Service client Nouvomeuble

Nouvomeuble est un site français spécialiste du e-commerce. La plateforme occupe la position de leader en Europe dans le secteur du mobilier en ligne. Nouvomeuble commercialise des meubles design, des luminaires, des meubles de jardin ainsi que des objets décoratifs. L’enseigne est forte d’une expérience de dix années dans le secteur et détient plus de 20 000 références de modèles à succès stockées dans son entrepôt de 2000 m². La société collabore avec plus de 150 grandes marques et designers. Nouvomeuble possède un service qui s’occupe de la livraison des meubles, du montage et de la reprise des anciens meubles.

Tout comme Nouvomeuble, le service client VIDAXL ou encore service client Tikamoon assurent une assistance aux personnes qui les sollicitent pour diverses raisons. Si vous avez acheté un meuble sur le site de Nouvomeuble et que vous avez besoin d’assistance pour le monter, ou si vous souhaitez bénéficier de conseils pour choisir votre meuble, vous pouvez contacter le service client de l'entreprise à travers les moyens mentionnés dans cet article.

Nouvomeuble contact par téléphone

Vous n’arrivez pas à faire un choix pour votre meuble TV design ? En effet, divers types de meubles sont disponibles sur le site internet de Nouvomeuble. Pour opérer un meilleur choix, il faut tenir compte de plusieurs critères. Vous pouvez donc solliciter les conseillers clients de Nouvomeuble pour bénéficier d'une assistance. Les commandes de produits Nouvomeuble se font également par téléphone au numéro suivant : 

• 0 899 100 800 (0,80 euro / minute + coût d’un appel local) 

Le service client Nouvomeuble est disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h 30.

Nouvomeuble contact par mail

Après avoir passé une commande, vous recevez une notification par mail ou SMS afin de vous informer de l’évolution de votre commande. Si vous n’avez pas été notifié pour le suivi de votre commande, vous êtes prié d’envoyer une demande de suivi de votre commande par mail. Aussi, si vous avez reçu un meuble endommagé, il faudra écrire au service client Nouvomeuble, dans les 48 h qui suivent, pour le signaler. Pour tous les motifs évoqués, la marque est disponible à l’adresse mail qui suit :

• contact@nouvomeuble.com

Il faudra préciser vos coordonnées, le motif de la demande et le numéro de commande. Vous avez une autre possibilité de joindre le service client Nouvomeuble. Il s’agit du formulaire de contact de l’enseigne disponible sur le site Web de Nouvomeuble. Pour faire votre demande en utilisant le formulaire de contact, vous devez cliquer sur ce lien. Veuillez cocher une case pour préciser votre civilité. Inscrivez ensuite votre nom, email et prénom. Vous pouvez mentionner le nom de votre entreprise ainsi que votre contact téléphonique. Il vous faudra entrer pour poursuivre, votre adresse, le nom de votre ville puis donner des informations sur votre demande. Si vous avez un document, vous pouvez le joindre avant de cliquer sur « Envoyer » pour terminer. 

 Par ailleurs, vous disposez d’autres types de formulaire pour des demandes spécifiques. Il est questions des préoccupations concernant le SAV, les devis, une annulation ou rétractation ainsi qu’une demande presse ou marketing. Pour retrouver ces formulaires, il faut vous rendre sur la page d’accueil du site Web de Nouvomeuble. Dans le menu « Votre commande » en bas, à droite, cliquez sur le titre du formulaire auquel vous souhaitez avoir accès afin de le renseigner.

Nouvomeuble contact par courrier postal

Pour devenir partenaire du site de e-commerce, il faudra écrire un courrier administratif à l'expédier au contact de Nouvomeuble suivant :

Adresse siège social Nouvomeuble
25 Rue de Marconne
62 470 CALONNE-RICOUART

Si vous désistez à la livraison de votre colis, vous avez le droit de vous rétracter. Pour obtenir un remboursement du vendeur, veuillez transmettre par simple courrier, votre bon de rétractation renseigné à l’adresse ci-dessous :

Adresse NOUVOMEUBLE
Service litige
176 rue Fleming
62 400 BETHUNE

Si vous souhaitez faire un retour de produit, renvoyez le colis à la même adresse. Toutefois, votre courrier doit porter la mention « Service retour ».

Services Supplémentaires Nouvomeuble

Espace client Nouvomeuble

Si vous êtes un nouveau client de Nouvomeuble, vous avez la possibilité d’ouvrir un compte personnel. Il vous permettra de réaliser plus rapidement vos opérations sur le site Internet de la marque. Depuis votre espace personnel, vous pouvez suivre vos commandes, ou encore gérer vos moyens de paiements. Pour créer un compte client Nouvomeuble, allez en haut, à droite de la page d’accueil du site internet. À droite, cliquez sur le deuxième élément des trois qui sont alignés. Sur la nouvelle page, entrez votre mail dans la zone « Nouveau client ». Entrez votre mot de passe ensuite confirmez-le.

Contact Nouvomeuble sur les réseaux sociaux

Nouvomeuble est également joignable sur les plateformes sociales. Vous pouvez retrouver sur Facebook et Instagram, les nouveaux modèles de meubles proposés par l’enseigne. En outre, vous pouvez interagir avec les autres abonnés. Vous pourrez avoir des retours d’expérience des autres utilisateurs. Par le canal des réseaux sociaux, vous pouvez aussi échanger avec les conseillers client de Nouvomeuble.

Newsletter Nouvomeuble

Tout au long de l’année, vous pouvez faire partie des clients bénéficiaires de bons plans et promotions exclusives de Nouvomeuble. Un autre avantage dont vous pouvez profiter est la réception des dernières nouveautés de meubles et décoration proposées par l’enseigne. Pour ce faire, vous êtes invité à vous inscrire à la newsletter de Nouvomeuble. De plus, vous recevez 10 % de remise sur votre achat de meubles après votre inscription. Pour faire un abonnement, connectez-vous sur le site Web de Nouvomeuble. Au-dessus du pied de page, inscrivez votre email dans l’encart puis appuyer sur « OK ».

Foire aux questions Nouvomeuble

Des réponses aux questions récurrentes soumises par les clients de Nouvomeuble sont publiées sur la Faq de l’enseigne. Pour y accéder, allez sur le site Internet de l’enseigne. Dans le menu « On vous dit tout » en bas de la page, cliquez sur l'onglet « Questions fréquentes ». Vous pourrez aisni consulter les réponses aux préoccupations recensées par Nouvomeuble.