Service client Heyme

Fruit de la fusion entre les mutuelles, la MEP et la SMEREP, Heyme est une compagnie d’assurance créée en 2019. La mutuelle s’adresse en particulier aux étudiants et aux jeunes actifs. Heyme propose des solutions d’assurance totalement accessibles à partir du digital. Sa vocation est de fournir des forfaits abordables aux jeunes en ce qui concerne l’assurance santé en France et pour l’étranger. Heyme présente des prestations en assurance, mutuelle et couverture santé auxquelles les étudiants et les jeunes actifs peuvent souscrire en ligne. La souscription à la mutuelle étudiante est de 9,90 euros par mois. La compagnie gère le « centre 617 » de la sécurité sociale des étudiants et assure aux adhérents leurs versements complémentaires. La mutuelle a par ailleurs pour domaine d’intervention l’assurance habitation, l’assurance auto, moto et scooter. Elle assure également la protection des biens numériques des jeunes étudiants.

À l'instar de Heyme, des entreprises comme Interiale ou Smacl, répondent à diverses préoccupations. En ce qui concerne Heyme, vous avez la possibilité de contacter son service client pour prendre des informations sur les prestations de l'entreprise ou pour tout autre type de préoccupation, en parcourant cet article.

Heyme contact par téléphone

Vous pouvez appeler le contact téléphonique de la mutuelle si vous souhaitez entrer directement en relation avec un conseiller de la compagnie d’assurance pour obtenir des renseignements sur la couverture médicale et les modalités de prise en charge. Vous avez adhéré à une offre de la mutuelle et depuis vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre compte client ? Les agents sont disponibles pour apporter des éclaircissements à vos requêtes. Veuillez joindre Heyme au numéro ci-dessous :

• 09 71 09 07 07 (numéro non surtaxé)

Vous pouvez appeler les services de Heyme du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Heyme contact par mail

Vous pouvez contacter le service presse de Heyme dans le cadre d’une enquête ou pour avoir des informations pour illustrer un article que vous rédigez sur la compagnie d’assurance. Il convient d’envoyer un mail à l’adresse électronique ci-après :

• fdecarvalho@heyme.care

Vous préparez un voyage à l’étranger et vous avez besoin de conseils pour vous souscrire à une assurance chez Heyme ? Vous souhaitez envoyer une demande pour le remboursement de soins que vous avez financé, n’hésitez pas à adresser un mail aux conseillers de Heyme par le biais d’un formulaire de contact. Il est disponible à travers ce lien.

Cliquez dans l’une des cases pour préciser votre statut. Il faudra ensuite inscrire votre nom de famille et votre prénom. Ensuite, veuillez entrer votre date d’anniversaire et votre identifiant de connexion. Vous pouvez sélectionner un objet de contact. Ajoutez votre téléphone et email avant de rédiger votre message afin d’expliquer votre demande. Vous pouvez déposer des pièces jointes si vous en disposez. Cliquez pour terminer sur « Envoyer ».

Heyme contact par adresse postale

En tant qu’adhérent, vous pouvez avoir besoin d’adresser des correspondances par écrit au siège social de Heyme. Cela intervient plus souvent pour des cas de litiges ou de contentieux avec la compagnie d’assurance. Vous pouvez également soumettre votre lettre de résiliation de contrat à l’adresse ci-dessous :

Adresse HEYME CARE
10 rue Léon Paulet
13008 Marseille

Heyme contact via le live chat

La compagnie d’assurance Heyme a mis en place un live chat. Par le canal de ce chat, vous pouvez échanger en direct avec un conseiller de Heyme. Il faudra accéder à partir du site Internet de Heyme. Sur la page d’accueil, scrollez jusque dans le recoin en bas, à droite. Cliquez sur le bouton rouge. Une fois le formulaire ouvert, cochez pour choisir la demande que vous souhaitez formuler dans la liste disponible puis cliquez sur « Commencer le chat ». Vous pouvez démarrer les échanges avec l’interlocuteur disponible en ligne.

Services supplémentaires Heyme

Espace client Heyme

Pour sa communication, la mutuelle Heyme favorise la voie digitale. L’espace client Heyme s’est doté de toutes les fonctionnalités pour permettre aux adhérents de gérer en toute indépendance leur contrat mutuel santé ou autres produits d’assurance. Si vous souhaitez avoir accès à votre espace client, il faudra, en tant que nouvel adhérent, ouvrir un compte. Cela est possible dès votre souscription à un produit de Heyme. Vous pouvez cliquer ici pour vous connecter. Entrez dans le formulaire votre email ainsi que votre mot de passe puis cliquez sur « Se connecter ».

Application mobile Heyme

La mutuelle de santé Heyme a mis en place une application mobile. L’application vous permet d’éviter les déplacements comme pour une assurance classique. Depuis l’application, vous pouvez profiter de tous les services de Heyme, d’un accompagnement, d’un suivi de façon quotidienne pour chacune de vos requêtes. De plus, vous avez l’opportunité de suivre en temps réel la progression de votre dossier relatif à une demande de remboursement ou autre. Pour télécharger l’application, il va falloir vous rendre sur App store ou Play store en fonction de votre système d’exploitation. Vous pouvez vous connecter à l’aide des mêmes identifiants que ceux de votre espace client Heyme.

Heyme contact sur les réseaux sociaux

Heyme pour assurer une meilleure expérience client a également déployé ses conseillers sur les réseaux sociaux. Le service client se tient prêt à répondre à vos besoins via les comptes Facebook, Instagram et Twitter de la compagnie Heyme. Pour cela, vous pouvez rejoindre les conseillers via les messageries privées. L’entreprise communique également depuis ses plateformes sociales sur ses produits d’assurance et de couverture maladie.

 

Blog Heyme

La mutuelle et assurance Heyme pour faciliter le quotidien des étudiants et jeunes actifs met en ligne, sur son blog, des astuces et des informations utiles de santé. Les articles en ligne traitent des sujets sur la nutrition, la santé, la sécurité sociale et certaines pathologies. Le blog est accessible en cliquant sur la rubrique éponyme dans le menu en bas de la page d’accueil Heyme. Vous serez orienté sur la page du Blog Heyme.