Service client Ikosoft

Ikosoft est société spécialisée dans l'édition de logiciels de caisse dédiés à la gestion des instituts de beauté et des salons de coiffure. Les solutions de la marque offrent des fonctionnalités telles que la réservation en ligne, l'encaissement, la boutique en ligne, le planning des collaborateurs, etc. Le produit le plus populaire dans son catalogue est certainement le logiciel Merlin. Vous avez même la possibilité de le tester gratuitement sur le site Internet de la compagnie. Les logiciels Ikosoft sont utilisés par plus de 21 000 tenanciers de salons de coiffure dans plus de 35 pays.

À l'instar de Ikosoft, les sociétés comme 3Ci et Spendesk disposent d'un service client pour fournir une assistance en cas de besoin. Concernant Ikosoft, si vous avez constaté des anomalies sur votre produit ou avoir des informations sur une offre spécifique, cet article vous donnera les informations nécessaires pour contacter les équipes de l'entreprise.

Ikosoft support par téléphone

Vous êtes un coiffeur professionnel et vous souhaitez intégrer un logiciel Ikosoft dans la gestion de votre affaire ? Si vous voulez obtenir des renseignements sur le produit qui conviendra le mieux à votre activité, vous pouvez joindre le service client de la compagnie par téléphone. Pour cela, appelez le numéro suivant :

• 04 42 900 777 (appel non surtaxé)

L'entreprise dispose d'une ligne fax à partir de laquelle vous pouvez joindre ses équipes, au cas où vous auriez une information sensible à transmettre. Vous voulez envoyer des informations à caractère confidentiel (facture, données bancaires, etc.) au service après-vente de l'enseigne ? Vous pouvez envoyer un fax à Ikosoft via le numéro qui suit :

•  04 42 90 07 78

Il faut préciser que le service client de Ikosoft est joignable à des horaires précis, notamment du lundi au jeudi de 09h à 12h et de 13h à 18h. Vous pouvez aussi joindre les conseillers-client chaque vendredi de 09h à 12h et de 13h à 17h. Le samedi, le standard téléphonique est ouvert de 09h à 13h.

Ikosoft contact par mail

Vous voulez signaler un défaut de fonctionnement sur votre logiciel ? Dans ce cas, il est recommandé d'envoyer un message de réclamation à l'adresse de Ikosoft qui suit :

• hello@ikosoft.com

À défaut de transmettre votre réclamation par mail, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par le service technique de la compagnie. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire disponible via ce lien.

Tout comme avec le service technique, vous pouvez vous faire rappeler par le service commercial de Ikosoft. C'est un outil que vous pouvez utiliser pour demander un devis ou passer une commande depuis l'étranger. Le formulaire permettant de contacter le service commercial de Ikosoft est accessible à partir de ce lien.

Ikosoft support par courrier postal

Vous voulez réclamer la suppression des données personnelles transmises à Ikosoft ? Vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse postale suivante :

Adresse postale Ikosoft
90 rue Frédéric Joliot – CS 30334
13799 Aix-en-Provence Cedex 3

Informations supplémentaires

Application mobile Ikosoft

Ikosoft développe plusieurs solutions mobiles destinées à faciliter le travail de sa clientèle. Que vous soyez propriétaire d'un salon de coiffure ou d'un institut de beauté, vous trouverez une application adaptée à votre besoin. Par ailleurs, la marque met à votre disposition une application mère permettant de télécharger et d'installer toutes les autres applications professionnelles qu'elle édite. Ce support du nom de “Installeur Ikosoft” est disponible sur Google Play et App Store.

Réseaux sociaux Ikosoft

Vous êtes un client de la marque et vous souhaitez prendre des informations sur son actualité ainsi que sur les dernières versions de votre logiciel. Vous pouvez vous abonner aux comptes sociaux de Ikosoft, notamment sur Facebook et Instagram. Il vous sera également possible d'échanger directement avec les équipes de l'entreprise, d'illustrer votre requête avec des captures d'écran, et même de profiter d'une assistance personnalisée. Si votre produit est victime de dysfonctionnements, écrivez sur la messagerie Facebook et Instagram de Ikosoft.

Foire aux questions Ikosoft

Vous utilisez le logiciel Merlin pour la gestion de votre affaire et vous rencontrez des problèmes de gestion au quotidien ? Si vous avez besoin de conseils et d'astuces pour optimiser votre utilisation, vous pouvez vous référer à la foire aux questions spécialement dédiée à ce logiciel. La FAQ Merlin est disponible à partir de ce lien.

Travailler chez Ikosoft

Ikosoft a en son sein une équipe composée de plus de 70 collaborateurs. Par ailleurs, la compagnie vous donne la possibilité de compléter ce nombre en mettant à votre disposition une rubrique dédiée aux offres d'emplois. Si vous souhaitez accéder à cette plateforme de recrutement, rendez-vous en fin de page d'accueil et cliquez sur l'onglet "Équipe". Dans la nouvelle page, cliquez sur l'onglet "Je veux faire partie de la Team".