Service client Lagostina

Lagostina est une société italienne créée en 1901 par Carlo et Emilio Lagostina à Omegna, où est situé son siège social. La principale activité de l’entreprise est la fabrication et la commercialisation de produits culinaires. Lagostina est une filiale du groupe français SEB (Société d’Emboutissage de Bourgogne). En 1933, la société faisait partie des premières entreprises en Italie à avoir moulé les casseroles en acier inoxydable. En 2005, après avoir été rachetée par le groupe SEB, l’entreprise connaît une phase importante vers l’industrialisation et devient de plus en plus compétitive sur le marché mondial. Aujourd’hui, après plus de 100 ans d’expérience, Lagostina est une référence dans son domaine d’activité.

De même que Lagostina, des entreprises comme Courtepaille ou encore Quitoque sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. Pour ce qui est de Lagostina, si vous envisagez contacter son service client pour passer la commande d'un article ou pour demander des informations, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Lagostina contact par téléphone

Si vous avez acheté des ustensiles ou des accessoires de cuisine et que vous constatez qu'ils sont défectueux, vous pouvez contacter le SAV Lagostina en appelant le numéro suivant :

• Lagostina SAV : 09 74 50 88 18 (prix d’un appel local)

Ce contact est disponible du lundi au vendredi de 09 h à 19 h.

Si vous voulez retourner un article, vous devez le faire en envoyant une preuve d’achat. Pour cela, vous pouvez utiliser le numéro fax suivant :

• Service consommateurs par fax : 04 37 59 10 20

SAV Lagostina par e-mail

Vous pouvez joindre le SAV Lagostina à partir d’un formulaire de contact disponible sur le site web de l’entreprise. Ce formulaire est efficace pour plusieurs raisons notamment l’annulation ou la modification de commande ou des préoccupations concernant un produit. Vous pouvez aussi utiliser cet outil de contact si vous voulez modifier vos données personnelles ou si vous souhaitez signaler un dysfonctionnement avec le site Internet de la société. Pour cela, une fois que vous êtes sur la page du formulaire, vous devez cliquer sur l’une des rubriques suivantes :

• Produit
• Application mobile
• Commande passée sur Internet
• Données personnelles
• Autre

Ensuite, sous la mention “Votre demande concerne”, sélectionnez le sujet de votre préoccupation, puis vous verrez le formulaire dédié à votre sujet apparaître. Remplissez les informations qui vous sont demandées et joignez un fichier si vous trouvez cette étape nécessaire. Puis, cliquez sur “Envoyer” pour soumettre votre demande à l’entreprise. Vous allez recevoir immédiatement un mail qui confirmera l’envoi de votre demande et dans lequel vous aurez un numéro de référence rattaché à votre demande. Pour accéder au formulaire, veuillez cliquer ici.

Lagostina contact par courrier postal

Pour connaître les modalités et les conditions de livraison de l’entreprise, vous disposez d’une adresse postale que vous pouvez utiliser. Le service consommateur Lagostina est joignable également par voie postale via cette adresse :

Service Consommateurs LAGOSTINA
TSA 92002
69134 ECULLY CEDEX

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Lagostina est aussi présente sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram et YouTube. Vous pouvez vous rendre sur les différents comptes de la société pour avoir des astuces ou pour connaître le mode d’utilisation des produits que vous avez. Vous pourrez aussi, à travers des vidéos, voir des conseils d’entretien et aussi des recettes de cuisine. Si vous avez des préoccupations, vous pouvez contacter Lagostina par messagerie instantanée. Pour cela, rendez-vous sur Instagram et accédez à la messagerie pour soumettre votre demande. Le SAV Lagostina se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais afin de vous assister.

Foire aux questions

Sur le site Internet de Lagostina, il existe une page sur laquelle vous pouvez vous rendre pour avoir des réponses à certaines de vos préoccupations. C’est la page de la foire aux questions. Vous trouverez sur cette partie du site plusieurs questions accompagnées de leurs réponses respectives. Cette page a été mise en place afin de permettre aux clients d'avoir la réponse aux questions qu’ils peuvent les préoccuper. Pour visiter la FAQ sur le site de la société, veuillez appuyer sur ce lien.

Point de vente Lagostina

Si vous désirez acheter un article de l’entreprise et que vous ne savez pas où le faire, vous pouvez vous rendre sur le site de la marque. Vous disposez d’une page qui vous permettra de trouver un point vente à proximité en tenant compte de votre adresse. Pour arriver à cette page, une fois sur la page d’accueil, cliquez sur “Où acheter” visible dans la barre de menu horizontale. Une nouvelle page apparaît par la suite avec une carte à droite de l’écran. À gauche, vous verrez la mention “TROUVER UN REVENDEUR PRÈS DE CHEZ VOUS”, entrez votre numéro de département dans le champ visible en bas. Vous verrez ensuite sur la carte, des points en rouge sur lesquels vous pourrez cliquer pour voir les contacts du point de vente ainsi que l’itinéraire.