Service client Moniteur live

Moniteur Live est un service d’annonces de vente aux enchères de véhicules et de matériels professionnels appartenant à la société Drouot depuis 1996. Les ventes aux enchères de la plateforme concernent essentiellement des véhicules et des machines de travaux publics comme des tracteurs et des groupes électrogènes industriels. Par ailleurs, on y trouve aussi des véhicules de tourisme, des SUV et même des voitures de collection de sport. Moniteur Live annonce ses ventes non seulement en ligne, mais aussi dans un magazine physique hebdomadaire.

À l'instar de plateformes comme Interencheres et Ricardo, Moniteur Live est doté d'un service client à contacter en cas de problème. Vous n'arrivez pas à accéder à une vente aux enchères privée sur la plateforme ? Vous souhaitez proposer votre machine à la vente sur la plateforme, mais vous ne savez pas comment procéder ? Dans les lignes qui suivent, nous vous fournissons des supports de contact vous permettant de joindre le service client de Moniteur Live.

Moniteur Live contact par téléphone

La plateforme Moniteur Live est joignable à partir d’un contact téléphonique afin de répondre aux demandes d’informations du public. Alors, si vous souhaitez connaître la date et l’heure d’une vente aux enchères spécifique, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant :

• Moniteur Live contact téléphonique : 00 33 8 25 00 81 16 (coût d’un appel local)

Moniteur Live contact par mail

Pour enregistrer et traiter les réclamations de ses clients en rapport avec ses activités, le service client Moniteur Live met à leur disposition une adresse électronique. Ainsi, si vous constatez que votre enchère n’a pas été enregistrée, vous pouvez signaler ce problème dans un mail en écrivant à l’adresse suivante :

• live@moniteur.net

Dans l’hypothèse où vous n’arrivez pas transmettre votre demande par mail, vous disposez d'une solution alternative sur le site web de la plateforme : le formulaire de contact. Vous souhaitez soumettre à l'entreprise une offre spéciales ? Vous voulez faire une réclamation par rapport à la qualité d'un article que vous avez acquis via une vente aux enchères ? Vous pourrez effectuer toutes actions à partir du formulaire de contact Moniteur Live en cliquant ici.

Contacter Moniteur Live par courrier postal

Vous êtes un particulier ou un professionnel de la vente aux enchères et vous souhaitez envoyer une correspondance à Moniteur Live ? La plateforme Moniteur Live reçoit le courrier postal qui lui est destiné à son siège social. Ledit siège est situé dans la ville de Paris, plus précisément à l'adresse indiquée ci-dessous :

Adresse postale Moniteur Live
18 boulevard Montmartre
75009 Paris, France.

Moniteur Live contact par chat écrit

Le service Moniteur Live est joignable aussi par un chat écrit en direct pour répondre aux demandes urgentes de ses clients. Si vous avez par exemple des difficultés à vous connecter à votre espace personnel, vous pouvez signaler le problème à la plateforme grâce à ce chat écrit. Les conseillers client vous répondront en quelques minutes pour vous apporter la solution adéquate. Pour accéder à ce service de chat écrit, rendez-vous en fin de page d'accueil et cliquez sur l'onglet « Besoin d'aide » situé à droite de l'écran. Dans la nouvelle page qui s'affiche, vous verrez la bulle de texte représentant le chat écrit positionnée en bas à droite de votre écran.

Informations supplémentaires

Espace client

Vous êtes un nouvel utilisateur de la plateforme de vente aux enchères et vous ne savez pas comment créer un compte client ? Pour y parvenir, vous devez cliquer sur l'onglet « Connexion ». Ensuite, sélectionnez l'option "Créer un compte" et renseignez les champs du formulaire d'enregistrement qui s'affiche. Pour rappel, avoir un compte client sur la plateforme vous permettra entre autres d'effectuer des tâches telles que :

• regarder toutes les ventes Moniteur Live,
• enchérir en ligne
• passer des ordres d'achat,
• suivre toutes vos transactions,
• créer des alertes personnalisées,
• etc.

Foire aux questions

Dans une foire aux questions disponible sur son site Internet, la plateforme Moniteur Live a répondu à plusieurs questions fréquemment posées à son service client. Si vous souhaitez par exemple connaître les méthodes de gestions d’un compte ou les procédures d’enchères, vous pouvez consulter cette FAQ et obtenir des informations complètes. La foire aux questions de Moniteur Live est accessible à partir de ce lien.