Service client Identicar

Créé en août 2008, le Club Identicar est une société d’assurance automobile française. La marque est la propriété du groupe Identicar SAS. Elle est l’instigatrice du concept d’assurance complémentaire en France. En plus des produits d’assurance automobile, Identicar propose plusieurs autres services qui tournent autour de la mobilité. Du fait de son expertise, le club compte aujourd’hui plus de 1 million de membres à travers la France.

Les entreprises comme Neoliane ou encore Libea disposent de services clients qui se chargent de répondre aux préoccupations de leurs clients. Il en est de même de Club Identicar que vous pouvez contacter pour avoir des informations sur ses différentes offres, ou pour souscrire à un service, à travers les moyens précisés dans cet article.

Identicar contact téléphone

Si vous souhaitez connaître les offres et les garanties proposées par Identicar, vous avez la possibilité de les contacter par téléphone. Le service client Identicar est disponible pour vous fournir toutes les informations que vous souhaitez. Vous pouvez les appeler à ce numéro :

• Identicar service client : 01 46 90 21 50 (Appel gratuit)
• Service client Identicar : 01 46 90 37 37 (Appel gratuit)

Le service est disponible du lundi au vendredi de 09 H à 18 H.

Il peut arriver que vous soyez en situation d’urgence à une heure tardive. Dans ce cas, vous avez la possibilité de contacter le service d’assistance Identicar pour bénéficier d’une aide. Il est joignable au numéro qui suit :

• Identicar assistance : 01 46 90 37 00 (Appel gratuit)

Pour tous les cas urgents, le service est disponible 24 H/24 et 7 jours/7. Tandis que pour toutes les autres demandes, il est disponible du lundi au vendredi de 09 H à 18 H.

Voulez-vous faire une demande d’interview à la marque ? Vous avez la possibilité de contacter le service communication de Identicar aux numéros suivants :

• Identicar contact presse : 06 66 38 09 24 (Coût d'un appel gratuit)
• Identicar contact presse : 01 55 34 37 96 (Coût d'un appel gratuit)

Identicar contact mail et formulaires

Désirez-vous supprimer ou modifier vos informations personnelles de la base de données de Identicar ? Vous avez la possibilité de soumettre votre demande au département technique de la société par e-mail. Vous trouverez ci-dessous, l’adresse concernée :

• Contact Identicar : dpo@identicar.fr

En raison de l’affluence des demandes par appel, il est possible que le service d’assistance Identicar soit injoignable. Dans ce cas, vous avez la possibilité de le contacter par formulaire. Pour le faire, vous devez cliquer sur ce lien.

Adresse postale Identicar

Il est possible que vous ayez des pièces administratives à transmettre à Identicar. Hormis le courriel, vous pouvez aussi les transmettre par courrier postal à cette adresse :

Adresse postale Identicar
144, avenue Roger Salengro
92372 Chaville Cedex

Identicar Assistance par chat

Identicar vous offre un service d’assistance par chat écrit du lundi au vendredi de 09 H à 18 H. Si les réponses par e-mail tardent, vous pouvez vous tourner vers le chat. La bulle de chat s’intitule “aide” et est située au bas de l’écran. Aussi, n’oubliez pas de joindre votre nom et votre adresse e-mail à votre message. Le service client vous répondra afin de prendre en charge votre préoccupation.

Services supplémentaires Identicar

Espace client Identicar

Identicar met à la disposition de ses utilisateurs, un espace personnel à partir duquel vous avez la possibilité d’accéder à la communauté Identicar. Pour y accéder, il suffit de vous connecter à votre compte en ligne. Si vous ne possédez pas encore de compte, vous pouvez le créer sur le site de la marque. Premièrement, cliquez sur la section "Mon compte" située sur le menu principal. Ensuite, inscrivez-vous en renseignant votre e-mail et votre mot de passe. Posséder un compte client vous donne la possibilité de bénéficier de certains avantages chez Identicar. Identicar vous offre par exemple des réductions allant jusqu’à 20 % sur vos premiers déplacements, vos séjours et vos loisirs de vacances.

Applications mobiles Identicar

Identicar dispose de plusieurs applications mobiles téléchargeables sur iOS et Android. La première, Club Identicar, est une application qui regroupe tous les services de la marque sur le mobile. Avec cette application, vous pouvez par exemple bénéficier d’un dépannage rapide en cas d’urgence et quelle que soit l’heure. Vous avez aussi la possibilité de gérer toutes les formalités afférentes à votre contrat à partir de votre téléphone.

La deuxième application est Wetrak et elle permet de géolocaliser les véhicules. Avec cette application, vous avez la possibilité de connaître l’emplacement exact de votre véhicule à tout moment. Enfin, la dernière est Roole, une application d’entraide entre les automobilistes. En la téléchargeant, vous rejoignez la communauté d’automobilistes d’Identicar et bénéficiez de certains avantages. S’il survient une panne sur votre véhicule dans la circulation, vous avez la possibilité de vous faire aider par les automobilistes de la communauté qui sont à proximité de vous. Ces différentes applications sont disponibles sur Appstore et sur Play store.

Identicar sur les réseaux sociaux

Identicar est présente sur Facebook et Twitter pour vous permettre de rester informé de ses activités. Vous pouvez rejoindre la communauté Identicar et partager votre expérience en vous abonnant aux différents comptes de l'entreprise. Ainsi, vous aurez l’occasion de voir les différentes publications de l’entreprise. Sur Facebook par exemple, vous avez la possibilité de contacter le service client Identicar par messagerie privée. Si vous souhaitez suivre les publications quotidiennes d'Identicar, cliquez sur les liens suivants pour vous abonner :

La foire aux questions

La foire aux questions est une interface d’aide et d’assistance. Elle est constituée d’une série de réponses prédéfinies et organisées en catégories. Ces réponses sont sélectionnées en fonction des préoccupations qui reviennent de façon récurrente. Vous trouverez par exemple à quoi sert le gravage sur les vitres de votre voiture. Ou encore comment dissimuler votre identifiant électronique. La rubrique FAQ est disponible sur le site d’Identicar, dans le pied e page, au i=niveau de la section "Membres".