Service client iAAH

Industrielle Alliance Auto et Habitation, ou iAAH, est une société d’assurance fondée en 1973 à Québec, au Canada. La compagnie offre non seulement des services d’assurance dans pratiquement tous les domaines, mais également un service d’épargne retraite. iAAH est une filiale du groupe Industrielle Alliance, qui est le quatrième plus grand groupe financier du Canada.

iAAH applique une politique basée sur le relationnel humain, en vue de répondre le plus rapidement possible aux besoins de ses clients. De ce fait, l’entreprise offre des services allant de la planification à l’assistance en vue de réaliser toute sorte de projets, personnels comme professionnels.

Si vous désirez faire des réclamations, ou soumettre tout autre besoin relatif aux services de iAAH, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client iAAH qui, à l'instar du service client Tonassur et du service client Direct Assurance, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter iAAH par téléphone

iAAH met à la disposition de ses clients une ligne téléphonique en vue de recueillir leurs réclamations. Ainsi, si votre maison a subi des actes de vandalisme, vous pouvez faire une réclamation d’assurance à iAAH par téléphone au numéro suivant :

• iAAH réclamation par téléphone : +1 877 700-7778 (coût d’un appel international)

Cette ligne est disponible tous les jours, 24h/24.

Pour ses clients ayant souscrit à une offre de protection routière, l’assureur iAAH met à disposition un service d’assistance pour tous les problèmes qu'ils rencontrent. Ainsi, si vous avez été victime d'une collision, vous pouvez demander une assistance en urgence en composant le numéro ci-dessous :

• Service assistance auto iAAH : +1 418 650-4486 (coût d’un appel international)

Le service assistance routière de iAAH est disponible du lundi au jeudi de 8h à 20h, le vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h30 à 16h.

iAAH met à la disposition du public des conseillers chargés de fournir un accompagnement aux personnes qui souhaitent souscrire à leurs services. Si vous désirez obtenir de l'aide en vue de choisir la bonne offre pour votre assurance habitation, vous pouvez demander de l'aide auprès d'un conseiller en téléphonant au numéro ci-après :

• Service conseillers iAAH : +1 844 442-4636 (coût d’un appel international)

Ce service est disponible du lundi au jeudi de 8h à 20h, le vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h30 à 16h.

Pour toute préoccupation d’ordre général concernant iAAH, vous pouvez joindre l’assureur à son siège social. Ainsi, si vous désirez prendre un rendez-vous afin de discuter d’un partenariat avec l’entreprise, vous pouvez téléphoner au numéro suivant :

• Téléphone siège social iAAH : +1 418-650-4600 (coût d’un appel international)

iAAH réclamations par mail

Le service à la clientèle de iAAH traite les réclamations par téléphone en fonction des urgences qu’elles représentent. Ainsi, pour éviter à ses clients ayant des réclamations de perdre du temps au téléphone, iAAH est également joignable par mail à l’adresse suivante :

• Mail service clientèle iAAH : clientele@ia.ca

iAAH dispose d'un service assistance pour ses clients en assurance collective. Ainsi, si vous avez été victime d’une fraude, vous pouvez la signaler par mail à l’adresse ci-dessous :

• Mail service assurance collective iAAH : assurancecollective@ia.ca

De plus, un formulaire de contact est disponible sur le site Internet de l’assureur. Ainsi, si votre véhicule a été victime de vandalisme, cliquez ici et renseignez les cases avec vos informations personnelles. Ensuite, sélectionnez l’objet de votre assurance, c’est-à-dire votre véhicule, puis entrez les informations qui le concernent. Renseignez les détails relatifs au sinistre que vous avez subi tels que la date et l’heure à laquelle il a eu lieu. Vous pouvez ajouter des images pour plus de précisions. Enfin, validez votre demande et un expert vous recontactera dans un délai de 72 heures en vue de poursuivre la procédure.

Joindre iAAH Courrier postal

Pour faire parvenir des documents que l’assureur vous demande, vous pouvez les envoyer par courrier postal à l’adresse ci-dessous :

iAAH
1080, Grande Allée Ouest C.P. 1907, succursale Terminus
Québec (Québec) G1K 7M3

Informations supplémentaires

Application mobile

Comme les autres services du réseau iA, certains services de iAAH sont disponibles à partir d’une application mobile nommée iA Mobile. En effet, l’application iA Mobile permet d’exécuter différentes tâches, mais uniquement pour les clients d’assurances collectives. Ainsi, à partir de l’application iA Mobile, vous pouvez soumettre vos réclamations, consulter les récentes réclamations, et vérifier votre couverture.

L’application iA Mobile est disponible sur l'App Store et sur le Google Play Store.

Espace clients

Sur son site Internet, l’assureur iAAH met à la disposition de ses clients un espace dédié. Cet espace leur permet de vérifier leurs contrats d’assurance, d’émettre directement leurs réclamations, de changer leurs adresses et d’inscrire ou retirer leurs différents bénéficiaires.

Pour accéder à l’espace client de l'iAAH, cliquez sur la rubrique “Connexion”, située en haut à droite de la page d’accueil du site de l'assureur.

Réseaux sociaux

iAAH est disponible sur les réseaux sociaux afin d'assurer une proximité avec ses clients. Ainsi, vous pouvez développer des liens au sein de sa communauté et contacter le service client iAAH par message privé. Vous pouvez également profiter de contenus vidéo et photo traitant d’informations et d’astuces afin d'éviter les sinistres. Enfin, vous pouvez consulter l’actualité de l’assureur à partir de son compte Twitter.

Zone conseils

iAAH met également à la disposition des visiteurs de son site Internet une rubrique au sein de laquelle des conseils sont prodigués. Ces conseils vont du domaine des astuces en voiture aux plans de prévision pour les retraites.

Trouvez des détails et autres astuces dans la zone conseils iAAH disponible ici.