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Service client MSC Croisière
La Mediterranean Shipping Compagny (MSC Croisières) est une compagnie européenne de croisière implantée en Suisse. L’entreprise se classe parmi les plus grands établissements privés de croisière au monde. Il détient même le titre de leader mondial du marché en Europe, en Afrique du sud et en Amérique du sud. MSC Croisières possède l’une des plus jeunes flottes en mer constituée de 17 navires qui intègrent des technologies de pointe. Grâce à ses investissements, la compagnie envisage atteindre 25 navires d’ici à 2023. Les navires MSC Croisières surfent sur les mers dans la méditerranée et aux Caraïbes. L’entreprise propose à ses clients un choix varié de destinations de saisons en Europe du nord, en Amérique du sud, en Chine, à Dubaï, dans l’Océan Atlantique, etc.
MSC Croisières téléphone
Vous souhaitez visiter la mer des Caraïbes et plusieurs autres destinations en un seul voyage ? Vous voulez réserver un voyage en Méditerranée à bord du MSC Virtuosa, le nouveau navire 100 % France de MSC Croisières ? Vous avez un avoir sur votre futur voyage avec MSC Croisières, pour toute autre information supplémentaire, vous pouvez joindre MSC Croisière service client en composant le numéro téléphonique suivant :
- 01 70 74 00 55
Le service client de MSC Croisière est disponible pour toutes vos demandes les jours ouvrés du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00. Le samedi, vous pouvez appeler de 09h00 à 17h00. Vous aurez au téléphone des conseillers MSC Croisière, n’hésitez pas à leur poser des questions pour en savoir plus sur votre futur voyage.
MSC Croisière s’ouvre aux collectivités à travers son service exclusivement dédié. Si vous êtes une amicale, une association ou un comité social économique, pour toutes vos informations relatives à l’organisation d’une croisière, si vous avez besoin de conseils pour le choix de vos destinations, vous devez vous adresser à MSC Collectivités en appelant le numéro ci-après :
- 01 74 34 52 27
Le service de réservation Collectivités est joignable du lundi au jeudi de 09h00 à 19h00 et le vendredi de 09h00 à 17h00. Les membres de l’équipe Collectivités sont à votre disposition afin de vous aider à réaliser votre voyage à bord.
MSC Croisières organise MSC World Cruise 2023, un voyage de découverte de 119 jours à travers 33 pays différents, à bord du navire MSC Poesia. Si vous souhaitez obtenir des informations sur cette croisière, si vous envisagez faire partie de cette aventure le 6 janvier 2023, vous pouvez déjà faire une réservation en appelant au numéro du centre d’appel MSC Croisières suivant :
- 01 82 88 40 03
MSC Croisières contact par mail
Vous avez la possibilité d’adresser un courrier électronique à MSC Croisières service client pour toutes vos annulations de réservation de voyage. Pour toutes vos demandes de réclamation portant sur, veuillez écrire à l’adresse MSC Croisières ci-dessous :
- customerservice@croisieres-msc.fr
Vous avez des propositions d’offres pour des encarts publicitaires de la compagnie dans votre journal, vous pouvez écrire un courrier au service communication de la compagnie. Veuillez le faire à l’adresse électronique ci-après :
- anne.kauffmann@croisieres-msc.fr
Vous avez des besoins spécifiques à soumettre à MSC Croisières relatifs à l’organisation de votre voyage en groupe, vous souhaitez avoir la liste de toute la gamme de MSC Croisières, vous devez vous adresser par mail au Service Collectivités :
- collectivites@croisieres-msc.fr
Pour avoir des garanties proposées par l’assurance voyage en partenariat avec MSC Croisières, vous pouvez en faire la demande en écrivant à l’adresse suivante :
- reservations@croisieres-msc.fr
En plus des numéros de téléphone et les adresses électroniques de la compagnie, vous pouvez également faire votre demande à MSC Croisières à partir du formulaire de contact disponible sur le site internet. Pour le remplir, vous pouvez cliquer ici. Vous devez fournir des informations sur votre identité, nom et prénom. Ensuite, indiquez votre email et numéro de téléphone. Puis, vous devez préciser votre date de naissance, le type et l’objet de votre demande. Si vous avez fait une réservation, vous devez marquer le numéro et la date d’embarquement. Enfin, vous pouvez laisser votre message et cliquer sur « Envoyer ».
Adresse MSC Croisières
Vous avez souscrit à un service dont vous n’avez pas bénéficié au cours de votre croisière ? Vous pouvez faire une demande par écrivant un courrier. Vous devez expédier votre lettre à l’adresse postale suivante :
5 rue Barbès
92 120 MONTROUGE
FRANCE
Services supplémentaires MSC Croisières
Espace client MSC Croisières
Vous bénéficiez d’un espace client où vous pouvez ouvrir un compte. Pour souscrire à un compte MSC Croisières, veuillez cliquer ici. Sur la page, à gauche, vous devez cliquer sur « S’inscrire maintenant ». Renseignez tous les champs de saisie sur la nouvelle page qui s’affiche et continuer jusqu’à l’étape finale. La souscription au compte client MSC Croisières limite vos déplacements pour vos besoins. Vous avez la possibilité de faire votre enregistrement à partir de votre compte en ligne 48 h avant l’embarquement. Vous pouvez également y faire des démarches, telles que compléter votre paiement, visualiser tous les détails de votre croisière et l’itinéraire, mettre à jour vos informations personnelles. A partir de votre espace client, vous pouvez rejoindre le MSC voyagers club pour bénéficier des avantages.
Foire aux questions MSC Croisières
Si vous avez un projet de voyage en mer ou si vous souhaitez obtenir des informations sur MSC Croisières, vous pouvez parcourir la foire aux questions mise en ligne sur le site internet de l’entreprise. Vous trouverez des réponses aux questions récurrentes comme les annulations, les changements de réservation et la politique de compensation de MSC Croisières. Vous découvrirez également sur la page FAQ, des vidéos du Directeur Général France, Belgique et Luxembourg de MSC Croisières, répondant aux questions fréquentes concernant la vie à bord des navires. Vous trouverez certainement des réponses à vos demandes.
Newsletter MSC Croisières
Pour créer un lien entre la compagnie et ses clients, MSC Croisières a mis sur pied une newsletter. Vous voulez être privilégié par rapport aux autres visiteurs de la page MSC Croisières ? Vous devez vous souscrire à la newsletter de la compagnie. Pour vous abonner, vous devez inscrire votre email dans la le champ de saisie dédié. Vous serez parmi les premières personnes à recevoir régulièrement des informations intéressantes sur la compagnie et des emails des offres et promotions proposées par la compagnie. Cependant, l’abonnement à la newsletter de MSC Croisières est sans contrainte, vous pourrez vous désabonner lorsque vous en avez envie.
MSC Croisières contact sur les réseaux sociaux
MSC Croisières dispose d’une présence très active sur les réseaux sociaux. A travers ses pages Facebook et Twitter, la compagnie ouvre une lucarne d’échanges avec ses clients. Les clients de MSC peuvent donner leur avis sur des sujets ou partager leur expérience avec d’autres clients. C’est aussi le lieu pour eux de poser directement des questions en message privé aux conseillers de MSC Croisières. Rendez vous sur la page You tube de la compagnie et découvrez des vidéos des belles destinations que propose la compagnie de navigation. La chaîne You Tube montre également les instants phares des voyages organisés par la compagnie.
- https://twitter.com/MSCCroisieres
- https://www.facebook.com/MSC.Croisieres.France
- https://it.linkedin.com/company/msc-cruises
- https://www.youtube.com/c/msccroisieres
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Croisière du 18 au 25 février 2023 sur le Seaside offert par mon conjoint à l’occasion de mon anniversaire. Mon conjoint a tout géré demande un gâteau … pas une attention , nourriture dégueulasse , pas de service . Mets avariés … nettoyage de la chambre approximatif malgré choix de chambre avec balcon … et dîner du soir dans une cantine appelée Biscane avec repas froids. Le pire c’est que dans l’autre restaurant équivalent service ++ assiettes chaudes deco ok . Nous avons dîner dans un pseudo restaurant… c’était affreux. De plus j’ai su que les anniversaires y étaient fêtés . Je ne recommande pas du tout ce bateau . Extrêmement déçue
26 février 2023 à 02:40
Bonjour. J’ai effectué une croisière de courte durée sur le MSc Meraviglia du 12 au 16 Février 2023 afin de découvrir ce genre de vacances. Nous avons été enchantés du service que nous avons reçu durant notre séjour, particulièrement la prestation de deux employés. M. Mauril ainsi que sa collègue Yoyo nous ont fait vivre une très belle expérience lors de tous nos repas. Ils nous ont fourni une prestation exceptionnelle à tous les jours. J’aimerais que la direction félicite ces deux employés qui nous ont permis de vivre une très belle expérience. Ces gestes de ces deux emplois ont convaincu de refaire une croisière dans le futur. Alors MSc, merci pour ce beau voyage. Francine & Guy
17 février 2023 à 13:07
Nous n’avons pas pu embarqué pour notre croisière car mon test Covid de veille de part était positif. Notre voyagiste nous a remboursé sans pb. Nous avions pris via l’app MSC les forfaits boisson pour un total de 616€. 5 mois après malgré des mails des appels aux divers services MSC, rien personne du service clients ne daignent nous rappeler ou prendre en considération nos demandes. Une fois qu’on a payé, nous sommes le dernier de leur soucis pour le suivi client inexistant… bref extrêmement déçu
10 octobre 2022 à 22:39
7 voyages Msc et toujours pas de points je voudrais savoir le moment de points SVP merci d'avance
4 octobre 2022 à 23:38
Nous sommes rentrés de croisière le 3 juillet 2022 et il y a 250 euros qui nous ont été prélevés sur la carte lors de dépôt sur le bateau. Ils ne devaient nous être remboursés et toujours rien. Nous ne somme pas une banque c’est inadmissible. Et quand nous essayons de vous appeler que des robots.
15 juillet 2022 à 15:46
remboursement croisiere annulee cause covid devais etre remboursee le 31.12.21 toujour pas de nouvelle
23 mai 2022 à 19:57
Désolation on nous prend pour des Gogos 1 semaine sur le Seaview ,certes un beau bateau, nous avions réservé une cabine avec nos petit enfants a qui nous voulions leurs faire plaisirs avec vue mer ce qui fut fait, mais quel désillusions a notre arrivés dans la cabine très petite une salle d'eau avec WC que pour une personne la douche très difficile de ce mouvoir bref inadmissible pour un soit disant bateau merveilleux; je suis dégouté car notre réclamation ne sera pas prise en compte et l'on aura aucun retour MSC ce fout complètement du client seul la rentabilité compte . alors si vous avez un projet bien ce faire note la réservation et n bien lire le contrat car tout et fais pour vendre voila! mon sentiment en tous cas la prochaine fois ce ne sera pas MSC Non ET Non
18 avril 2022 à 19:21
Réservation d’une croisière prévue début 2021 qui a été annulée par MSC , cette compagnie refuse toujours de nous rembourser les avions ou de nous donner un voucher. Inadmissible
5 mars 2022 à 14:17
j'ai fait une croisière du24/11/2021 au 01/12/2021 sur le bateau magnifica dans la mer du nord j'ai malheureusement été malade le 30/11 et j'ai dû faire appel auservice médical montant de la facture 580 euros !! qu'ils m'ont débités dès le 1er decembre jour du débarquement j'avais souscrit l'assurance obligatoire j'avais la carte vitale européenne tout celà ne servait à rien. j'ai fait les démarches près de la sécurité sociale pour me faire rembourser je dois leur fournir la facture acquittée qu'ils ne m'ont pas donnée' à bord. je les relance régulièrement depuis début décembre mais je ne reçois rien et j'attends toujours!!! c'est se fiche du monde .Quand on réserve c'est immédiat ils ne nous laissent même pas le temps de réfléchir il faut se décider tout de suite sinon il n'y aura plus de place!!! par contre quand il s'agit de fournir une facture acquittée depuis le 1er décembre ils n'ont pas le temps .ce sera mon dernier voyage avec eux
8 février 2022 à 11:24
Compagnie a fuir!! VENTE MENSONGERE! Surtout ne réserver pas! Nous sommes allés de désillusions en désillusions, msc vend du vent et il n' y a aucun service commerciale derrière! Aucunes réponses...
4 novembre 2021 à 13:20