Problème de connexion au Playstation Network

• 10 février 2020 à 16:16
• Playstation

Vous vouliez jouer sur votre console ( Playstation 3, Playstation 4 ou autre) et vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au Playstation network ? Différentes causes existent, que ce soit un problème provenant de chez Sony, de votre opérateur internet ou bien de votre compte, on vous explique tout dans cette page.

Problème de serveur Playstation

Comme tout fournisseur de services en ligne, le Playstation Network fonctionne à l’aide de serveurs, parfois situés à des centaines de kilomètres de votre emplacement. Ces serveurs n’étant pas infaillibles, il arrive que votre problème vienne de ce côté-là.

Sony met à disposition une page permettant de connaître l’état de disponibilité de ses différents services, comme la gestion du compte, les jeux et social, le playstation video, le store ou le Playstation music.

Rendez vous ici pour vérifier l’état des différents services, un indicateur vert signifiant la disponibilité. En cas d’indicateur rouge, il faudra vous armer de patience et attendre que le problème soit fixé par les opérateurs de Sony.

Si ce n’est pas le cas, il faudra alors se fier aux sections suivantes.

Vérifier s’il existe une solution à votre problème 

Dans certains cas, vous pouvez parvenir à rentrer votre identifiant et votre mot de passe, mais ensuite un message d’erreur accompagné d’un code s’affiche. Il existe une page sur le site de Playstation qui vous retournera l’explication précise du code d’erreur. Vous pouvez y accéder en suivant ce lien.

Vérifier l’état de votre compte

Quand le problème ne provient pas des serveurs Sony, il se peut que ce soit votre compte Playstation Network la source du problème. S’il vous est impossible de vous connecter, vous pouvez tenter tout d’abord une récupération de mot de passe.

Il existe différentes manières de récupérer vos identifiants à l’aide de votre question secrète ou bien votre adresse mail.

Si votre compte fait l’objet d’un bannissement ou d’une suspension pour une quelconque raison, vous pouvez contacter Playstation France en vous référant à notre page dédiée.

Vérifier si le problème ne provient pas de votre box

Il se peut que le problème ne provienne pas des serveurs PlayStation, de votre compte ou de votre machine. Si votre console n’arrive pas à se connecter à internet ou bien que la connexion soit instable ou irrégulière, une solution existe. Parfois les paramètres d’une box internet sont incompatibles avec l’accès via une console.

Dans ces cas, vous devez contacter le support de votre fournisseur d’accès internet et demander une assistance, afin de reconfigurer correctement votre box et pouvoir bénéficier pleinement de votre console de jeu.

Pas de commentaires sur cet article.