Service client HTC

HTC est une société taïwanaise créée le 15 mai 1997, dont le siège se trouve dans la ville de Taoyuan. Également connue sous le nom de HTC Corporation, la société est spécialisée dans la fabrication de téléphones mobiles et de casques de réalité virtuelle. HTC a été créée par Peter Chou et Cher Wang qui en est le Président directeur général depuis le 03 septembre 2020.

En 2006, HTC a été classé par le Business Week, comme la 3e entreprise technologique à la plus forte croissance. Mais en 2015, HTC enregistre des résultats négatifs et procède à la suppression de 2250 postes. En 2017, elle se détache d'une partie de ses activités au profit de Google. Depuis 2019, la marque intervient dans les domaines de l'intelligence artificielle, de la réalité augmentée et de la blockchain, entre autres.

De nombreuses raisons peuvent vous pousser à contacter le service client Wiko ou le service client Huawei. Il en est de même du service client HTC, pour lequel nous vous donnerons les contacts dans cet article.

Service client HTC par téléphone

Si vous voulez contacter HTC France, sachez que la société ne dispose pas de numéro de téléphone. Par contre, vous pouvez vous faire assister à travers les autres moyens que nous mettons à votre disposition dans la suite de cet article.

Contacter HTC par mail

Si votre téléphone HTC est défectueux, la société vous donne la possibilité de le réparer à travers son service d’assistance client. Si vous voulez avoir des informations sur le processus de réparation de votre téléphone, vous pouvez contacter le service client HTC France. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courrier électronique au contact suivant :

• info_htcfrance@htc.com

Si vous faites face à des dysfonctionnements dans l’usage de votre téléphone, il est recommandé de vérifier vos mises à jour. Si ces bugs persistent après les mises à jour, vous pouvez adresser un courrier électronique à l’assistance HTC France. Pour ce faire, vous êtes prié d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

• security@htc.com

HTC s’est engagée à protéger les données personnelles de ses clients. Ainsi, si vous constatez que vos informations privées ont été divulguées ou exploitées sans votre consentement, vous pouvez saisir le service client HTC par e-mail à l’adresse qui suit :

• Global-Privacy@htc.com 

Service client HTC France : courrier

Si vous voulez avoir des informations plus précises sur la politique de confidentialité de HTC, la marque a une représentation en France. Vous pouvez la contacter pour obtenir les informations nécessaires en envoyant un courrier à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale HTC France 
HTC France Corporation,
83-85 boulevard de Charonne
75011 Paris France

Si vous voulez faire une réclamation dans le cadre de l’utilisation d’un produit de HTC, vous pouvez adresser un courrier au siège de l’entreprise. Pour ce faire, vous pouvez déposer votre courrier à l’adresse qui suit :

Adresse postale siège social 
23, Xinghua Road, Taoyuan City, 
Taoyuan County 330,
Taïwan

Assistance HTC : Chat en ligne

Les casques de réalité virtuelle bénéficient d’une garantie de 14 jours pour tout achat physique. Si vous souhaitez un retour ou un remboursement après l’achat d’un article, vous pouvez contacter le chat en ligne de l’assistance HTC. Vous pourrez être pris en charge par un assistant client disponible du lundi au vendredi entre 10 h 00 et 17 h 00. Pour entrer en contact avec le chat en ligne, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous êtes un client du service Vive de HTC, vous avez la possibilité d’ouvrir un compte client à partir du site de la société. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page d’accueil de HTC et cliquer sur l’icône bleue de vive (située en haut à droite).

Réseaux sociaux

HTC vous donne également la possibilité de contacter le service client à travers les plateformes des réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter. Si vous êtes un abonné de ces réseaux sociaux, vous pouvez joindre l’assistance HTC à partir de vos différents comptes sociaux.

FAQ

HTC dispose d'une foire aux questions qui répertorie un grand nombre de difficultés rencontrées par les utilisateurs des produits de la marque. En parcourant la foire aux questions, vous trouverez certainement les réponses à vos préoccupations. Pour accéder à la foire aux questions cliquez sur ce lien. 

Newsletter

HTC dispose en outre d’une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner pour profiter régulièrement des dernières offres. Pour vous abonner à la newsletter, vous devez dans un premier temps vous rendre sur la page d’accueil du site. Ensuite, vous devrez cliquer sur “Abonnez-vous maintenant” que vous pourrez trouver en bas à droite, en scrollant. Par la suite, vous devrez renseigner les différents champs, notamment en indiquant votre prénom et votre adresse de messagerie électronique, puis valider pour vous abonner.