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Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Motorola

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Sommaire
  • Service client Motorola par téléphone
  • Contacter Motorola par e-mail
  • Contact Motorola France par courrier
  • Informations supplémentaires
Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Motorola est une entreprise américaine, créée par Paul Galvin. Elle est née en 1928 à Chicago et se spécialise dans la fabrication d’appareils électroniques et de télécommunication. C’est en 1930 qu’elle change de nom et opte pour celui que nous lui connaissons aujourd’hui, Motorola. En 2011, suite à des pertes colossales d’argent, l’entreprise se divise en deux entités : Motorola Solutions et Motorola Mobility et au cours de l’année 2014, Google cède cette dernière à Lenovo pour la somme de 2,91 milliards de dollars. Pour rappel, Motorola est l’une des premières compagnies qui a eu l’idée de concevoir et de mettre en vente des téléphones cellulaires. À ce jour, la marque essaie de se faire une place de choix sur le marché de la téléphonie mobile. Et pour cela, elle mise sur sa gamme de smartphones conçus pour vous apporter la meilleure expérience mobile. Besoin d'entrer en contact avec le service client de la marque pour une demande d'informations ou une assistance ? Nous vous fournissons dans cet article les différents moyens qui vous mettront en relation avec le service client de Motorola.

service client motorola

Service client Motorola par téléphone

Joindre une marque par téléphone est le moyen le plus simple et rapide de soumettre sa préoccupation au service client. Pour Motorola, vous pouvez contacter l'équipe en composant les numéros ci-dessous :

  • Service client Motorola téléphone : 1-800-734-5870 si votre demande porte sur les smartphones et tablettes Android
  • Motorola SAV : 1-800-734-6456 pour tout ce qui concerne les téléphones mobiles et accessoires non Android.

Il est bon de préciser que pour ces lignes, la langue parlée est l’anglais.

Pour la France, le numéro de téléphone qu’il faut composer est le suivant :

  • Motorola support France par téléphone : 08 00 94 84 03

Vous aurez au bout du fil un conseiller client qui saura vous apporter plus de détails sur la livraison de votre commande, vous informer sur les offres promotionnelles ou vous offrir l’assistance dont vous avez besoin.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Contacter Motorola par e-mail

L'entreprise vous autorise à lui envoyer un email si vous souhaitez exercer vos droits en ce qui concerne la protection de vos données personnelles. Pour cela, elle met à votre disposition cette électronique pour lui soumettre une requête de confidentialité :

  • privacy@motorola.com

L’équipe examinera votre requête et vous apportera une réponse adéquate. Si vous avez besoin d’en savoir plus sur cette déclaration de confidentialité, vous pouvez toujours écrire à la marque en utilisant cette même adresse. Pour toute demande liée au service presse, c’est à Sarah Cooney que vous devez vous adresser en lui envoyant un e-mail à :

  • scooney@motorola.com

D’autres contacts sont également disponibles pour les journalistes qui veulent entrer en contact avec le département Presse de Motorola :

  • mtaha@motorola.com pour ceux qui résident en Australie
  • astanczuk@lenovo.com pour l’Europe
  • ariel.perez@motorola.com pour l’Amérique Latine
  • sranjan@motorola.com pour l’Inde
  • mnagib@lenovo.com pour le Moyen-Orient et l’Afrique

Contact Motorola France par courrier

Les personnes qui ont besoin de contacter Motorola France pour une question sur un appareil peuvent aussi le faire par courrier postal si cette voie leur convient mieux, à cette adresse :

Adresse postale Motorola France
Digital River Ireland Ltd, Dromore House
East Park, Shannon
County Clare, V14 AN23, Irlande

Vous vous demandez peut-être pourquoi écrire à une entreprise qui ne se trouve pas en France ? La réponse est simple. Digital River est la structure agréée pour revendre les appareils disponibles sur le site internet de Motorola France. Alors, si vous êtes passés par cette plateforme pour faire votre achat et que vous rencontrez un souci lors de la livraison de votre commande, il est logique que ce soit à cette entreprise que vous adressiez votre requête pour qu'elle trouve une solution.

Pour vos données personnelles, vous savez déjà que vous pouvez demander à les modifier, les annuler ou les rectifier. Il vous suffit de contacter le service du programme de confidentialité de Motorola par e-mail ou à cette adresse postale :

Motorola Mobility LLC, Attn : Privacy Program
222 West Merchandise Mart Plaza, Suite 1800
Chicago, Illinois, États-Unis 60654

Informations supplémentaires

Support en ligne

Cette rubrique est destinée à vous apporter l’aide nécessaire si vous rencontrez un souci avec votre smartphone Motorola. Il peut s’agir peut-être de configurer les informations d’urgence, de régler les alertes audio, etc. Ce support est accessible depuis le menu, en cliquant sur "Support en ligne". Une fois que vous êtes sur la page, il vous suffit de sélectionner le téléphone pour lequel vous avez besoin d’aide, les réponses s’afficheront par la suite.

Motorola assistance en ligne

Avant de contacter Motorola par téléphone ou par e-mail, vous pouvez essayer l’assistance en ligne. Il se peut que vous trouviez la réponse adaptée à votre demande. Au bas de la page d’accueil, en dessous de la rubrique "Assistance", cliquez sur "Contactez-nous" et vous découvrirez différentes rubriques :

  • Support de commande
  • Applications
  • Audio-son
  • Appels
  • Connexion
  • Écran
  • Dommages physiques
  • Mises à jour logicielles

Sélectionnez celle qui vous concerne puis suivez les instructions données. Si vous n’avez pas réussi à trouver une solution à votre préoccupation, vous pouvez alors avoir recours aux autres moyens, énumérés dans cet article pour contacter le service client.

Blog Motorola

Le blog de Motorola est un moyen dont la marque se sert pour communiquer sur son actualité et ses produits. Elle y publie par exemple des articles qui expliquent les atouts de ses smartphones et en quoi ils se démarquent des téléphones concurrents. On y retrouve aussi des podcasts d'experts de l'industrie mobile.

Espace client 

En dehors de la ligne téléphonique et de l’adresse e-mail, votre espace client, si vous en avez créé, vous permet aussi de bénéficier d’une assistance en ligne. Ainsi, vous pourrez adresser votre requête au service client qui la prendra en charge qu’il pourra. L’espace client vous donne aussi la possibilité de faire vos achats, de suivre vos commandes.

Les internautes qui ont déjà un compte devront cliquer sur "Se connecter" puis saisir leur e-mail et leur mot de passe pour accéder à leur espace client. Si vous êtes nouveau et voulez vous inscrire, indiquez dans un premier temps votre adresse e-mail, cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez par la suite un code d’accès par e-mail. Il vous sera demandé d’insérer ce code dans un champ qui lui est dédié, puis de créer votre mot de passe. Il ne vous reste plus qu’à valider la création de votre compte en cliquant sur “Créer.”

Réseaux sociaux

Les réseaux sont un moyen très efficace pour rester informé sur les nouveautés et les offres de la marque. C'est aussi un endroit où vous pouvez contacter rapidement la marque, échanger aisément avec un conseiller client, en message privé. Rendez-vous sur la page Facebook de Motorola France et cliquez sur "Contactez Motorola sur Messenger". Vous pourrez entamer une discussion avec un agent.

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