Service client Primagaz

Primagaz est une société française spécialisée dans la distribution de gaz butane et de propane pour les ménages et les professionnels. Fondée en 1934, elle est aujourd'hui une filiale du groupe néerlandais SHV Energy, un des géants mondiaux de la distribution de gaz. L'entreprise Primagaz est basée dans la ville de Paris. Les combustibles Primagaz sont vendus dans des bouteilles ou dans des citernes en fonction du type de client. Primagaz détient plus de 20 % des parts de marché du gaz en bouteille en France. Sa clientèle est estimée à plus de 30 000 000 de particuliers et de professionnels à travers le monde. Cette performance est essentiellement due à ses 27 implantations sur 3 continents et ses 15 000 collaborateurs qui travaillent à la réussite de l'entreprise.

Les entreprises comme Vialis ou encore Qualigaz accordent une grande attention à leurs services clients. Pour ce qui est de Primagza, si vous souhaitez contacter ses équipes pour faire installer une citerne de gaz à votre domicile ou pour signaler un problème en rapport avec la sécurité de vos installations, vous trouverez les moyens de le faire dans la suite de cet article.

Contacter Primagaz par téléphone

Vous ne disposez pas encore de citerne dans votre appartement ou celui-ci n'est tout simplement pas équipé du dispositif ? Vous pouvez appeler Primagaz du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et demander quelles sont les conditions d'installation et de maintenance d'une citerne à domicile. Le contact téléphonique du service client Primagaz est le suivant :

• Primagaz contact : 09 77 40 19 40 (Numéro non surtaxé)

Si votre logement fraîchement acheté est équipé d'une citerne à gaz de la marque et que vous souhaitez l'utiliser, vous pouvez vous faire enregistrer auprès du service client Primagaz en appelant le numéro de téléphone suivant :

• Primagaz Service client : 0 970 808 708 (Numéro non surtaxé)

En tant que client Primagaz, si vous avez une question sur l'utilisation de votre bouteille de gaz, vous pouvez obtenir des réponses. Dans ce cas, vous devez contacter le service client du lundi au vendredi de 8 h à 18 h au contact téléphonique qui suit :

• Contact Primagaz service client : 0 970 820 820 (Numéro non surtaxé)

Vous êtes un client Primagaz et vous souhaitez bénéficier de son service dénommé solution Caloon ? Vous pouvez appeler le service dédié de 9 h à 17 h à partir du numéro de téléphone suivant :

• Primagaz contact solution Caloon : 0 977 401 001 (Numéro non surtaxé)

En cas de problème de sécurité dus à vos installations de gaz Primagaz, vous pouvez contacter son numéro d'urgence dédié à la clientèle Primagaz :

• Primagaz contact d’urgence : 0 800 114 477 (Appel gratuit) 

Primagaz service client par mail

Vous êtes une entreprise et vous voulez écrire au service après-vente de Primagaz pour obtenir des renseignements sur les conditions de fourniture en gaz ? Vous avez la possibilité de faire cette demande de renseignements par mail et éventuellement solliciter un devis en écrivant à l'adresse qui suit :

• serviceclients@primagaz.fr

Dans le cadre de la souscription aux services de Primagaz, si vous avez transmis à la firme des informations sur votre société, vous pouvez exiger que ces données privées ne soient pas utilisées à d'autres fins. Vous pouvez adresser une réclamation à Primagaz en écrivant à l'adresse suivante :

• donneespersonnelles@primagaz.fr

Vous êtes une entreprise ou un organe de presse et vous souhaitez recevoir les communiqués de l'entreprise ? Vous pouvez faire une demande à cet effet en écrivant au responsable des relations presse de Primagaz à partir de l'adresse suivante :

• gbouiti@primagaz.fr

Vous pouvez également lui écrire si vous souhaitez programmer une interview ou collecter des fichiers à des fins commerciales.

En tant que professionnel, vous rencontrez un souci particulier avec vos installations de gaz et vous souhaitez contacter le SAV Primagaz pour le signifier ? L’entreprise vous donne la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller énergie sous 48 h, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Pour ce faire, vous devez avant tout disposer d’un espace client sur son site internet, puis remplir un formulaire de contact à partir de ce lien.

Primagaz service client par courrier

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez collaborer avec Primagaz dans le cadre d'un évènement sur un thème en rapport avec ses activités ? Vous pouvez prendre contact avec Primagaz en faisant parvenir un courrier à son siège social à l'adresse ci-dessous :

Siège social Primagaz
Tour Opus 12, 77 esplanade du Général de Gaulle CS 20031
92914 Paris La Défense Cedex

Informations supplémentaires

Application mobile

Primagaz a développé une application mobile exclusivement dédiée aux sociétés de transport. Cette application sert aux chauffeurs transporteurs de gaz pour localiser les stations distributrices sur le territoire français. Vous pouvez la retrouver sous le nom de Gazfly sur toutes les plateformes de téléchargement d'application mobile.

Espace Client

Si vous êtes un client Primagaz, vous avez la possibilité de contacter votre service client par le moyen de l'espace client. Vous disposez sur cette plateforme d'outils adéquats pour recevoir l'assistance nécessaire en fonction de votre préoccupation du moment. Si vous n'avez pas encore d'espace client Primagaz, créez-vous-en un en cliquant sur l'onglet "Espace client" situé en haut à droite du site internet.

Réseaux sociaux

Avec Primagaz, vous avez également droit à un service client via les réseaux sociaux. Que ce soit sur Facebook ou sur Twitter, vous retrouverez toute l'actualité de la firme ainsi que des conseillers clients disponibles à travers les différents services de messagerie instantanée. 

Support et FAQ Primagaz

Depuis sa création, l'entreprise fait face à un certain nombre de questions posées par sa clientèle dans le cadre de la résolution de leurs différents problèmes. Si vous aussi vous avez une question sur les prestations de Primagaz, vous pourrez trouver des réponses dans sa foire aux questions. Cette FAQ est combinée avec une aide en ligne qui se présente en plusieurs catégories. En cliquant sur chacune des catégories, vous avez accès à une banque de données sur les différentes solutions prévues par le service client. Si vous souhaitez accéder à la FAQ et à l'aide en ligne Primagaz, cliquez sur ce lien.

Travailler pour Primagaz

Vous souhaitez rejoindre les équipes de Primagaz pour faire carrière dans les métiers de l'énergie ? Vous pourrez retrouver plusieurs offres d'emploi sur le site de l'entreprise. En parcourant les différentes offres, vous pourrez postuler si vous êtes intéressé et que votre profil correspond. Pour accéder à l'ensemble des offres d'emploi proposées, cliquez sur ce lien.