Service client Hotelsclick

Hôtelsclick est une plateforme de réservation en ligne de chambres d’hôtel fondée en 2006. Elle dispose d’un réseau composé de plus de 200 000 hôtels répartis dans environ 7 000 villes. Grâce à sa fiabilité et sa rapidité, la société fait aujourd’hui partie des principaux sites de réservation de chambres d’hôtel en ligne sur le marché européen. En vue d’améliorer ses services et de satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle, Hôtelsclick a mis au point un service client réactif. Par conséquent, si vous avez des préoccupations quant aux prestations fournies par la compagnie, vous pouvez prendre contact avec ce service.

Comme Hôtelsclick, des entreprises comme Best Western ou Verychic proposent de nombreuses prestations à leurs clients. Si dans l'utilisation des services de Hôtelsclick, vous souhaitez contacter son service client pour faire une réservation ou une réclamation, cet article vous fournira les moyens nécessaires.

Hotelsclick contact par téléphone

Lorsque vous effectuez une réservation, vous recevez un mail de confirmation de la part de Hôtelsclick. Si ce document ne s’affiche pas correctement ou que vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez le signaler à la compagnie par appel téléphonique. Toutefois, il convient de prévenir que cette ligne téléphonique vous permettra de contacter le support de la société en Allemagne. Le numéro du centre d’appels de Hotelsclick est le suivant :

• Numéro de téléphone Hotelsclick : +39 041 8877783 (prix d’un appel international).

Ce contact est disponible du lundi au dimanche entre 9h et 17h (GMT+1).

Service après-vente Hotelsclik par courriel

Si vous voulez annuler votre réservation après les délais prévus par Hotelsclick, faites parvenir une demande à l’adresse email ci-dessous :

• Mail Hôtelsclick : cancel@hotelsclick.com

Désirez-vous modifier votre réservation ? Vous êtes prié d’adresser un message électronique à Hotelsclick via le mail qui suit :

• Adresse mail Hôtelsclick : amendments@hotelsclick.com

Notez que vous devrez préciser le numéro de réservation et la modification que vous souhaitez apporter dans ce courriel.

En cas d’erreur sur votre facture, vous pouvez joindre l’assistance clientèle de Hôtelsclick en passant par un formulaire de contact. Celui-ci est disponible sur le site internet de l’agence de voyage et vous permettra de transmettre votre préoccupation dans de bref délais. Pour ce faire, posez votre curseur sur « Service clients » dans la barre de menus et cliquez sur « Contactez-nous ». Écrivez votre prénom, votre adresse électronique, l’objet de votre demande et rédigez votre message avant de cliquer sur « Confirmez ».

Informations supplémentaires

Espace client Hotelsclick

Hotelsclick dispose d’un espace dédié à sa clientèle sur son site web. Grâce à ce dernier, il vous sera possible une diversité d’opérations et de profiter de certains privilèges. Par exemple, vous aurez la possibilité d’enregistrer vos informations personnelles afin d’effectuer vos réservations avec aisance. Vous pourrez également les modifier et les annuler en un clic. De plus, ce compte client vous permettra de bénéficier des codes de réduction de Hotelsclick et d’être identifié par son service après-vente.

Pour en créer un, cliquez sur « Enregistrez-vous » au-dessus de la barre de menus et à droite de « Accès ». Remplissez le formulaire d’inscription et confirmez la procédure en cliquant sur « Enregistrez-vous ». Signalons que vous devrez accepter les conditions d’utilisation de Hotelsclick et ajouter les informations suivantes dans les champs :

• la civilité et le nom ;
• le mail et l’adresse postale ;
• la ville et le pays de résidence ;
• le code postal ;
• le numéro de téléphone fixe.

Foire aux questions Hotelsclick

Hotelsclick a mis en place une foire aux questions sur sa page internet. Cet espace vous permettra d'accéder aux interrogations fréquemment posées par les clients de la structure ainsi qu’à leurs différentes solutions. À titre d’exemple, il vous sera possible de découvrir des préoccupations sur les tarifs, la gestion de réservations, les cartes de crédit, les chambres et bien d’autres. Pour visiter la foire aux questions de Hotelsclick, posez votre curseur sur « Service clients » dans la barre de menus et choisissez l’option « FAQ ». Sélectionnez la rubrique qui correspond à votre problème et suivez les instructions.

Newsletter Hotelsclick

Souhaitez-vous découvrir en exclusivité toutes les nouvelles offres et promotions de Hotelsclick ? Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de l’entreprise. Pour ce faire, rendez-vous au pied de la page d’accueil, notamment dans la rubrique « Newsletter » dans le coin inférieur droit et cliquez sur « Inscrivez-vous ! ». Indiquez votre civilité, votre prénom, votre pays de résidence et votre adresse mail avant de cliquer sur « Enregistrez-vous » pour finaliser votre inscription.