Service client Mandm

Fondée en 1987, la marque MandM Direct est une entreprise d’origine anglaise. Cette structure est spécialisée dans la vente de produits de grandes marques à petits prix. Afin de réaliser son ambition de devenir un géant de la vente en ligne, la marque lance plusieurs plateformes. Ces plateformes de vente en ligne sont disponibles dans une vingtaine de pays européens dont les Pays-Bas et l’Irlande. Avec plus de 100 millions de visiteurs sur ses sites, elle fait aujourd’hui partie des marques les plus populaires dans le secteur de l'e-commerce. C’est donc dans l’optique d’accroître la satisfaction de ses clients qu’elle met en place un service client.

De même que MandM, des entreprises comme Massimo Dutti ou encore Tally Weijl sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. Si vous désirez contacter MandM pour procéder à un retour d'article ou encore pour passer une commande, vous trouverez les moyens de le faire en poursuivant la lecture de cet article.

Support MandM Direct par téléphone

MandM ne dispose pas de numéro de téléphone. Cependant, elle met à la portée de ses clients d’autres moyens que vous pouvez utiliser pour contacter son service client.

MandM contact par mail

Il est possible pour tout utilisateur d’acheter des vêtements et autres accessoires de mode directement sur le site internet de MandM. Pour ce faire, il faudra passer au préalable une commande auprès du revendeur. Toutefois, il peut arriver que l’on ne souhaite plus poursuivre l’achat. Dans ce cas, la marque met à la disposition de ses clients une adresse mail pour soumettre leur demande. Vous pourrez utiliser cette adresse pour faire une demande d’annulation de commande à l’adresse :

• sc@mandmdirect.fr

Comme vous le savez certainement, il est quasiment impossible de faire un achat en ligne sans fournir de coordonnées personnelles. C’est d’ailleurs le cas d’une adresse mail. Le site de la société MandM ne fait pas exception à cette règle. Si vous ne souhaitez recevoir de publicités de nouveaux articles dans votre boîte électronique, vous pouvez le signaler à l'entreprise. Pour ce faire, vous pourrez vous servir de l’adresse électronique ci-dessous :

• unsubscribeFR@mandmdirect.fr

SAV MandM Direct par courrier postal

Hormis le support de contact par mail, il est aussi possible de rentrer en contact avec les assistants MandM par courrier postal. Ce moyen de contact est utilisé pour des demandes spécifiques. C’est d’ailleurs le cas des commandes en gros d’accessoires de mode comme des chaussures ou des polos. Vous êtes revendeur et souhaitez acheter des jeans de grandes marques à petits prix ? La marque MandM vous laisse l’opportunité de joindre son service commerciale par courrier. Il vous suffira pour réaliser cette action de faire expédier un courrier à l’adresse postale suivante :

MandM Direct Ltd, Customer Contact Centre
Clinton Road, Leominster, 
Herefordshire, HR6 0SP

En plus de cela, vous avez la possibilité de retourner les vêtements qui présentent des défauts de fabrication. Pour cela, il faudra faire usage de l’adresse postale prévue à cet effet. Cette adresse est la suivante :

MandM Direct,
Moreton Business Park,Moreton-on-Lugg,
Hereford,HR4 8DS

Informations supplémentaires

Application mobile

Afin d’offrir à ses clients une meilleure expérience utilisateur, la marque MandM dispose d’une application mobile. Cette application est disponible sur Google Play et sur App Store. Une fois l'application téléchargée, vous pourrez être informé des dernières sorties d’articles de mode commercialisés par MandM. En plus, vous aurez la possibilité de vous en servir pour modifier vos informations personnelles sur votre compte utilisateur, ou passer une commande.

Espace client

En dehors de l’application mobile, l’entreprise anglaise offre à sa clientèle un espace dédié sur son site e-commerce. Cet espace client est uniquement réservé, comme son nom l’indique, aux clients s’étant inscrit au préalable à la liste de vœux MandM. Une fois inscrit, vous ne manquerez aucune des offres promotionnelles de l’entreprise. Et vous pourrez même profiter de certaines offres de réductions. Vous pourrez aussi vous servir de votre compte pour passer des commandes directement sur le site de l'entreprise. Pour accéder à l’espace client MandM, veuillez consulter la page d’accueil du site e-commerce. Vous pourrez ensuite vous inscrire en cliquant sur l’onglet “ mon compte” situé en haut à droite de l’écran.

Réseaux sociaux

Comme la plupart des sites d’e-commerce, il est possible de suivre les nouvelles offres de la marque via les médias sociaux. C’est d’ailleurs le cas sur les pages Facebook et Instagram de la marque. Vous pouvez suivre l'actualité de l'entreprise sur ces plateformes, ou contacter son service client à partir des services de messagerie.

Foire aux questions

Le site internet de MandM vous donne accès à une FAQ à thématique. Sur cette foire aux questions, vous pourrez retrouver les réponses correspondantes à des questions particulières. C’est notamment le cas des préoccupations concernant :

• les retours d’articles ;
• les commandes ;
• la livraison.

Pour accéder à la foire aux questions, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Newsletter

Si vous souhaitez recevoir de façon personnalisée des offres de produits et articles de mode, vous avez l’option de la newsletter. Cette option est disponible pour tout utilisateur qui souhaite profiter des avantages d’un abonnement. Pour vous inscrire, vous devrez renseigner votre adresse mail au bas de la page d’accueil du site de l’entreprise. Il faut également souligner le fait que vous pourrez à tout moment résilier votre abonnement.