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Sommaire
  • Contacter Ltur par téléphone
  • Service client Ltur par e-mail
  • Ltur service client par adresse postale
  • Informations supplémentaires
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Ltur, encore appelée Ltur GmbH, est une société créée en 1987 par l'allemand Karlheinz Kögel. Elle est spécialisée dans le tourisme et exerce en qualité d'organisateur de voyages. L'entreprise propose, à ce titre, des formules composées du transport, du logement, du divertissement et bien d'autres. De sa première agence dans la commune allemande de Baden-Baden, Ltur s'installe en Suisse et en Autriche avant d'ouvrir une succursale en France au cours de 1994. Elle devient une filiale de la société française TUI en 2016 et réalise un chiffre d'affaires de près de 1 888 800 euros sur l'année 2020. Aujourd'hui, le voyagiste allemand propose des prestations dans environ 5 pays européens.

À l'instar de Ltur, des entreprises comme Havas Voyages ou encore Vinotrip assurent la disponibilité de leurs services clients. Dans le cas de Ltur, il est possible de contacter son service client pour faire une réservation ou pour prendre des informations sur services de l'entreprise, en lisant cet article.

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Contacter Ltur par téléphone

Vous avez souscrit à un forfait Ltur, mais votre voyage a été annulé ? Sachez que vous pouvez appeler le support de la compagnie afin de demander de l'aide. Pour y parvenir, composez le numéro de Ltur ci-dessous :

  • 00 800 21 21 21 00 (appel et services gratuits)

La prise en charge téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et les samedis de 09 h 30 à 14 h 00. Si après la confirmation de votre achat, vous constatez des erreurs sur votre facture, appelez le numéro de l'entreprise qui suit :

  • 0800 / 943 934 (communication et services gratuits)

En plus de ces contacts, Ltur a prévu une ligne téléphonique allemande. Pour effectuer votre réservation ou prendre des renseignements sur la disponibilité d'un billet d'avion en particulier, composez le contact suivant :

  • 0049 421 / 5250 509 (tarif d’un appel vers l’étranger chez votre opérateur)

Le centre d'appels de Ltur est accessible du lundi au dimanche de 10 h 00 à 20 h 00 et les jours fériés de 10 h 00 à 14 h 00.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Service client Ltur par e-mail

Il peut arriver que vous soyez victime d'un prélèvement injustifié. Si tel est le cas, écrivez votre message à l'adresse électronique ci-dessous :

  • serviceclients@ltur.fr

Voulez-vous annuler la réservation de votre vol ? Envoyez un courrier à l'e-mail de Ltur qui suit :

  • servicecenter-flug-ltur@tui.com

Pour toute question ou suggestion concernant le programme de partenariat de Ltur, adressez-vous au contact suivant :

  • affiliates@ltur.de

Ltur service client par adresse postale

Si la réservation de votre séjour présente des irrégularités ou que vous êtes confrontés à un problème particulier, faites votre demande via l'adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Ltur GmbH
Karlsruher Straße 22
D-76437 Rastatt

Informations supplémentaires

Application mobile Ltur

Ltur a développé une application mobile gratuite qui peut être téléchargée sur Play store et Google Play. Avec cette application, vous pourrez accéder aux bons plans de voyage autour de vous. Il vous permettra aussi de trouver des forfaits de vacances 72h avant votre départ. En plus, vous aurez la possibilité de mieux choisir votre hôtel grâce aux divers témoignages de touristes disponibles sur l’application mobile.

Ltur réseaux sociaux

Ltur est présente sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram et Twitter. Elle se sert de ses différents comptes pour communiquer sur ses promotions, son actualité et ses prestations. D’un autre côté, Ltur utilise ses comptes pour prendre en charge les réclamations de ses clients. Par conséquent, vous pourrez transmettre vos préoccupations à son service client par message.

Facebook LturInstagram LturTwitter Ltur

Ltur support en ligne

Ltur a installé un centre d’aide sur son site internet que vous pouvez consulter à tout moment. Grâce à lui, vous aurez l’opportunité de résoudre rapidement votre difficulté vu qu’il regroupe des rubriques fréquemment concernées par les requêtes des clients de la compagnie. À cet effet, on peut y trouver des catégories telles que :

  • avant le voyage ;
  • infos concernant ma réservation ;
  • prestations supplémentaires ;
  • infos concernant mon hôtel ;
  • après le voyage ;
  • infos concernant mon vol.

Vous désirez connaître la procédure à suivre pour demander une assistance spéciale ? Nous vous informons que vous pouvez la trouver dans le centre d’aide de Ltur. Pour y accéder, cliquez sur « FAQ » au pied de la page web, précisément dans la section « Services & Contact ».

Blog Ltur

Ltur détient un blog sur lequel sont mis en ligne une diversité d'articles en rapport avec le tourisme et le divertissement. Si vous êtes à la recherche d’une destination pour votre prochaine excursion, n’hésitez pas à la visiter. Vous pourrez y lire des textes sur les plus belles plages de Majorque, les meilleurs parcs d’attractions et les 5 plages de rêve aux Canaries. En outre, il est possible de découvrir des astuces et témoignages de voyage. Pour vous rendre sur le blog de Ltur, cliquez sur « Blog », dans la barre de menus, entre « Newsletter » et « FAQ ».

Newsletter Ltur

Ltur met à votre disposition une newsletter afin de vous permettre d’être quotidiennement informé de son actualité. Grâce à cette newsletter, vous pourrez également recevoir des notifications par mail en cas de promotions, d’offres exclusives et de coupons de réduction. Pour vous y abonner, cliquez sur « Newsletter » à l’intérieur de la barre d’options et à droite de « ltur agences ». Écrivez votre adresse électronique dans le champ qui se trouve dans la catégorie « Prêt(e) pour les meilleures offres ». Validez l’opération en cliquant sur « S’inscrire maintenant ».


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