Service client Polyrey

Polyrey est une entreprise française fondée en 1956 par la famille Rey et spécialisée dans la conception de panneaux stratifiés. Elle rencontre le succès en raison de son expertise, de ses produits d’excellente qualité et de sa prise en charge rapide. Durant l’année 1972, la société choisit d’ouvrir une seconde usine à Ussel et commence à produire une grande quantité d’articles.

Polyrey réalise un chiffre d’affaires d’au moins 115 millions d'euros en 2011 et pas moins de 136 millions en 2021. Aujourd’hui, elle compte près de 117 partenaires, 120 bureaux et une bibliothèque de plus de 200 000 produits. Le fabricant est aussi l’une des filiales du géant Américain Wilsonart International.

Votre compte client sur le site de Polyrey est inaccessible ? Votre commande est arrivée incomplète ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Polyrey qui, à l'instar du service client Gamma et du service client Knauf, fera le nécessaire afin de résoudre votre souci.

Service client Polyrey par téléphone

Vous pouvez joindre le support de Polyrey par par téléphone. Si vous avez reçu un colis défectueux ou que vous rencontrez un problème quelconque, appelez le numéro suivant :

• +33 (0)5 53 73 56 89 (tarif d'un appel local chez votre opérateur)

Le centre d’appel de Polyrey reçoit vos appels du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00. Le fabricant de panneaux stratifiés possède une ligne fax afin de transmettre tout document utile à votre réclamation.

Le montant de votre facture ne correspond pas à votre achat ? Envoyez votre requête au numéro qui suit :

• 05 53 73 56 91

Polyrey contact e-mail

Il est possible d’obtenir une assistance personnalisée de Polyrey par courriel. En cas de commande réceptionnée en mauvais état, envoyez un mail à l'adresse ci-dessous :

• polyrey.info@polyrey.com

Si vous n’arrivez pas à trouver le produit de votre choix sur la boutique en ligne de Polyrey, envoyez un courriel à l’adresse suivante :

• dispo@polyrey.com

Pour demander des renseignements sur Polyrey ou sur l’une de ses prestations, contactez l'entreprise via l'adresse ci-après :

• info@polyrey.com

Vous désirez obtenir un emploi chez Polyrey ? Vous êtes prié d’envoyer votre candidature spontanée au département des ressources humaines de Polyrey à l'adresse suivante :

• polyrey.rh@polyrey.com

Il existe un formulaire disponible sur le site Internet de Polyrey. Celui-ci vous permet de faire connaître votre préoccupation au service client de Polyrey 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous n’arrivez pas à confirmer votre achat sur la boutique en ligne de Polyrey ? Cliquez sur « NOUS CONTACTER » en dessous de la barre de navigation, entre « COMMANDER UN ÉCHANTILLON » et « 05 53 73 56 89 ». Par la suite, précisez le sujet de votre demande, votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Enfin, faites-le parvenir à l'entreprise en cliquant sur « Soumettre ».

Assistance Polyrey par adresse postale

Le service après-vente de Polyrey peut prendre en charge votre requête par courrier postal. Si votre commande est arrivée endommagée et que vous souhaitez l’échanger, envoyez un courrier à l'adresse suivante :

Polyrey
700, Route de Bergerac
F-24150 Baneuil
France

Pour modifier ou supprimer certaines de vos données personnelles détenues par Polyrey, écrivez à l’adresse suivante :

Polyrey SAS
Usine de Couze
24150 Baneuil
France

Contacter service client Polyrey via live chat

Polyrey a installé un live chat sur son site Internet afin de recueillir vos différentes préoccupations. Ce chat en ligne vous permet d’obtenir un suivi du support d'un conseiller client, avec lequel vous pouvez discuter en temps réel. Si la livraison de vos colis accuse beaucoup de retard, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit la page web de Polyrey, renseignez votre adresse mail et cliquez sur entrée pour lancer la conversation avec le conseiller client.

Informations supplémentaires Polyrey

Application mobile

Polyrey a mis en place une application mobile gratuite qui porte son nom, disponible depuis l'App Store et Google Play. L’application mobile de Polyrey vous permet d’acheter des échantillons, et même de réaliser vos achats en un clic. Grâce à elle, vous pourrez utiliser une image ou une photo pour trouver la décoration de votre choix, ainsi que de présenter votre projet de décoration à l’assistance de Polyrey.

Espace client

Pour bénéficier de certaines prestations de Polyrey, il est impératif de créer un compte client. En procédant ainsi, vous pourrez passer commande sur la boutique en ligne de Polyrey et enregistrer vos échantillons et vos articles préférés.

Pour créer votre compte client, cliquez sur « Ouvrir une session » au-dessus de la barre de recherche, à droite de « S’enregistrer ». Par la suite, cliquez une nouvelle fois sur « Créer un nouveau compte ? ». Enfin, remplissez le formulaire et confirmez votre inscription en cliquant sur « Créer un compte ».

Réseaux sociaux

Polyrey possède des comptes professionnels sur Facebook et Instagram dont elle se sert, en général, pour assurer un service après-vente auprès de sa clientèle. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter le sav par message privé sur Facebook ou Instagram.

Support en ligne

Polyrey a recensé dans une foire aux questions les questions fréquemment soumises par ses clients. Grâce à cette diversité de sujets, vous pourrez probablement résoudre votre préoccupation. À titre d’exemple, les thématiques regroupant les questions sont :

• Les produits
• L'utilisation du site
• La mise en œuvre
• Le service technique
• Le fonctionnement du site web

Pour consulter la foire aux questions de Polyrey, cliquez sur « FAQ », en dessous de « Téléchargements », au pied de la page web.