Service client Opitec

Opitec est une compagnie d'origine allemande spécialisée dans la vente par correspondance d'article de loisirs créatifs, de technologie, d'arts plastiques et de sciences. Ses produits sont principalement adressés aux particuliers et aux professionnels (établissements scolaires, centres d'accueil et de loisir). Que vous soyez un enfant ou un adulte, la marque met à votre disposition toute une gamme de produits destinés au bricolage et à la décoration. Opitec, c'est surtout plus de 30 000 m² d'installations dédiées à l'administratif, aux entrepôts et aux ateliers de production.

À l'instar de Buttinette ou de Obelink, l'enseigne Opitec vous donne l'occasion d'être suivi par un service client expérimenté et attentif. Si vous avez constaté des irrégularités sur votre colis ou pour avoir des informations sur une prestation précise, les prochaines lignes vous présenteront divers moyens de joindre les équipes de l'entreprise.

Opitec contact par téléphone

Vous êtes un client de Opitec et vous avez une suggestion à faire à la marque concernant un article spécifique ? Vous avez la possibilité de vous adresser à son service après-vente par téléphone. Pour cela, appelez sur le numéro suivant :

• 01 41 53 03 90 (0,20 euro par minute + prix d'un appel local depuis un poste fixe)

Vous êtes un établissement scolaire et vous souhaitez effectuer une commande importante de produits ? Si vous estimez qu'il s'agit d'une information confidentielle, vous pouvez envoyer votre requête au service client de Opitec par fax. Pour y parvenir, envoyez votre demande au numéro fax qui suit :

• 01 41 53 68 63

Opitec contact par mail

Vous pouvez adresser vos différentes demandes par mail. Si vous souhaitez vous renseigner sur les durées de garantie ou les origines des articles, envoyez un mail à l'adresse suivante :

• info@opitec.fr

Le site Internet de Opitec est administré par une équipe ayant à sa tête un responsable de la rédaction. C'est donc à ce dernier que vous devez écrire si vous constatez un contenu inapproprié sur le site Internet. Le webmaster de la plateforme est joignable à partir de l'adresse e-mail qui suit :

• edv@opitec.com

Pour les questions de traitement des données personnelles, vous devez prendre contact avec le délégué à la protection des données par mail. Ce dernier est joignable à partir de l'adresse e-mail ci-dessous :

• datenschutzbeauftragter@opitec.com

Vous souhaitez faire une suggestion à Optiec ou passer la commande d'un article en particulier ? Sachez qu'il existe un formulaire sur le site internet de la marque qui peut être utilisé pour entrer en contact avec son service après-vente. Vous pourrez retrouver ce formulaire en cliquant sur ce lien. Précisons que ce formulaire est réservé aux particuliers et aux établissements. Par ailleurs, si vous vous en servez pour joindre la compagnie, vous avez de fortes chances de vous faire recontacter par ses équipes en cas de besoin.

Opitec contact par courrier postal

Vous avez commandé un kit de bricolage sur le site Internet de Opitec et vous constatez à sa réception que certains articles manquent à la liste ? Vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation à l'entreprise, et même de retourner le colis à son service après-vente. L'adresse du service client de Opitec est la suivante :

Adresse postale OPITEC HOBBYFIX France S.A.R.L.
8 Rue Paul Cézanne
F-93360 Neuilly Plaisance, France

Informations supplémentaires

Espace client Opitec

Pour passer vos commandes à partir du site Internet de Opitec, il faut impérativement détenir un espace client. Vous pourrez y passer vos différentes commandes et assurer le suivi de vos livraisons, que vous soyez un particulier ou un établissement. Pour créer votre espace client Opitec, rendez-vous sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône de compte client en haut à droite de votre écran. Ensuite, choisissez l'option "S'inscrire" et remplissez le formulaire d'inscription.

Réseaux sociaux Opitec

Avec Opitec, vous avez le droit d'entre en contact avec le service client à partir des réseaux sociaux. En effet, la marque dispose de comptes Facebook et Instagram depuis lesquels vous pourrez échanger avec ses agents-client. Il vous sera aussi possible de suivre toute son actualité et de profiter de quelques astuces. Si votre paiement a été refusé ou que vous ne parvenez pas à suivre votre colis, écrivez sur la messagerie Facebook ou Instagram de Opitec.

Foire aux questions Opitec

Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre espace client ou lors des paiements de vos commandes, vous pouvez chercher des solutions dans le support d'aide du site. Celui-ci est situé en fin de page d'accueil, précisément dans la rubrique "Aide". Soulignons qu'il s'agit d'une foire aux questions comprenant plus d'une dizaine de réclamations régulièrement traitées par le service client de l'entreprise. Si vous souhaitez accéder au support en ligne de Opitec, cliquez sur ce lien.

Newsletter Opitec

Tout comme les réseaux sociaux de l'entreprise, la newsletter vous permettra de vous tenir informé de l'actualité de Opitec et de ses offres exclusives. Pour vous y abonner, rendez-vous dans la partie inférieure de la page d'accueil, notamment dans la section newsletter, puis cliquer sur "S'abonner ici". Dans le formulaire, vous devrez renseigner vos informations personnelles, en l'occurrence :

• dénomination,
• nom de famille,
• prénom,
• adresse e-mail.

Pour finir, validez votre abonnement à la newsletter en cliquant sur le bouton "Envoyer".