Service client Ooredoo

Autrefois appelée Tunisiana, Ooredoo est un opérateur téléphonique privé tunisien. Il a vu le jour le 11 mai 2002 grâce à un accord entre l’état tunisien et Tunisiana. Filiale du grand groupe qatarie du même nom, la société franchit le cap du million d’abonnés en 2004 et réalise un chiffre d’affaires de près de 629 244 769 d'euros au cours de l'année 2013.

À l'image de Ooredoo, les compagnies telles que Syma Mobile et Lebara vous donnent l'opportunité d'être assisté par un service client professionnel. Concernant Ooredoo, si vous ne savez pas migrer vers un autre profil ou pour prendre des renseignements sur les pays qui bénéficient du service roaming, cet article vous présentera les divers contacts de l’opérateur.

Contact Ooredoo service client par téléphone

Si vous voulez contacter Ooredoo, nous vous informons que vous pouvez le faire par appel téléphonique. Par exemple, pour prendre des renseignements par rapport à l’offre ADSL pro, vous pouvez appeler le service client au numéro suivant :

• +216 22 11 11 11 (tarif d'un appel international)

Le centre d'appels de Ooredoo est ouvert du lundi au dimanche de 07 h 00 à 01h 00. Vous êtes un prestataire et vous désirez travailler avec l'opérateur de télécommunication ? Vous êtes prié de composer le numéro qui suit :

• +216 22 11 11 44 (tarif d'un appel international)

Le support de Ooredoo répondra à vos interrogations 7 jours sur 7 de 08 h 00 à 22 h 00.

Contacter service client Ooredoo par mail

Vous avez la possibilité de joindre l'assistance de Ooredoo par courrier électronique. Il peut arriver que vous souhaitiez faire une réclamation par rapport à votre abonnement mensuel d'internet à domicile. Dans ce cas, envoyez un mail au service client de Ooredoo à l’adresse suivante :

• contact@ooredoo.tn

Il existe un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour contacter le service après-vente de Ooredoo. Ce formulaire est disponible sur ce lien. Lorsque vous êtes sur l'interface, remplissez les champs vides avec les informations demandées, qui sont :

• le nom et le prénom ;
• le contact téléphonique ;
• l'adresse postale ;
• le pays de résidence ;
• le type de requête ;
• le sujet de la demande ;
• la description du problème ;
• l'adresse mail, etc.

Après avoir renseigné toutes vos informations dans le formulaire, cliquez sur “Envoyer” en dessous de l'encart intitulé "Message".

Ooredoo contact par courrier postal

Au cas où vous ne voudriez pas contacter le service client de Ooredoo par téléphone ou par mail, il est possible de le faire par courrier postal. Dans ce cas, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante :

Adresse postale Ooredoo
Immeuble Zenith, les jardins du Lac
1053 Les Berges du Lac Tunis, Tunisie

Assistance Ooredoo par chat en ligne

Les équipes de Ooredoo sont joignables grâce à un chat installé sur le site internet de la marque. Si vous voulez l’utiliser pour contacter l’assistance de la compagnie, cliquez sur l’icône dans le coin inférieur droit. Le chat en ligne de Ooredoo vous donne la possibilité de discuter directement avec des conseillers. 

Informations supplémentaires

Application mobile Ooredoo

Ooredoo dispose d’une application mobile du nom de My Ooredoo. Elle vous permet de suivre votre crédit de communication, de gérer ou de souscrire à votre forfait et de consulter les tarifs d'appels à l'international. L’application est disponible sur Google Play et App Store.

Espace client Ooredoo

Sur le site internet de Ooredoo, vous avez un espace client. Grâce à cet espace, le client peut sauvegarder ses informations et vérifier son historique. Pour y avoir accès, il est obligatoire de créer un compte client. Pour ce faire, cliquez sur "Espace client" entre "Où nous trouver" et "Français" au-dessus de la barre de menu. Accédez au formulaire d'inscription en cliquant sur “Inscrivez-vous” en dessous de "Mot de passe oublié ?". Par la suite, remplissez les encarts, cliquez sur “Suivant" et respectez les consignes données par Ooredoo.

Réseaux sociaux Ooredoo

Ooredoo est présente sur les réseaux sociaux, précisément sur Facebook, Instagram et Twitter. Si vous voulez la contacter, vous pouvez passer par ces différentes plateformes. L'accès à votre compte est inaccessible ou encore, vous n'arrivez pas à souscrire à votre forfait ? Vous pouvez écrire sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Ooredoo.

Foire aux questions Ooredoo

Sur le site web de Ooredoo, vous avez la possibilité de trouver des solutions à vos préoccupations grâce à la foire aux questions. En effet, cet espace regroupe les questions qui sont généralement posées par les utilisateurs. Si vous voulez savoir comment désactiver votre puce en cas de vol, vous pouvez vous rendre dans la foire aux questions. Pour y accéder, cliquez ici. Sur la page web, vous pouvez trouver plusieurs thématiques. Alors, choisissez celle qui correspond à votre préoccupation.