Service client Mycs

Fondée en 2014, Mycs est une entreprise allemande exerçant dans le domaine de la fabrication de meubles. Les fondateurs de l’entreprise sont Christoph Jung et Kachun To, 2 entrepreneurs passionnés de décoration. L’entreprise, basée à Berlin, choisit comme concept la création de meubles personnalisés Mycs dispose d’un configurateur en ligne sur lequel les clients peuvent simuler la création de leurs meubles selon leurs goûts personnels. Cette plateforme montre au client un prototype de son produit une fois que la configuration terminée. L'entreprise propose des meubles tels que des canapés, des bureaux, des armoires et plusieurs autres types. Elle a aussi l’objectif de permettre à ses clients de jouir d’une décoration intérieure unique, qui reflète leurs personnalités. En 2020, l’entreprise réalise un chiffre d'affaires d’environ 8 millions d'euros.

De même que Mycs, les sociétés telles que Red Déco et Amara proposent un service client compétent chargé de répondre à vos diverses préoccupations. En ce qui concerne Mycs, si vous avez reçu un colis est incorrect ou que vous êtes victime d'une surfacturation, la suite de ces lignes vous donnera tous les moyens de joindre le support de la marque.

Contacter Mycs par téléphone

Vous avez reçu un meuble qui ne ressemble pas au modèle que vous avez créé sur la plateforme en ligne ? Vous êtes prié de contacter le service après-vente de Mycs par appel téléphonique. Faites part de la situation au service client de l’entreprise en décrivant le meuble reçu ainsi que le prototype conçu sur le configurateur. Le service se chargera de vous orienter sur les étapes à suivre pour le remplacement de votre meuble.

Si les modèles en ligne ne correspondent pas à votre demande, vous pouvez contacter le service client de Mycs par voie téléphonique. Au cas où vous rechercheriez une couleur ou des motifs particuliers qui ne figurent pas dans l'interface de configuration, informez-en l’entreprise. Le spécialiste allemand répondra à vos préoccupations via le numéro suivant :

• +33 1 86 65 12 20 (coût d'un appel local)

La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h.

Mycs contact par mail

Si vous constatez une surfacturation après la validation de votre commande, faites le savoir à Mycs via un courrier électronique. Au cas où votre réclamation serait en rapport avec un retard de la livraison, n'hésitez pas à informer la société afin de connaître la cause de ce problème. Vous désirez annuler votre commande de meubles ? Vous pouvez le faire en envoyant un mail à Mycs. Vous y mettrez toutes les informations relatives à la commande ainsi que les motifs de cette annulation. L’adresse mail de Mycs est la suivante :

• support@mycs.com

Contacter Mycs par courrier postal

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pourrez le retourner à l’adresse de la société. Pour effectuer le retour de cet article, la première étape sera de faire parvenir votre décision de rétractation à Mycs. Dans ce courrier figureront les informations relatives à la commande effectuée. Ensuite, vous devrez expédier le produit à l’adresse postale de Mycs dans un délai de 14 jours après l’envoi de la décision de rétractation. Les marques peuvent aussi collaborer entre elles afin de créer de plus belles collections. Pour les professionnels désirant tisser un partenariat avec Mycs, la société allemande recevra vos propositions à l’adresse de son siège. Pour y parvenir, expédiez les biens et les courriers à cette adresse :

Adresse postale Mycs
42, rue Réaumur
75003 PARIS

Contacter Mycs via le chat écrit

Pour vos préoccupations urgentes, le chat présent sur le site internet du professionnel de la décoration est une solution efficace. Lorsque vous posez votre question, un conseiller répond dans de brefs délais. Vous souhaitez savoir si le prix du montage des meubles est inclus dans le prix d’achat ? Vous pourrez obtenir une réponse rapide sur le chat. Accédez au chat en ligne en cliquant dans la section "Contactez-nous" du site. 

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Mycs

Le professionnel allemand de la décoration intérieure interagit avec vous sur les réseaux sociaux. Sur les plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter, la société est à votre écoute. Posez des questions par messages privés et obtenez des réponses instantanées. Faites des suggestions afin de permettre à l’entreprise de s’améliorer à certains niveaux. Si votre commande présente des anomalies ou encore des imperfections, écrivez sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Mycs.

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FAQ Mycs

Pour des réponses plus rapides à vos préoccupations, vous pouvez consulter la foire aux questions du site internet de Mycs. Vous aurez accès à des solutions aux problèmes fréquemment rencontrés. Si vous voulez connaître le prix de la livraison pour la France, sachez que la livraison est gratuite. Pour ce qui concerne la durée de la livraison, elle se fait en 48h, lorsque la marchandise est disponible en stock. Pour une fabrication à la demande, le processus peut aller de 4 à 14 semaines suivant la commande. Accédez à la FAQ de Mycs en cliquant sur ce lien.