Service client Mobiho

Mobiho est une entreprise française installée à Saint Andeol le Château depuis 1995. Elle est spécialisée dans la technologie pour senior depuis maintenant 25 ans. En effet, Mobiho est une société totalement indépendante créée par Sylvain Laroze. Cette société demeure alors une petite entreprise familiale à taille humaine. En 2007, elle devient un opérateur de réseau mobile virtuel qui utilise le réseau de Irange. Depuis cette date, Mobiho a vendu plus de 300 000 lignes mobiles à travers toute la France. C’est ce qui lui a permis de proposer ses propres forfaits avec des solutions originales pour les seniors.

À l'instar de Mobiho, le service Client Keyyo ou encore le service client Simplus apportent une assistance aux personnes qui les sollicitent. Pour ce qui est de Mobiho, vous avez la possibilité de contacter son service après-vente ou même demander des informations sur l'entreprise, en parcourant les lignes de cet article.

Service client Mobiho par téléphone

Si vous souhaitez souscrire à un forfait avec engagement, vous pouvez prendre contact avec le service client de Mobiho. Il pourra vous faire profiter de la remise normale que vous devez recevoir sur votre mobile lors de votre achat. Alors, pour prendre un forfait de cette façon, il vous faut contacter le service commercial par téléphone. Il pourra ainsi prévoir le remboursement sur votre commande. Veuillez alors appeler au numéro de téléphone suivant :

• Service commercial Mobiho : 04 58 00 59 00 (Coût d'un appel local) 

Le numéro est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Si vous avez un quelconque problème avec votre mobile après un achat, vous pouvez contacter le service après-vente de Mobiho. Il pourra trouver la solution à votre souci en mettant un conseiller privé à votre disposition. Il faut préciser que ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 16 h. Pour ce faire, vous pouvez composer le numéro ci-dessous :

• 04 58 16 00 50 (prix d’un appel normal en France)

En plus des deux premiers contacts, il existe des numéros utiles liés à votre ligne Mobiho. Vous pouvez les contacter soit pour avoir des informations sur votre consommation, sur votre solde ou sur la validité de votre solde. Il est aussi possible de contacter l’un de ces numéros pour connaître le solde des forfaits et des packs minutes. Vous pouvez par ailleurs les contacter si vous souhaitez faire un rechargement par carte bancaire. Pour accéder à ces contacts, vous pouvez ouvrir ce lien.

Mobiho service client par mail

En cas de non-conformité d’une livraison, non liée au transport, vous pouvez adresser un courrier électronique au service client de Mobiho. Le délai à respecter pour soumettre votre demande est de sept jours à compter de la date de livraison. Si ce temps n’est pas respecté, la livraison est réputée acceptée. Alors, si après votre message, le service client ne vous a pas répondu sous 72 heures ouvrables, vous devez à nouveau le recontacter afin de vous assurer que votre demande a bien été reçue et traitée. À ce niveau, il faut préciser que vous devez retourner le colis dans son emballage d’origine et non déballé. Il faudra aussi joindre le bon de livraison et une description écrite de la non-conformité. Une fois tous ces détails respectés, vous pouvez alors transmettre votre requête à l’adresse suivante :

• contact@mobiho-essentiel.fr

Il est aussi possible de joindre le service client Mobiho à partir d’un formulaire de contact disponible sur son site Internet. Vous pouvez le faire en cas de manquement lié au transport pendant la livraison. Dans ce cas, il vous revient de faire toutes les réserves nécessaires. Vous devez porter dans les 3 jours qui suivent la livraison à la connaissance du service client les réserves que vous avez constatées. Pour soumettre votre requête, vous devez renseigner le formulaire avec le nom du service à contacter, votre adresse mail, le numéro de commande, une pièce à joindre et votre message. Pour accéder à ce formulaire, rendez vous sur le site de l'entreprise et cliquez sur l'onglet "Nous contacter" situé au-dessus du menu principal. 

Siège social Mobiho par courrier postal

Si vous souhaitez résilier un forfait, vous pouvez le faire à tout moment par lettre recommandée et transmise au siège social de Mobiho avec un préavis de 1 mois. Veuillez alors envoyer votre demande à l’adresse postale qui suit :

Adresse postale Mobiho
Mobiho – 93 Route de Bellevue –
69 700 St Andéol le Château
France

Contactez Mobiho par chat écrit

Si vous souhaitez échanger avec un conseiller de Mobiho, vous pouvez le faire à partir du chat en ligne disponible sur son site Internet. Grâce à ce moyen de contact, vous pourrez communiquer avec des conseillers disposés à vous assister quelle que soit la nature de votre requête. Pour accéder à cet espace, rendez-vous au bas de la page d’accueil et à droite de votre écran. Vous verrez un rectangle avec l'inscription “Bonjour ! comment pouvons-nous vous aider ?”. Cliquez sur ce carré pour commencer votre conversation avec l’un des conseillers disponibles.

Informations supplémentaires

Espace client Mobiho

Souhaitez-vous recevoir de nouvelles offres de la part de Mobiho ? Vous pouvez les avoir facilement en créant un compte client depuis le site web de l’entreprise. Ce compte vous permet de bénéficier des services destinés aux abonnés de la marque. Pour vous inscrire, vous devez vous rendre sur le site internet de l’entreprise et cliquer sur l’onglet “Se connecter”. Par la suite, il faudra renseigner votre adresse mail et cliquer sur “créer un compte”. Vous devrez remplir un formulaire pour finaliser la création de votre compte.

Réseaux sociaux

Mobiho possède des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter auxquels vous pouvez vous abonner pour ne rien rater de son actualité. Il est aussi possible de poser toutes vos questions aux conseillers de cette entreprise via la messagerie privée de ces comptes.

Foire aux questions

Si vous êtes un client de Mobiho, vous pouvez être confronté à certains problèmes liés aux services de cette entreprise. Ce genre de problèmes sont inhérents à tous les clients de Mobiho. Alors, pour vous aider à trouver des solutions, vous pouvez consulter la foire aux questions disponible sur le site web de l'entreprise. Vous y verrez des réponses à de nombreuses préoccupations. Pour accéder à la foire aux questions de Mobiho, veuillez cliquer ici.