Service client Mypiscine

Lancé en 2019, Mypiscine commercialise du matériel destiné à la piscine, au spa et au jardin. La structure a été créée à la suite d’une rencontre entre des professionnels de la piscine et des investisseurs de Toulouse. Mypiscine est l’un des leaders en France dans le domaine sur Internet. Sur le site web de Mypiscine, vous trouverez les plus grandes marques de piscine et profiterez de produits de qualité.

L’entreprise emploie une dizaine de salariés formés et spécialistes en équipements de piscine et de spa. Mypiscine enregistre plus de 130 000 clients en France, en Belgique, en Suisse, dans les Dom-Tom et partout dans le monde.

Le site de vente en ligne propose des prestations de construction de piscine ou de spa. Pour y voir plus clair dans les équipements de piscine qu’il vous faut, vous pouvez contacter le service client de la structure. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Mypiscine qui, à l'instar du service client Aqualux et du service client Piscinelle, fera le nécessaire pour vous aider.

Mypiscine Sav par téléphone

Une dizaine de conseillers Mypiscine, à la fois des commerciaux et techniciens, sont disponibles pour la prise en charge de vos demandes. Ainsi, si vous avez besoin d’aide pour l’installation de votre produit acheté chez Mypiscine, vous pouvez solliciter le Sav au numéro ci-dessous :

• 05 34 26 91 40

Les conseillers vous attendent du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30. Pour votre communication, vous serez facturé au prix d’un appel local.

Mypiscine dispose d’un service commercial spécialiste des produits sur mesure. Si vous souhaitez vous procurer une bâche à bulle, une couverture d’hivernage ou un liner à la forme et aux dimensions de votre piscine, il est préférable de contacter directement la structure pour une demande de devis personnalisé. La ligne directe du service sur mesure que vous devez joindre est la suivante :

• 09 72 63 35 87

Votre appel au service sur mesure de Mypiscine est non surtaxé.

Mypiscine Sav par mail

Les pièces détachées sont disponibles en grand nombre sur le site Internet de la société. Si vous ne trouvez pas la pièce détachée qu'il vous faut en ligne, vous avez la possibilité d’en faire la demande au service après-vente de Mypiscine par mail. Par ailleurs, les produits mis en vente par Mypiscine sont soumis à un contrôle rigoureux. Toutefois, s’il arrive que vous receviez des articles qui présentent une défaillance, les techniciens du service après-vente de Mypiscine sont disponibles pour vous aider. Il faut pour cela remonter l’information en envoyant un mail à l'adresse suivante :

• sav@mypiscine.com

Il est nécessaire de préciser votre numéro de commande, de faire une description précise du problème et joindre si nécessaire une image du produit en question.

Vous avez reçu un produit qui ne convient pas aux dimensions de votre piscine ? Mypiscine vous donne l’opportunité de renvoyer ce produit. Pour ce faire, vous pouvez contacter la société à l’adresse e-mail ci-après :

• support@mypiscine.com

Vous avez effectué une commande de produits sur le site Internet Mypiscine et vous faites face à un refus de paiement ? Dans ce cas, votre commande ne sera pas prise en compte et traitée par les équipes de Mypiscine. Cependant, vous pouvez soumettre votre requête à ce sujet au service commercial de la société en vous servant du formulaire de contact. Il est disponible sur le site Mypiscine et accessible ici. Sur la page qui s’affiche, sélectionnez un type de demande dans le menu déroulant. Ajoutez votre nom et prénom, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Vous pouvez joindre un fichier au besoin. Veuillez cliquer sur « Envoyer le message » pour soumettre votre demande.

Mypiscine Sav par mail

Vous avez des documents à faire parvenir à Mypiscine concernant votre dossier pour devenir installateur partenaire de la structure ? Dans ce cas, vous pouvez écrire à la société à l’adresse postale ci-après :

JN3S MYPISCINE
3 allée de l’Arros
31 770 Colomiers

Services supplémentaires Mypiscine

Espace client

Si vous envisagez de passer une commande sur le site Internet Mypiscine, sachez qu’il vous faut obligatoirement créer un compte client. Ce compte vous servira pareillement à gérer vos coordonnées personnelles, à profiter de bons de réduction, aux retours et avoirs. Vous y trouverez la liste de vos commandes, articles et factures.

Pour créer un compte client Mypiscine, veuillez cliquer ici. Sur la page qui se présente, veuillez cocher la case dédiée s’il s’agit d’un compte professionnel. Renseignez par la suite le formulaire avec vos informations personnelles. Si vous souhaitez recevoir la newsletter de Mypiscine, cochez la case dédiée. Il vous faudra ensuite fournir des renseignements sur votre adresse de livraison. Cliquez enfin sur « S’inscrire ».

Réseaux sociaux

En plus des équipements neufs de piscine, Mypiscine propose du matériel d’occasion ou reconditionné. Si vous êtes intéressé par ces bonnes affaires et que vous souhaitez avoir des informations sur les garanties, vous pouvez contacter le Sav Mypiscine sur les réseaux sociaux. La société a créé des comptes sur Facebook et Instagram. La société utilise également ces pages pour communiquer sur ses actualités, ses gammes de produits et les soldes en cours ou à venir. Vous avez l’opportunité d’échanger avec d’autres clients qui utilisent aussi les produits de Mypiscine.

Foire aux questions

Mypiscine dispose d’un centre d’aide sur son site Internet. Il s'agit d'un canal de diffusion d’informations pour aider les clients à trouver les réponses aux questions qu’ils pourraient se poser. Vous découvrirez une série de questions et réponses classées par catégories :

• Commande et devis
• Livraison et suivi
• Paiement et facturation
• Retour et Sav
• Compte client
• Professionnels

Pour consulter la foire aux questions, cliquez sur « Centre d’aide(Faq) » dans le menu « Besoin d’aide » situé au bas de la page d’accueil du site Internet.

Newsletter

Les exclusivités de Mypiscine, les offres promotionnelles ainsi que les bons plans sont à votre portée via la lettre d’informations de la structure. Pour avoir le privilège de les découvrir et d’en profiter, vous devez souscrire à sa newsletter. il s'agit d'un abonnement sans engagement. Il suffit d’enregistrer votre adresse mail dans l’encart disponible sur la page d’accueil de Mypiscine. Après avoir inscrit votre adresse électronique, cliquez sur « OK ». Un bulletin d’information vous sera régulièrement transféré dans votre boîte mail.

Blog

Vous avez un projet de construction de piscine ? Nous vous conseillons de consulter le blog de Mypiscine afin de glaner des idées. Il propose des articles en rapport avec la piscine, les produits, les démarches administratives à faire, etc. Si vous souhaitez vous documenter à ce sujet, nous vous invitons à parcourir les contenus du blog Mypiscine. Cliquez sur « Blog » en bas de la page d’accueil pour être redirigé sur la zone appropriée. Vous y trouverez par ailleurs les actualités, promotions et bons plans de Mypiscine.