Service client Pamono

D’origine allemande, Pamono est une plateforme, mais également un magazine qui s'inscrit dans le domaine de la décoration d'intérieur et des meubles. Offrir du beau à travers des objets vintages ou contemporains est le but recherché par Pamono. Pour cela, l’entreprise propose aux professionnels ainsi qu’aux particuliers des meubles, des luminaires, des sculptures de célèbres galeries ou de designers internationaux. Fort de cette renommée, Pamono a réussi à expédier ses articles dans plusieurs pays comme la Belgique, l’Irlande ou encore le Canada. Depuis 2021, Pamono a été acquise par l’entreprise Chairish qui en 2020 et en 2022 a figuré dans le top des boutiques en ligne de Newseek.

À l'instar de Pamono, le service client Loberon ou encore le service client Madura sont disponibles pour vous assister en cas de besoin. Dans le cas de Pamono, vous avez la possibilité de contacter ses équipes pour solliciter une prestation ou pour demander des informations sur l'entreprise, en vous servant du contenu de cet article. 

Pamono contact par téléphone

Suite à un achat effectué avec Pamono, il se peut que vous ayez rencontré certaines situations fâcheuses qu’il vous faut signaler. Pour le faire, vous pouvez contacter la ligne téléphonique de Pamono située en Allemagne. Le numéro est ouvert pour diverses réclamations et demandes. Par exemple, vous pouvez appeler pour des situations comme une erreur sur la nature ou sur la quantité de l’article commandé ou encore si vous recevez un article défectueux.

• +4930629375610 (coût d'un appel international)

Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h heure de Berlin, il est possible d’entrer en contact avec le service client de Pamono.

Pamono contact par mail

De nombreuses galeries et professionnels de la décoration intérieure sont en partenariat avec Pamono. Ainsi, si vous souhaitez faire la rénovation de votre entreprise ou de votre maison, vous pouvez envoyer votre demande au mail de Pamono. N’oubliez de joindre à votre demande les photos des pièces de votre maison ou de votre société pour aider les experts dans le choix des objets de décoration. Vous pouvez aussi contacter Pamono par mail si vous constatez un retard dans la livraison de l’article. Ajoutez au message que vous enverrez le numéro de la commande passée pour aider le service client à résoudre votre problème.

• contact@pamono.com

Vous pouvez envoyer toutes vos demandes par mail du lundi au vendredi à partir de 10 h jusqu'à 18 h, heure de Berlin.

Pamono dispose également de formulaires de contact que vous pouvez utiliser pour faire de la vente à partir de la plateforme de l’entreprise. Ces formulaires sont destinés aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers qui désirent vendre des objets personnels. Pour accéder au  formulaire de contact de Pamono, vous devez cliquer ici.

Pamono contact par adresse postale

Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles pour un échange ou un remboursement par la voie postale. Le retour d’article doit se faire dans un délai de 14 jours suivant la réception. Si vous avez choisi de passer par courrier postal pour ramener l’article, sachez que les frais de retour sont à votre charge. Un autre point important pour ce type de demande est de veiller à la conservation de l’article pour éviter qu’il ne soit abîmé. Faites parvenir votre demande à l’adresse postale suivante :

Adresse postale Pamono
Pamono GmbH Uhlandstr.
175 10719 Berlino
Allemagne

Informations supplémentaires

Application mobile Pamono

“Pamono” est le nom de l’application mobile mise au point par la société Pamono. Vous pourrez disposer de cette application en la téléchargeant sur Google Play s’il s’agit d’un système Android ou sur App store s’il s’agit d’un système iOS. Vous retrouvez les mêmes fonctionnalités du site Pamono sur l’application. Cela veut dire que vous pourrez passer vos commandes, effectuer vos paiements, être livré (e) et disposer également d’un espace client. Vous aurez, par ailleurs, la possibilité de faire de la vente tout comme sur le site.

Espace client Pamono

Pamono accompagne sa nombreuse clientèle à partir de l’espace client retrouvable sur son site. Avec les informations donnant accès à l’espace client, il est beaucoup plus facile à Pamono de traiter les requêtes de chaque utilisateur. Cet espace permettra en effet à l’entreprise de répondre aux mieux aux attentes que vous avez. Avec chacune des commandes enregistrées dans la base de données de l’espace client, vous pourrez profiter de plusieurs avantages liés à votre fidélité. Il s’agit entre autres de codes et bons de réductions, etc. Comme signifié, des commandes peuvent être faites sur cet espace, ainsi que les paiements. Vous pourrez également suivre vos achats, faire l’état de vos factures, et annuler des commandes si vous le souhaitez.

Vous n’avez pas de compte pour accéder à l’espace client ? Pour le créer, cliquez sur les icônes “Connexion” ou “S’inscrire” situés en haut de la page d’accueil du site. Dirigez-vous vers le formulaire d’inscription avec l’indication “S’inscrire” et renseigner les différentes informations qui sont demandées. Pour les personnes ayant déjà un compte, renseignez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe dans le formulaire “Connexion”. Les vendeurs ainsi que les professionnels disposent d’un formulaire spécifique pour la création de leur compte client. Retrouvez-les dans les liens donnés plus haut.

Réseaux sociaux Pamono

Les réseaux sociaux de Pamono représentent aussi un canal par lequel vous pouvez faire connaître vos sollicitations. Vous pourrez contacter la société en la rejoignant sur sa page Facebook, Instagram ou Twitter. Retrouvez la vaste communauté qui constitue la clientèle de Pamono et partagez avec elle, expériences et conseils. Par vos avis et retours, participez à l’amélioration des services de l’entreprise. Vous pourrez aussi découvrir, grâce aux images et publications partagées par l’entreprise, les moments de promotions et de soldes.

Foire aux questions Pamono

Vous pouvez aussi consulter la foire aux questions de Pamono si vous faites face à une situation qui nécessite un appui. En effet, l’entreprise a recensé et mis en ligne les incidents fréquemment rencontrés par la clientèle. Vous souhaitez savoir s’il est possible de recevoir, en même temps, plusieurs articles commandés ? Sachez que puisque les articles de Pamono viennent de vendeurs du monde entier, la réception peut se faire à tout moment. Si votre demande se rapporte à un autre sujet, visitez la section “service client” placée au pied de la page d’accueil. Appuyez ensuite sur la rubrique “aide” afin de voir toutes les questions et trouvez celle qui vous concerne.