Service client Smartbear

Smartbear est une société de technologie de l’infomation créée en 2003 par l’américain Jason Cohen. Elle est rachetée par l’entreprise américaine Insight Venture Partners en 2009 et porte le nom de d’AQA Holdings jusqu’en 2010. Dès ses débuts, Smartbear se tourne vers les professionnels du logiciel en leur fournissant des outils de contrôle, de gestion et de suivi des performances d’applications.

Elle est nommée meilleur lieu de travail en 2013 par le journal le Boston Globe et en 2020 par BuiltIn. À ce jour, Smartbear compte plus de 16 millions d’utilisateurs répartis dans près de 194 pays.

Vous n’arrivez pas à installer votre produit Smartbear ou celui-ci ne fonctionne plus correctement ? Vous êtes au bon endroit : retrouvez dans la suite de cet article comment joindre le support de Smartbear qui, à l'instar du support Sellsy et du support AVG, est disponible pour vous fournir l'aide que vous souhaitez.

Contacter Smartbear support par téléphone

Le service client de Smartbear peut être contacté par appel téléphonique. Toutefois, ce dernier ne dispose pas d’un numéro de téléphone français. Par conséquent, si vous désirez un suivi de ladite entreprise, vous devez joindre sa ligne téléphonique irlandaise. En cas de problème avec l’installation de votre produit Smartbear, appelez le contact ci-dessous :

• +353 91 398 300 (coût d’une communication internationale)

Smartbeart met à votre disposition plusieurs lignes téléphoniques américaines pour recueillir vos différentes réclamations. Ainsi, pour signaler une erreur de Smartbear sur votre facture, appelez le numéro suivant :

• +1 (617) 684 2600 (tarif international)

Vous avez des questions en rapport avec l'utilisation de vos données personnelles par Smartbear ? Vous êtes prié de contacter le service client de Smartbear au numéro qui suit au coût d’un appel international :

• +1 (857) 997 0693

En cas de difficulté avec la version gratuite d’un logiciel Smartbear, appelez le service commercial de Smartbear au numéro ci-dessous :

• +1 888 927 6973

Service client Smartbear contact email

Vous avez la possibilité de faire appel au service client de Smartbear par adresse mail. De ce fait, si votre compte Smartbear est inaccessible ou que votre article Smartbear présente des défauts, écrivez à l’adresse mail suivante :

• info@smartbear.ie

Pour des préoccupations concernant vos droits d'auteurs sur Smartbear, envoyez un message au service client de Smartbear au contact ci-dessous :

• support@smartbear.com

Dans le cadre d’une demande d’informations supplémentaires sur l’entreprise Smartbear ou sur l’un de ses articles, rédigez un courrier à l’adresse qui suit :

• info@smartbear.com

Si la licence de votre logiciel Smartbear a expiré et que vous n’arrivez pas à la renouveler, écrivez à l’adresse électronique ci-dessous :

• license-support@smartbear.com

Votre compte Smartbear a été piraté ? Vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Smartbear ? Faites appel au service client de Smartbear à l’adresse électronique suivante :

• privacy@smartbear.com

Smartbear vous propose également d’entrer en contact avec son service après-vente à partir d’un formulaire sur son site web. Pour remplir le formulaire de Smartbear, cliquez ici.

Smartbear support par courrier postal

Il est possible de demander un accompagnement de l’entreprise Smartbear par courrier postal. Ainsi, si votre produit Smartbear présente un dysfonctionnement, adressez votre courrier à l'adresse :

SmartBear Software
Mayoralty House, Flood Street
Galway, Ireland

Pour toute requête en relation avec l’utilisation de votre article Smartbear, écrivez au contact postal qui suit :

SmartBear Software
450 Artisan Way
Somerville, MA 02145

Dans le cadre d’une violation de la politique de confidentialité de Smartbear, envoyez une plainte au département juridique de Smartbear à l’adresse suivante :

Service juridique SmartBear Software
450 Artisan Way
Somerville, MA 02145

Assistance Smartbear par live chat

Smartbear prend les réclamations de ses clients via un live chat disponible sur son site Internet. Pour joindre le service client de Smartbear par live chat, cliquez sur le logo de Smartbear dans le coin inférieur droit sur la page d’accueil. Par la suite, sélectionnez votre problème, écrivez votre adresse mail et appuyez sur la touche entrée. Une fois terminé, il ne vous reste plus qu’à expliquer votre problème à l’agent client de Smartbear. Toutefois, il convient de souligner que le live chat de Smartbear est en anglais et que, par conséquent, votre requête doit être faite dans cette langue.

Informations supplémentaires Smartbear

Espace client Smartbear

Smartbear propose plusieurs outils informatiques que vous pouvez acheter sur sa boutique en ligne. Néanmoins, avant de profiter de cet avantage et de bien d’autres, il est impératif de posséder un compte client Smartbear. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web de Smartbear et cliquez sur « Connexion/Log in », disponible sur la barre de menus. Enfin, choisissez votre produit Smartbear et suivez les consignes données par l’entreprise.

Smartbear contact réseaux sociaux

La société Smartbear possède des comptes professionnels sur Facebook et Twitter. Ces comptes vous donnent la possibilité d’échanger avec un agent client de Smartbear en toute quiétude, et même de conserver l'historique de votre conversation. Pour faire votre réclamation via les comptes Facebook ou Twitter de Smartbear, cliquez sur l’une des icônes ci-dessous :

Smartbear support en ligne

L’entreprise Smartbear a prévu un support en ligne afin de vous aider à régler le problème que vous rencontrez. Il comprend une foire aux questions ainsi qu'une communauté. Vous pourrez trouver des interrogations portant sur les tests Smartbear, les articles Smartbear et plus encore. Pour vous rendre sur la foire aux questions de Smartbear, cliquez ici.

Si vous décidez de visiter la communauté de Smartbear, cliquez sur « Nous contacter/Contact Us » au pied de la page d’accueil et en dessous de « À propos de nous/About Us ». Parcourez la page web de Smartbear jusqu’à la section « Support technique du logiciel Smartbear » et cliquez sur « Cliquez ici pour assistance ». Enfin, cliquez sur « Rejoignez la communauté » dans la rubrique « DEMANDEZ À UN EXPERT ».

Blog Smartbear

Smartbear détient un blog qui regroupe une diversité d’articles en rapport avec la société Smartbear et ses produits. Par exemple, vous pouvez y lire le « Top 10 des informations sur l’état de la révision du code » ou « Améliorez l’automatisation des tests avec l'échelle Zephyr ». Pour vous rendre sur le blog de Smartbear, cliquez sur « Ressources » sur la barre de menus, puis sur « Blog ».

Carrière Smartbear

La société Smartbear publie quotidiennement ses offres d’emploi sur son site web. Elles concernent, en général, divers postes vacants et vous donne l’opportunité de travailler dans une entreprise à fort potentiel. Ainsi, vous pouvez y trouver des annonces de recrutement en vente, en génie logiciel et autres. Si vous êtes intéressé par les offres d’emploi de Smartbear, cliquez sur l’option « Carrières » située sur la barre de menus.