Service client Outspot

Outspot est un site e-commerce qui propose une grande variété de produits aux particuliers et aux professionnels. Vous pouvez retrouver sur la plateforme des appareils électroménager, des objets de décoration, des accessoires de voyages, des bijoux, du mobilier, etc. Grâce à la qualité de ses produits et services et surtout de son service après-vente, l'entreprise a reçu le prestigieux label de qualité Becommerce.

À l'instar de sites d'e-commerce comme Mytheresa et Smallmx, Outspot est doté d'un service client que vous pouvez joindre en cas de difficultés. Vous avez acheté un produit à partir d’Outspot et vous constatez à sa livraison qu'il comporte certains défauts de fabrication ? Vous souhaitez avoir plus de renseignements au sujet d'un produit avant d'en passer la commande ? Nous vous montrons dans cet article comment contacter Outspot afin de bénéficier d'un support client.

Outspot contact par téléphone

 : Si vous souhaitez soumettre vos requêtes au service client d’Outspot, vous pouvez le faire par téléphone en contactant la ligne directe de son service client. En effet, les conseillers client répondront à toutes vos questions du lundi au samedi de 09 h 00 à 12 h 00 au numéro de téléphone suivant :

• Contact Outspot service client : +33-1-8516 9720 (appel non surtaxé)

Contacter Outspot service client par mail

Pour toutes vos demandes d’informations, d’assistance technique ou vos réclamations, vous vous pouvez prendre contact avec le service client d'Outspot par mail. Vous serez certainement recontactés par les conseillers client dans les meilleurs délais afin de bénéficier de l'assistance nécessaire. En effet, l'adresse e-mail du service de relation client Outspot est la suivante :

• serviceclientele@outspot.fr

En tant qu'utilisateur de la plateforme, vous avez le droit de signaler toute rétractation suite à l'achat d'un article. Selon les conditions générales du site, ce droit peut s'exercer sans motif et sans pénalité dans les 30 jours suivant la date de la livraison du colis. Pour faire part de votre désir de rétractation à Outspot, veuillez envoyer un mail à l'adresse suivante :

• helpdesk@outspot.be

À la réception dudit mail, l'entreprise vous recontactera pour vous indiquer la démarche à suivre pour le retour effectif du colis et pour un éventuel remboursement ou remplacement.

Vous avez également à votre disposition un formulaire de contact dont vous pouvez vous servir pour toutes sortes de demande. Que ce soit pour une demande d'informations, pour une réclamation sur un article ou pour une demande d'emploi, ce support vous sera d'une grande utilité. S'il s'agit d'une rétractation ou d'une réclamation sur une commande, vous devrez renseigner dans le formulaire le code de ladite commande. Retrouvez le formulaire de contact Outspot à partir de ce lien.

Contact Outspot par courrier

Vous avez envoyé une demande de rétractation au service après-vente Outspot et vous souhaitez maintenant faire parvenir à l'entreprise l'article défectueux que vous avez reçu. L'adresse à laquelle vous devrez faire vos expéditions est la suivante :

OUTSPOT Siège Social
Dorp 16
9830 Sint-Martens-Latem, Belgique

Par ailleurs, vous pouvez obtenir un retour de vos lettres si vous optez pour le mode de courrier recommandé avec accusé de réception. En outre, cela vous permettra de disposer de pièces justificatives en cas de litige avec le service après-vente de la marque.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Outspot

Vous pouvez rejoindre l’ensemble des 40 000 abonnés de la marque sur Facebook afin de suivre son actualité et bénéficier d'un service client supplémentaire. En effet, si vous rencontrez un problème lors de votre utilisation du site, vous pourrez solliciter une assistance auprès du service client en envoyant un message via l'option de discussion instantanée. Un conseiller client vous apportera ainsi les réponses à toutes vos questions.

Foire aux questions Outspot

Outspot met à votre disposition une foire aux questions pour vous permettre de trouver rapidement des réponses à vos préoccupations les plus récurrentes. En effet, c’est un espace où sont regroupées l’essentiel des questions que se posent de manière fréquente les utilisateurs des services de la marque. Et à ces questions, les conseillers clients de la marque ont apporté des réponses bien détaillées. La FAQ Outspot est accessible à partir de ce lien.