au Pays-bas pour y effectuer des achats. Si tel est votre cas, l’adresse à suivre est celle ci-dessous :

Fixami.fr
25, Zevenheuvelenweg
5048AN Tilbourg
Pays-Bas

Live chat Fixami

Vous pouvez discuter directement avec les conseillers de Fixami via le service de chat en ligne. Si vous avez une question concernant par exemple le remboursement d’une commande erronée, c’est l’occasion de la soumettre à votre interlocuteur en ligne.

Pour utiliser le service chat en ligne, une fois sur la page principale du site de Fixami, cliquez sur le bouton vert en forme de bulle, disponible en bas à droite. Inscrivez votre nom et prénom, choisissez par la suite un sujet, puis cliquez sur « Démarrer le chat ». Entrez votre message dans l’encart pour commencer les échanges avec le conseiller en ligne.

Services supplémentaires Fixami

Espace client

Fixami vous offre plusieurs avantages en tant que client de la société. Si vous souhaitez faire partie des personnes qui bénéficient de ces privilèges, il vous faut au préalable créer un compte client. Votre compte vous permet de pouvoir faire des achats sur le site de Fixami, d'enregistrer vos produits favoris et ceux dont vous envisagez l’achat, de consulter l’historique de vos commandes et de suivre vos colis en cours.

Veuillez cliquer ici si vous souhairez créer votre compte. Renseigner ensuite le formulaire avec vos informations. Précisez la nature du compte que vous souhaitez ouvrir en sélectionnant une des trois cases. Choisissez une civilité, insérez votre nom et prénom, adresse mail puis votre téléphone. Saisissez votre code postal, adresse et ville. Créez votre mot de passe et confirmez-le. Enfin, cliquez sur « Créer un compte ».

Réseaux sociaux

De manière générale, Fixami se sert de son compte sur Facebook pour prendre en charge les demandes de ses clients. Vous avez reçu un colis endommagé ? Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ? N'hésitez pas à contacter le sav de Fixami via la messagerie privée de Facebook. Vous pourrez ainsi conserver l’historique de vos échanges avec votre conseiller. Si vous souhaitez suivre Fixami sur les réseaux sociaux et connaître les actualités de l'entreprise, nous vous conseillons de vous abonner à sa page Facebook.

Foire aux questions

Vous avez commis une erreur lors de votre commande en ligne d’outils de jardinage et vous souhaitez l’annuler ? Vous devez certainement vous interroger sur la procédure à suivre. Pour vous aider à régler vos questions, la société met à votre portée une foire aux questions riche en informations. La Faq de Fixami recense un ensemble de préoccupations fréquemment posées par la clientèle de l'entreprise ainsi que des informations sur les sujets suivants :

• Commander, modifier ou annuler
• Expéditions
• Échange et retour
• Paiement et remboursement
• Garantie
• Autres

Pour visiter la Faq de Fixami, cliquez sur « Service client », dans le menu en bas à gauche de l’écran.

Newsletter

Fixami s’est doté d’une newsletter via laquelle vous pourrez vous informer sur les dernières informations de la société ainsi que de bénéficier des meilleures offres faites par l'entreprise. Pour y souscrire, rendez vous sur le site Internet de Fixami, descendez tout en bas de la page d'accueil et, à droite, entrez votre adresse mail dans la zone dédiée. Cliquez ensuite sur “Inscription“. Si vous souhaitez également recevoir les offres journalières de Fixami, cochez la case en dessous.

Blog

Vous souhaitez obtenir des conseils sur les produits Fixami ? Si vous voulez savoir comment choisir un bon arroseur ou encore ce qu’il faut connaître lors de l’achat d’un climatiseur mobile, vous pouvez retrouver des astuces sur le blog de Fixami. La société traite de sujets en rapport avec l’utilisation et l’entretien des outils. Si vous souhaitez avoir des idées inspirantes sur des outils à offrir en cadeau, pensez à faire un tour sur le blog. Vous pourrez aussi y consulter les actualités de Fixami pour enrichir vos connaissances dans le domaine de l’outillage.

Pour accéder au blog Fixami, cliquez sur « Blog » dans la section « A propos de Fixami » sur le site Internet de la société.